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Facultad de Ciencias Sociales";"Medios de comunicación de masas^^Nueva tecnología^^Tecnología de la información^^Redes sociales [Internet]^^Internet^^Empresas^^Comunicación";Argentina;;"El fenómeno de la Web 2.0 transformó radicalmente la forma de comunicarnos: una experiencia online y en tiempo real, con mayores posibilidades de participación y colaboración, y la preeminencia de la inteligencia colectiva por sobre las construcciones individuales. ¿Qué impacto ha tenido en el ámbito organizacional? Existe mucha literatura sobre los cambios que las nuevas tecnologías han provocado, a partir de enfoques variados: desde la tecnología en sí misma, pasando por la relación dialéctica entre el hombre y esta nueva técnica, el cambio de paradigma comunicacional que trae consigo, la nueva manera de producir contenidos, y hasta cómo las compañías pueden sacar provecho de estas herramientas para conectarse más con sus clientes, conseguir su engagement y aumentar consecuentemente sus ventas. Pero poco se dice de los efectos que han tenido al interior de las organizaciones, en su comunicación interna. Las empresas lideran la construcción del futuro a partir de su propia transformación y la comunicación interna es clave para poder hacer este proceso lo más efectivo posible. En los últimos años, los departamentos de Comunicación Interna (CI) han comenzado a aparecer y a incorporarse como parte fundamental de las compañías. Sin embargo, incluso en este escenario de crecimiento, la CI está lejos de alcanzar su madurez. Aún no hay unanimidad con respecto a su ubicación dentro del organigrama: ¿debe pertenecer a Recursos Humanos?, ¿al departamento de Marketing y Publicidad?, ¿debería crearse una dirección integrada de Comunicación que lo englobe todo? Esta investigación no pretende echar luz sobre todas las cuestiones que rodean a la gestión de la CI. Más bien persigue el objetivo de contar un caso práctico que sea aleccionador para los profesionales que trabajan en ella, de modo tal que aporte conocimientos y mejores prácticas sobre las nuevas tendencias comunicacionales y que contribuya con el crecimiento del área. Este trabajo profundiza en las formas que ha asumido la CI en el campo digital y analiza cómo ha sido la experiencia de Telefónica de Argentina a partir de ADN, la red colaborativa que reunió por primera vez a todos sus empleados en 2011.^^Fil: Espinosa, Natacha Sofía. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina";spa;"info:eu-repo/semantics/bachelorThesis^^info:ar-repo/semantics/tesis de grado^^info:eu-repo/semantics/acceptedVersion";"63 p.";;"info:eu-repo/semantics/openAccess^^http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es^^Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) ";application/pdf;http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/1887;ARG;;;"Introducción Estado del arte Marco teórico De la Comunicación tradicional a la Comunicación 2.0 La sociedad de la información La inteligencia colectiva y la web 2.0 La comunicación 2.0 en la empresa ADN, un ejemplo de Comunicación interna 2.0 Contexto de surgimiento Acerca de Telefónica Antecedentes ADN, el proyecto Objetivos Lo primero, conformar el equipo El apoyo del equipo de liderazgo La búsqueda de un socio estratégico La elección de la tecnología El diagnóstico La gestión del cambio La implementación Puesta a punto del equipamiento Los Pioneros Lanzamiento masivo Las catalizaciones Las mediciones y los aprendizajes Conclusiones Bibliografía Anexo ";;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;"Buenos Aires";"Fil: Espinosa, Natacha Sofía. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina";"Licenciada en Ciencias de la Comunicación";3996;"Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales";"Comunicación,Comunicación interna,Empresas,Internet,Medios de comunicación de masas,Nueva tecnología,Redes sociales [Internet],Tecnología de la información";https://repositorio.sociales.uba.ar/files/original/1fa2bf589db180ca94a832ecdd220f08.pdf;Tesis;"Tesinas de Ciencias de la Comunicación";1;0