1 10 2 https://repositorio.sociales.uba.ar/files/original/0e8beb2bb404cb7b3cb23cd26e6fa11d.pdf da348d5feddac4748aec37382a1d1b80 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Procesos de construcción de marca y nuevos enfoques del marketing digital con estrategias cross-channel Creator An entity primarily responsible for making the resource Ryan, Marina Tirado, Nayla Micol Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Ontiveros, Daniel Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2022 Date Submitted Date of submission of the resource. Examples of resources to which a Date Submitted may be relevant are a thesis (submitted to a university department) or an article (submitted to a journal). 2022 Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Rights Information about rights held in and over the resource info:eu-repo/semantics/openAccess <a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es">http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es</a> Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource application/pdf Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tesinas de Ciencias de la Comunicación Description An account of the resource Trabajo Final de Grado de la Carrera de Ciencias de la Comunicación Tesis Trabajo de investigación que se exige para obtener un título de grado o postgrado Filiación institucional Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Fil: Ryan, Marina. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Fil: Tirado, Nayla Micol. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Título obtenido Título obtenido a partir de la defensa y aprobación de la Tesis Licenciadas en Ciencias de la Comunicación Institución otorgante Institución que otorga el título obtenido. Ejemplo: Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Lugar de edición Lugar dónde fue editado el documento: por ejemplo: Buenos Aires por ejemplo: Córdoba, Argentina Buenos Aires Identificador interno Código por el que se identifica internamente 5256 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Procesos de construcción de marca y nuevos enfoques del marketing digital con estrategias cross-channel Creator An entity primarily responsible for making the resource Ryan, Marina Tirado, Nayla Micol Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Ontiveros, Diego Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2022 Date Submitted Date of submission of the resource. Examples of resources to which a Date Submitted may be relevant are a thesis (submitted to a university department) or an article (submitted to a journal). 2022 Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Subject The topic of the resource Comercio Nuevas tecnologías Promoción del comercio Mercados Consumo Publicidad Economía Comunicación Description An account of the resource A lo largo de la presente tesina, abordaremos un nuevo enfoque del Marketing Digital, un nuevo mindset que trae consigo una nueva forma de concebir la comunicación, con nuevas herramientas y nuevos conceptos que no han sido profundizados por la teoría comunicacional. Nuestro objetivo principal es abordar estos nuevos modos comunicacionales vigentes a partir de la segunda década del siglo XXI, de modo tal que podamos dar a conocer el que a partir de ahora llamaremos “Nuevo enfoque del Marketing Digital” y entender cuáles son sus principales modos de existencia en el mundo actual. En un mundo que de por sí venía siendo cambiante, la pandemia COVID 19 aceleró esta transformación. Este nuevo mundo “post pandémico” ha traído diversos cambios no sólo en el ámbito de la salud, la educación y la política, sino que también ha afectado profundamente los modos de comercializar y de hacer lo que hoy en día llamamos “Marketing”. Los tiempos cambiaron y hoy la velocidad de Internet, junto con la iteración constante de las plataformas digitales, exigen adaptarse a los cambios, ser flexibles y experimentar. El gran desafío dentro del mundo del mercadeo es desaprender lo aprendido: seguir haciendo marketing con un enfoque nuevo y renovado. Para eso, abordaremos: los fundamentos del marketing digital propio del contexto de un mundo globalizado. Este nuevo enfoque del marketing propone ciertas claves de innovación frente al marketing tradicional: trae consigo un nuevo mindset donde lo más relevante es el aprendizaje constante mediante un proceso de testing continuo, lo cual conlleva a basarse en datos para tomar decisiones y comenzar a dejar de lado las opiniones o subjetividades. De este modo, introduce una nueva forma de emprender y de escalar a través de la generación de nuevos espacios, nuevas dinámicas y formas diferentes de pensar y construir: con un seguimiento constante para analizar los datos. Esta nueva visión marketinera es sinónimo de crecimiento, dinamismo y velocidad, es un enfoque de marketing que se adapta a los modelos de negocio de la nueva economía digital. ¿Cómo lo hace? Propone una evolución en los esquemas desarrollados por el marketing tradicional, que originalmente supo servir a empresas que crecían a ritmos más lentos y que no se enfrentaban al nivel de competencia y dinamismo que hoy vivimos. Con foco en el branding y la identidad de marcas, a lo largo del proyecto revisaremos los conceptos esenciales del marketing, pero abordado desde este nuevo enfoque al que tanto hemos referido. Temáticas que van desde qué es una marca y cómo se construye su identidad hasta comprender cómo a través de estos conceptos podemos inspirar y gestionar la lealtad de las comunidades, y por ende, de nuestros consumidores, serán el principal foco de estudio en esta tesina. Buscaremos comprender la importancia que tiene el análisis del consumidor y del entorno competitivo para poder crear una marca actual, la relevancia de encontrar insights en el mercado y en las audiencias por medio de Customer Journeys y la identificación de amenazas y oportunidades. A la hora de abordar esta investigación, consideramos fundamental tener presente el abordaje comunicacional que haremos sobre el marketing digital. Partiremos desde la base que las marcas comunican y son de los principales elementos significantes que existen en la sociedad actual. Es por esto que a lo largo de nuestro estudio tendremos en cuenta autores tanto del campo comunicacional y de la investigación social/comunicacional cómo propios del ámbito del marketing. Fil: Ryan, Marina. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Fil: Tirado, Nayla Micol. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Language A language of the resource spa Type The nature or genre of the resource info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/acceptedVersion Extent The size or duration of the resource. 107 p. Rights Information about rights held in and over the resource info:eu-repo/semantics/openAccess <a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es">http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es</a> Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource application/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context <a href="http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/2555">http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/2555</a> Table Of Contents A list of subunits of the resource. Introducción - ¿Qué es una marca? - ¿De qué hablamos cuando hablamos de “Branding”? - Construí mi marca, ¿y ahora qué? - Claves para el desarrollo de una estrategia de Marketing Digital. Capítulo 1: “Branding: el proceso de construcciónde una marca” - Etapas de una estrategia de branding. - ¿Cómo construyo mi marca? Definición del universo marcario: brand purpose, brand personality, naming y estética de marca. - ¿Para qué construyo mi marca? La importancia de una estrategia de posicionamiento. Capítulo 2: “Customer Centricity: el consumidor enel centro de la estrategia” - Introducción al Buyer Persona - En pos de una estrategia Customer Centricity - Buyer Persona - ¿Cómo construir tu Buyer Persona? - ¿Cómo crear un Customer Journey Map? Capítulo 3: “Estrategias de marketing digital: hacer que todo funcione” - Marketing Analítico - Marketing Operativo - Marketing Estratégico Capítulo 4: “Performance Marketing: la carrera por el retorno de la inversión” - Del Funnel al Loop - Social Media - Paid Media - Automation Marketing - Las nuevas campañas de “brandformance” Capítulo 5: “Ecommerce: el gran aliado de la comunicación”. - Hoy en día, las marcas se vuelcan al ecommerce. - La digitalización de las tiendas físicas. Capítulo 6: “Caso práctico y conclusiones finales” - Caso práctico: 47 Street, la marca cuya comunicación digital dio un giro y hoy tiene al usuario en el centro de su estrategia integral. - Análisis del marketing digital en el contexto de la mundialización: - Cierre (recapitulación de ideas). Bibliografía y Referencias. Branding Comercio Comunicación Consumo Cross-channel Economía Marcas Marketing Marketing digital Mercados Nuevas tecnologías Promoción del comercio Publicidad https://repositorio.sociales.uba.ar/files/original/60f0ad9658f17058954cb84f5de20bfc.pdf 04d0e1e63bee6541286d1a927c38cedd Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Salir del clóset para caerse del mapa : representaciones de la diversidad sexual en las guías online de turismo gay de Buenos Aires Creator An entity primarily responsible for making the resource Dellamagiora, Irene Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Delfino, Silvia Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Date Submitted Date of submission of the resource. Examples of resources to which a Date Submitted may be relevant are a thesis (submitted to a university department) or an article (submitted to a journal). 2012 Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Rights Information about rights held in and over the resource info:eu-repo/semantics/openAccess <a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es">http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es</a> Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource application/pdf Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tesinas de Ciencias de la Comunicación Description An account of the resource Trabajo Final de Grado de la Carrera de Ciencias de la Comunicación Tesis Trabajo de investigación que se exige para obtener un título de grado o postgrado Filiación institucional Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Fil: Dellamagiora, Irene. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Título obtenido Título obtenido a partir de la defensa y aprobación de la Tesis Licenciada en Ciencias de la Comunicación Institución otorgante Institución que otorga el título obtenido. Ejemplo: Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Lugar de edición Lugar dónde fue editado el documento: por ejemplo: Buenos Aires por ejemplo: Córdoba, Argentina Buenos Aires Identificador interno Código por el que se identifica internamente 2850 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Salir del clóset para caerse del mapa : representaciones de la diversidad sexual en las guías online de turismo gay de Buenos Aires Creator An entity primarily responsible for making the resource Dellamagiora, Irene Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Delfino, Silvia Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Date Submitted Date of submission of the resource. Examples of resources to which a Date Submitted may be relevant are a thesis (submitted to a university department) or an article (submitted to a journal). 2012 Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Subject The topic of the resource Nuevas tecnologías (internet) Turismo Homosexualidad Promoción del comercio Sexualidad Identidad de género Industria cultural Publicaciones Identidad Pensamiento Cultura Mercado Oferta y demanda Spatial Coverage Spatial characteristics of the resource. Ciudad Autónoma de Buenos Aires Description An account of the resource La presente tesina de grado se enmarca en los estudios de género y diversidad sexual, y sus representaciones en la industria cultural, con el objetivo de establecer la relación entre las representaciones identitarias de la diversidad sexual plasmadas en los portales de turismo gay de la ciudad de Buenos Aires, y las luchas de las organizaciones contra la represión y la discriminación por género, identidad de género y orientación sexual. La pregunta por el modo en que estas representaciones son construidas en dichos portales, y el modo en que operan ciertos códigos culturales compartidos, lleva a presuponer que el lector ideal de estas guías de turismo es representado de acuerdo al estereotipo homocéntrico (varón gay, occidental, de pareja estable, con un poder adquisitivo medio alto, joven y sin hijos) invisibilizando al resto del colectivo LGBT. Para ello será preciso entender también el modo en que opera la segmentación del mercado por orientación sexual, y las significaciones que entran en disputa con la mercantilización de esas representaciones. Fil: Dellamagiora, Irene. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Language A language of the resource spa Type The nature or genre of the resource info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/acceptedVersion Extent The size or duration of the resource. 118 p. Rights Information about rights held in and over the resource info:eu-repo/semantics/openAccess <a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es">http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es</a> Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource application/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context <a href="http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/2782">http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/2782</a> Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant 7593303 Ciudad Autónoma de Buenos Aires (autonomus city) Table Of Contents A list of subunits of the resource. INTRODUCCIÓN 1. MARCO TEÓRICO 1.1 Analizando productos, apuntamos a procesos 1.2 El poder como principio articulador de la lucha de clases 1.3 La diferencia como principio constitutivo de la representación 1.4 La performatividad queer 2. BUENOS AIRES GAY FRIENDLY EN LAS GUÍAS DE TURISMO 2.1 Una primera aproximación a los portales 2.2 Más allá de las descripciones literales: identificando huellas de “lo gay” 2.3 Cuerpos ausentes, cuerpos presentes 2.4 Construyendo un lector ideal 3. BUENOS AIRES GAY, ¿UN ESPACIO GANADO A LA HETERONORMATIVIDAD? 3.1 De la clandestinidad al reconocimiento: historia de las sexualidades no normativas en Argentina 3.2 Sobre la promoción del turismo LGBT 3.3 La paradoja de la representación 3.3.1 Cuando la representación ancla en el estereotipo 3.4 La política de la visibilidad y la estrategia gay friendly CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXO CABA Cultura Diversidad sexual Gay friendly Género Homosexualidad Identidad de género Industria cultural Marketing Mercado Mercantilización Nuevas tecnologías Orientación sexual Promoción del comercio Publicaciones online Representaciones Servicios Sexualidad Turismo