Los problemas de Simona : la reconstrucción de una marca y su identidad <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Marcas+registradas">Marcas registradas</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Empresas">Empresas</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Dise%C3%B1o">Diseño</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Creatividad">Creatividad</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Publicidad">Publicidad</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Comercializaci%C3%B3n">Comercialización</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Consumidores">Consumidores</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Estudios+de+mercado">Estudios de mercado</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Redes+sociales+%28Internet%29">Redes sociales (Internet)</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Comunicaci%C3%B3n">Comunicación</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=No+existe+investigaci%C3%B3n+sin+un+problema+al+que+se+pretenda+encontrar+una+explicaci%C3%B3n.+Este+trabajo+se+enfoca+en+los+problemas+comunicacionales+de+Simona%2C+un+local+de+indumentaria+femenina+y+accesorios+del+barrio+de+Temperley.%0D%0A%0D%0AUna+marca+no+solo+se+identifica+con+un+producto+o+servicio%2C+sino+tambi%C3%A9n+todo+lo+que+ello+representa%2C+vinculado+a+un+capital+simb%C3%B3lico.+Esto+significa+que+la+marca+comunica+constantemente%2C+a+trav%C3%A9s+de+todos+sus+aspectos.+Por+tal+motivo%2C+esta+tesina+se+centrar%C3%A1+en+proponerle+a+la+pyme+soluciones+a+sus+problemas%2C+ofreciendo+una+comunicaci%C3%B3n+360%2C+asociado+a+un+dise%C3%B1o+y+estilo+al+cual+llamaremos+%E2%80%9CEstilo+Simona%E2%80%9D.%0D%0A%0D%0AEl+principal+objetivo+de+este+trabajo+es+lograr+una+comunicaci%C3%B3n+clara%2C+atractiva+y+persuasiva%2C+que+llevar%C3%A1+a+generar+awareness+y+la+construcci%C3%B3n+de+una+base+s%C3%B3lida+de+la+marca.+En+un+segundo+plano%2C+se+plantear%C3%A1+como+objetivos+secundarios+quebrar+las+fronteras+del+barrio%2C+logrando+un+mayor+alcance+y+una+mejora+en+sus+ventas.%0D%0A%0D%0APara+lograr+satisfactoriamente+estos+objetivos%2C+se+decidi%C3%B3+optar+por+2+tipos+de+estrategias%3A+de+diferenciaci%C3%B3n+y+de+crecimiento.%0D%0A%0D%0AEl+tipo+de+investigaci%C3%B3n+que+se+utiliz%C3%B3+para+llevar+a+cabo+este+proyecto+est%C3%A1+basada+en+m%C3%A9todos+cualitativos%2C+como+la+observaci%C3%B3n+del+campo%2C+entrevistas+%28tanto+a+nuestro+cliente+como+a+la+competencia%29+y+m%C3%A9todo+cuantitativo+como+la+encuesta%2C+realizada+a+las+consumidoras+de+Simona.+Esta+%C3%BAltima+se+realiz%C3%B3+v%C3%ADa+internet+compuesta+por+preguntas+abiertas%2C+cerradas+y+semi-cerradas%3B+una+vez+hecha+una+compra%2C+se+le+pidi%C3%B3+al+cliente+su+mail+personal+para+enviarle+la+encuesta+con+el+fin+de+mejorar+la+calidad+del+servicio.%0D%0A%0D%0ALa+investigaci%C3%B3n+cualitativa+permiti%C3%B3+obtener+una+descripci%C3%B3n+completa+y+detallada+del+tema+de+investigaci%C3%B3n+gracias+a+su+car%C3%A1cter+exploratorio%2C+mientras+que+el+an%C3%A1lisis+cuantitativo+otorg%C3%B3+la+clasificaci%C3%B3n+de+caracter%C3%ADsticas.%0D%0A%0D%0AAdem%C3%A1s%2C+se+realizaron+distintas+investigaciones+por+internet+para+un+an%C3%A1lisis+m%C3%A1s+preciso+de+nuestro+cliente+y+su+competencia.+Este+consisti%C3%B3+no+solo+en+sus+b%C3%BAsquedas+a+trav%C3%A9s+de+Google%2C+sino+en+el+estudio+del+target%2C+de+Simona+y+su+competencia%2C+a+trav%C3%A9s+de+los+perfiles+que+siguen+a+sus+redes+sociales.+Gracias+a+este+proceso+pudimos+recolectar+informaci%C3%B3n+m%C3%A1s+exacta%2C+como+sus+gustos%2C+estilos%2C+tipo+de+actividades%2C+h%C3%A1bitos%2C+costumbres%2C+entre+otras.+Es+de+gran+importancia+no+solo+tener+conocimiento+perfil+sociodemogr%C3%A1fico+del+p%C3%BAblico+a+analizar%2C+es+decir%2C+aquellos+datos+duros+como+la+edad%2C+el+sexo%2C+el+nivel+socioecon%C3%B3mico%2C+sino+tambi%C3%A9n%2C+comprender+las+variables+de+tipo+cualitativo+o+blandas%2C+conocidas+como+psicogr%C3%A1ficas%2C+vinculadas+a+los+valores%2C+actividades%2C+intereses+y+opiniones.%0D%0A%0D%0AEl+An%C3%A1lisis+Estrat%C3%A9gico+de+Situaci%C3%B3n+implica+la+b%C3%BAsqueda+sistem%C3%A1tica+de+informaci%C3%B3n+%28mediante+la+investigaci%C3%B3n%29+para+describir+y+comprender+la+organizaci%C3%B3n%2C+el+entorno%2C+los+p%C3%BAblicos+y+la+imagen+corporativa.+Sin+investigaci%C3%B3n%2C+no+hay+planificaci%C3%B3n+estrat%C3%A9gica.+En+definitiva%2C+se+debe+realizar+un+an%C3%A1lisis+y+reflexi%C3%B3n+sobre+lo+que+la+organizaci%C3%B3n+es+y+quiere+ser.%0D%0A%0D%0APero+toda+investigaci%C3%B3n+se+inicia+con+la+teor%C3%ADa.+Para+la+construcci%C3%B3n+de+este+trabajo%2C+consult%C3%A9+libros+sobre+marketing%2C+publicidad%2C+semiolog%C3%ADa+y+sociolog%C3%ADa+de+distintos+autores+como%3A+Jean-Jacques+Lambim%2C+Joan+Costa%2C+Noami+Klein%2C+Paco+Underhill%2C+Alberto+L.+Wilensky%2C+Diego+Ontiveros%2C+Oscar+Pedro+Billorou%2C+Alfonso+Torres+Castillo%2C+Pierre+Bourdieu%2C+Blogs+de+Marketing+y+Publicidad%2C+Eliseo+Ver%C3%B3n%2C+Charles+Sanders+Pierce%2C+Erich+Fromm%2C+Max+Horkheimer%2C+Theodor+Adorno%2C+John+F.+Love%2C+Federico+Fros+Campelo%2C+Guadalupe+Gonz%C3%A1lez+Menichelli.%0D%0A%0D%0AEsta+propuesta+se+ajusta+al+presupuesto+de+la+marca%2C+con+el+fin+de+lograr+una+perfecta+combinaci%C3%B3n+entre+la+producci%C3%B3n%2C+la+comunicaci%C3%B3n+y+el+dise%C3%B1o.">No existe investigación sin un problema al que se pretenda encontrar una explicación. Este trabajo se enfoca en los problemas comunicacionales de Simona, un local de indumentaria femenina y accesorios del barrio de Temperley. Una marca no solo se identifica con un producto o servicio, sino también todo lo que ello representa, vinculado a un capital simbólico. Esto significa que la marca comunica constantemente, a través de todos sus aspectos. Por tal motivo, esta tesina se centrará en proponerle a la pyme soluciones a sus problemas, ofreciendo una comunicación 360, asociado a un diseño y estilo al cual llamaremos “Estilo Simona”. El principal objetivo de este trabajo es lograr una comunicación clara, atractiva y persuasiva, que llevará a generar awareness y la construcción de una base sólida de la marca. En un segundo plano, se planteará como objetivos secundarios quebrar las fronteras del barrio, logrando un mayor alcance y una mejora en sus ventas. Para lograr satisfactoriamente estos objetivos, se decidió optar por 2 tipos de estrategias: de diferenciación y de crecimiento. El tipo de investigación que se utilizó para llevar a cabo este proyecto está basada en métodos cualitativos, como la observación del campo, entrevistas (tanto a nuestro cliente como a la competencia) y método cuantitativo como la encuesta, realizada a las consumidoras de Simona. Esta última se realizó vía internet compuesta por preguntas abiertas, cerradas y semi-cerradas; una vez hecha una compra, se le pidió al cliente su mail personal para enviarle la encuesta con el fin de mejorar la calidad del servicio. La investigación cualitativa permitió obtener una descripción completa y detallada del tema de investigación gracias a su carácter exploratorio, mientras que el análisis cuantitativo otorgó la clasificación de características. Además, se realizaron distintas investigaciones por internet para un análisis más preciso de nuestro cliente y su competencia. Este consistió no solo en sus búsquedas a través de Google, sino en el estudio del target, de Simona y su competencia, a través de los perfiles que siguen a sus redes sociales. Gracias a este proceso pudimos recolectar información más exacta, como sus gustos, estilos, tipo de actividades, hábitos, costumbres, entre otras. Es de gran importancia no solo tener conocimiento perfil sociodemográfico del público a analizar, es decir, aquellos datos duros como la edad, el sexo, el nivel socioeconómico, sino también, comprender las variables de tipo cualitativo o blandas, conocidas como psicográficas, vinculadas a los valores, actividades, intereses y opiniones. El Análisis Estratégico de Situación implica la búsqueda sistemática de información (mediante la investigación) para describir y comprender la organización, el entorno, los públicos y la imagen corporativa. Sin investigación, no hay planificación estratégica. En definitiva, se debe realizar un análisis y reflexión sobre lo que la organización es y quiere ser. Pero toda investigación se inicia con la teoría. Para la construcción de este trabajo, consulté libros sobre marketing, publicidad, semiología y sociología de distintos autores como: Jean-Jacques Lambim, Joan Costa, Noami Klein, Paco Underhill, Alberto L. Wilensky, Diego Ontiveros, Oscar Pedro Billorou, Alfonso Torres Castillo, Pierre Bourdieu, Blogs de Marketing y Publicidad, Eliseo Verón, Charles Sanders Pierce, Erich Fromm, Max Horkheimer, Theodor Adorno, John F. Love, Federico Fros Campelo, Guadalupe González Menichelli. Esta propuesta se ajusta al presupuesto de la marca, con el fin de lograr una perfecta combinación entre la producción, la comunicación y el diseño.</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Fil%3A+Turd%C3%B3%2C+Mar%C3%ADa+Florencia.+Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales.+Buenos+Aires%2C+Argentina">Fil: Turdó, María Florencia. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=39&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Turd%C3%B3%2C+Mar%C3%ADa+Florencia">Turdó, María Florencia</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=45&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales">Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales</a> 2018 Ontiveros, Diego info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) application/pdf spa info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/acceptedVersion http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/1682 1005726 Temperley (neighborhood)