La importancia de la comunicación externa como instrumento estratégico para la difusión de los tratamientos de fertilidad de los centros de reproducción asistida <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Comunicaci%C3%B3n+institucional">Comunicación institucional</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Difusi%C3%B3n+de+la+informaci%C3%B3n">Difusión de la información</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Reproducci%C3%B3n+humana">Reproducción humana</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Salud+reproductiva">Salud reproductiva</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Fecundidad">Fecundidad</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Redes+sociales+%28Internet%29">Redes sociales (Internet)</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=La+comunicaci%C3%B3n+supone+una+forma+vital+de+interacci%C3%B3n+entre+los+seres+humanos%2C+m%C3%A1s+all%C3%A1+de+su+definici%C3%B3n+t%C3%A9cnica+como+proceso+mediante+el+cual+un+emisor+y+un+receptor+establecen+una+conexi%C3%B3n+a+trav%C3%A9s+de+un+mensaje+que+les+permite+intercambiar+o+compartir+informaciones%2C+ideas+u+opiniones.+En+un+sentido+m%C3%A1s+profundo%2C+comunicar+supone+el+compartir+un+poco+de+uno+mismo%2C+de+aquello+que+se+es+o+se+piensa%2C+con+los+dem%C3%A1s.+En+tal+sentido%2C+el+comunicar+se+ha+convertido+en+un+elemento+esencial+para+el+desarrollo+de+cualquier+tipo+de+actividad+organizada%2C+torn%C3%A1ndose+clave+para+pr%C3%A1cticamente+todos+los+aspectos+de+la+vida.%0D%0A%0D%0AEn+lo+que+refiere+al+%C3%A1mbito+empresarial+y%2C+principalmente%2C+tras+las+transformaciones+acaecidas+a+partir+del+desarrollo+y+consolidaci%C3%B3n+de+la+sociedad+moderna%2C+la+comunicaci%C3%B3n+se+ha+convertido+en+uno+de+los+factores+imprescindibles+para+que+cualquier+organizaci%C3%B3n+funcione+adecuadamente.+A+medida+que+las+empresas+y+los+mercados+en+los+que+se+insertan+se+han+hecho+m%C3%A1s+complejos%2C+diversificando+su+radio+de+actuaci%C3%B3n%2C+as%C3%AD+como+debiendo+fortalecerse+en+un+entorno+caracterizado+por+su+constante+crecimiento+y+evoluci%C3%B3n%2C+los+efectos+positivos+del+desarrollo+de+una+estrategia+comunicacional+adecuada+se+han+tornado+evidentes.%0D%0A%0D%0ALa+existencia+de+una+comunicaci%C3%B3n+eficaz+no+s%C3%B3lo+mejora+el+modo+en+que+las+organizaciones+pueden+adaptarse+a+los+cambios+que+se+producen+en+su+entorno+y%2C+por+ende%2C+repercute+en+los+niveles+de+competitividad+de+la+misma+en+el+mercado+al+que+se+encuentre+dirigida%2C+sino+que%2C+al+mismo+tiempo%2C+fomenta+la+motivaci%C3%B3n+de+los+empleados%2C+as%C3%AD+como+el+compromiso+y+la+implicaci%C3%B3n+de+los+mismos+en+las+tareas+desarrolladas%2C+en+pos+de+la+consecuci%C3%B3n+de+los+objetivos+empresariales+propuestos%2C+creando+un+clima+de+trabajo+integrador.+Es+en+este+contexto%2C+que+la+comunicaci%C3%B3n+organizacional+puede+ser+considerada+tanto+desde+su+faceta+externa+como+interna.%0D%0A%0D%0ALa+conformaci%C3%B3n+de+una+identidad+corporativa+fuerte+permite+a+las+empresas+proyectar+una+imagen+empresarial+s%C3%B3lida+que+las+distinga+e+identifique+frente+al+p%C3%BAblico+al+que+se+encuentran+orientadas%2C+as%C3%AD+como+construir+y+reforzar+su+posicionamiento+en+el+mercado+de+actuaci%C3%B3n+o+competencia.+De+all%C3%AD%2C+la+importancia+de+que+las+empresas+u+organizaciones+elaboren+un+plan+de+comunicaci%C3%B3n+externa+que+tenga+en+cuenta+la+definici%C3%B3n+de+la+propia+identidad+corporativa%2C+la+imagen+ideal+de+la+empresa+%28aquella+que+se+quiere+transmitir+al+p%C3%BAblico+consumidor%29+y+la+imagen+real+de+la+misma+%28es+decir%2C+aquella+que+percibe+el+mercado%29+como+elementos+fundamentales+para+su+conformaci%C3%B3n+y+crecimiento.%0D%0A%0D%0ALas+caracter%C3%ADsticas+hasta+el+momento+esbozadas+pueden+aplicarse+a+las+empresas+correspondientes+a+los+distintos+%C3%A1mbitos+sociales%2C+incluso+aquellas+ubicadas+en+el+sector+de+la+salud.+En+lo+que+refiere+a+los+centros+de+salud+de+reproducci%C3%B3n+asistida%2C+la+importancia+de+la+comunicaci%C3%B3n+externa+se+ha+vuelto+fundamental.+En+las+%C3%BAltimas+d%C3%A9cadas%2C+el+surgimiento+y+posterior+avance+y+consolidaci%C3%B3n+de+las+t%C3%A9cnicas+de+fertilidad+asistida+han+generado+un+gran+inter%C3%A9s+en+el+p%C3%BAblico%2C+en+general%2C+y+en+los+medios+de+comunicaci%C3%B3n+en+particular+%28Petracci%2C+Brown%2C+%26+Straw%2C+2011%29.+Cabe+recordar+la+conmoci%C3%B3n+que+caus%C3%B3+el+nacimiento+de+Louise+Brown%2C+la+primer+%E2%80%9Cbeb%C3%A9+de+probeta%E2%80%9D%2C+el+25+de+julio+de+1978%2C+en+Gran+Breta%C3%B1a%2C+gracias+a+un+tratamiento+de+fertilizaci%C3%B3n+in+vitro+%28FIV%29%3B+o+el+impacto+que+suscit%C3%B3%2C+en+la+Rep%C3%BAblica+Argentina%2C+el+nacimiento+de+los+mellizos+Eliana+y+Pablo+Delaporte%2C+primeros+beb%C3%A9s+nacidos+en+el+pa%C3%ADs%2C+gracias+al+mismo+m%C3%A9todo+reproductivo%2C+en+febrero+de+1986.%0D%0A%0D%0ADesde+entonces%2C+la+tem%C3%A1tica+asociada+a+los+tratamientos+de+fertilidad+ha+tenido+una+gran+presencia+en+los+medios%2C+donde+los+distintos+actores+involucrados+han+expuesto+el+tema+desde+diversos+%C3%A1ngulos+tales+como+el+costo+de+los+tratamientos+hasta+las+nuevas+t%C3%A9cnicas+que+la+tecnolog%C3%ADa+ofrece%2C+s%C3%B3lo+por+citar+algunos+ejemplos.+La+trascendencia+de+la+tem%C3%A1tica+se+increment%C3%B3+luego+de+que+el+gobierno+nacional+promulgara%2C+en+el+mes+de+junio+de+2013%2C+la+Ley+Nacional+N%C2%B0+26.862+%E2%80%93+de+Acceso+integral+a+los+procedimientos+y+t%C3%A9cnicas+m%C3%A9dico-asistenciales+de+reproducci%C3%B3n+m%C3%A9dicamente+asistida%3B+norma+que+democratiz%C3%B3+el+acceso+a+este+tipo+de+pr%C3%A1cticas+al+incluirlas+al+Plan+M%C3%A9dico+Obligatorio+%28PMO%29+brindado+por+toda+empresa+de+medicina+social+o+prepaga+del+pa%C3%ADs.%0D%0A%0D%0AEn+dicho+contexto%2C+esta+tesina+de+investigaci%C3%B3n+pretender%C3%A1+analizar+el+modo+en+que+los+centros+de+reproducci%C3%B3n+asistida+comunican+sus+tratamientos+y+sus+formas+de+trabajo%3B+es+decir%2C+establecer+cu%C3%A1les+son+los+atributos+comunicacionales+que+los+centros+de+fertilidad+asistida+transmiten+al+p%C3%BAblico+respecto+de+los+tratamientos+brindados+por+dichas+instituciones.%0D%0A%0D%0AObjetivos+principal%0D%0A-+Establecer+los+atributos+comunicacionales+de+los+centros+de+fertilidad+asistida+respecto+de+sus+tratamientos.%0D%0AObjetivos+espec%C3%ADficos%0D%0A-+Analizar+las+modalidades+que+utilizan+los+centros+de+fertilidad+de+la+Ciudad+de+Buenos+Aires+%28CABA%29+para+dar+a+conocer+sus+tratamientos+y+sus+modos+de+trabajo.%0D%0A-+Establecer+los+atributos+comunicacionales+a+los+que+recurren+los+centros+de+fertilidad+para+comunicar+los+tratamientos+de+reproducci%C3%B3n+asistida.%0D%0A-+Identificar+las+estrategias+comunicacionales+de+los+centros+de+fertilidad+asistida+en+relaci%C3%B3n+a+sus+tratamientos.%0D%0A%0D%0APara+ello%2C+recortando+el+an%C3%A1lisis+a+un+contexto+espacio-temporal+delimitado+%28ocho+centros+de+reproducci%C3%B3n+asistida%2C+ubicados+en+la+Ciudad+Aut%C3%B3noma+de+Buenos+Aires+y+que+est%C3%A1n+avalados+conforme+las+Normas+de+Acreditaci%C3%B3n+aprobadas+por+la+Sociedad+Argentina+de+Reproducci%C3%B3n+asistida+%E2%80%93+SAMeR%2C+durante+el+a%C3%B1o+2017%29%2C+se+tratar%C3%A1+de+identificar+las+estrategias+comunicacionales+desarrolladas+por+los+centros+de+fertilidad+asistida+en+relaci%C3%B3n+a+sus+tratamientos%3B+analizar+cu%C3%A1les+son+los+atributos+que+dichos+centros+de+fertilidad+resaltan+para+dar+a+conocer+los+tratamientos+en+su+comunicaci%C3%B3n%2C+qu%C3%A9+dicen+y+qu%C3%A9+omiten+decir%3B+determinar+hacia+qui%C3%A9nes+est%C3%A1n+dirigidas+sus+piezas+comunicacionales%3B+describir+c%C3%B3mo+promocionan+sus+servicios+%28ya+sea+a+trav%C3%A9s+de+sus+p%C3%A1ginas+web+o+sus+redes+sociales%29%3B+as%C3%AD+como+ponderar+si+el+modo+en+que+los+centros+de+fertilidad+comunican+los+tratamientos+de+reproducci%C3%B3n+asistida+desarrollados+responde+a+una+modalidad+de+venta+de+producto%2C+es+decir%2C+a+una+l%C3%B3gica+de+consumo%2C+entre+otras+cuestiones.">La comunicación supone una forma vital de interacción entre los seres humanos, más allá de su definición técnica como proceso mediante el cual un emisor y un receptor establecen una conexión a través de un mensaje que les permite intercambiar o compartir informaciones, ideas u opiniones. En un sentido más profundo, comunicar supone el compartir un poco de uno mismo, de aquello que se es o se piensa, con los demás. En tal sentido, el comunicar se ha convertido en un elemento esencial para el desarrollo de cualquier tipo de actividad organizada, tornándose clave para prácticamente todos los aspectos de la vida. En lo que refiere al ámbito empresarial y, principalmente, tras las transformaciones acaecidas a partir del desarrollo y consolidación de la sociedad moderna, la comunicación se ha convertido en uno de los factores imprescindibles para que cualquier organización funcione adecuadamente. A medida que las empresas y los mercados en los que se insertan se han hecho más complejos, diversificando su radio de actuación, así como debiendo fortalecerse en un entorno caracterizado por su constante crecimiento y evolución, los efectos positivos del desarrollo de una estrategia comunicacional adecuada se han tornado evidentes. La existencia de una comunicación eficaz no sólo mejora el modo en que las organizaciones pueden adaptarse a los cambios que se producen en su entorno y, por ende, repercute en los niveles de competitividad de la misma en el mercado al que se encuentre dirigida, sino que, al mismo tiempo, fomenta la motivación de los empleados, así como el compromiso y la implicación de los mismos en las tareas desarrolladas, en pos de la consecución de los objetivos empresariales propuestos, creando un clima de trabajo integrador. Es en este contexto, que la comunicación organizacional puede ser considerada tanto desde su faceta externa como interna. La conformación de una identidad corporativa fuerte permite a las empresas proyectar una imagen empresarial sólida que las distinga e identifique frente al público al que se encuentran orientadas, así como construir y reforzar su posicionamiento en el mercado de actuación o competencia. De allí, la importancia de que las empresas u organizaciones elaboren un plan de comunicación externa que tenga en cuenta la definición de la propia identidad corporativa, la imagen ideal de la empresa (aquella que se quiere transmitir al público consumidor) y la imagen real de la misma (es decir, aquella que percibe el mercado) como elementos fundamentales para su conformación y crecimiento. Las características hasta el momento esbozadas pueden aplicarse a las empresas correspondientes a los distintos ámbitos sociales, incluso aquellas ubicadas en el sector de la salud. En lo que refiere a los centros de salud de reproducción asistida, la importancia de la comunicación externa se ha vuelto fundamental. En las últimas décadas, el surgimiento y posterior avance y consolidación de las técnicas de fertilidad asistida han generado un gran interés en el público, en general, y en los medios de comunicación en particular (Petracci, Brown, & Straw, 2011). Cabe recordar la conmoción que causó el nacimiento de Louise Brown, la primer “bebé de probeta”, el 25 de julio de 1978, en Gran Bretaña, gracias a un tratamiento de fertilización in vitro (FIV); o el impacto que suscitó, en la República Argentina, el nacimiento de los mellizos Eliana y Pablo Delaporte, primeros bebés nacidos en el país, gracias al mismo método reproductivo, en febrero de 1986. Desde entonces, la temática asociada a los tratamientos de fertilidad ha tenido una gran presencia en los medios, donde los distintos actores involucrados han expuesto el tema desde diversos ángulos tales como el costo de los tratamientos hasta las nuevas técnicas que la tecnología ofrece, sólo por citar algunos ejemplos. La trascendencia de la temática se incrementó luego de que el gobierno nacional promulgara, en el mes de junio de 2013, la Ley Nacional N° 26.862 – de Acceso integral a los procedimientos y técnicas médico-asistenciales de reproducción médicamente asistida; norma que democratizó el acceso a este tipo de prácticas al incluirlas al Plan Médico Obligatorio (PMO) brindado por toda empresa de medicina social o prepaga del país. En dicho contexto, esta tesina de investigación pretenderá analizar el modo en que los centros de reproducción asistida comunican sus tratamientos y sus formas de trabajo; es decir, establecer cuáles son los atributos comunicacionales que los centros de fertilidad asistida transmiten al público respecto de los tratamientos brindados por dichas instituciones. Objetivos principal - Establecer los atributos comunicacionales de los centros de fertilidad asistida respecto de sus tratamientos. Objetivos específicos - Analizar las modalidades que utilizan los centros de fertilidad de la Ciudad de Buenos Aires (CABA) para dar a conocer sus tratamientos y sus modos de trabajo. - Establecer los atributos comunicacionales a los que recurren los centros de fertilidad para comunicar los tratamientos de reproducción asistida. - Identificar las estrategias comunicacionales de los centros de fertilidad asistida en relación a sus tratamientos. Para ello, recortando el análisis a un contexto espacio-temporal delimitado (ocho centros de reproducción asistida, ubicados en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y que están avalados conforme las Normas de Acreditación aprobadas por la Sociedad Argentina de Reproducción asistida – SAMeR, durante el año 2017), se tratará de identificar las estrategias comunicacionales desarrolladas por los centros de fertilidad asistida en relación a sus tratamientos; analizar cuáles son los atributos que dichos centros de fertilidad resaltan para dar a conocer los tratamientos en su comunicación, qué dicen y qué omiten decir; determinar hacia quiénes están dirigidas sus piezas comunicacionales; describir cómo promocionan sus servicios (ya sea a través de sus páginas web o sus redes sociales); así como ponderar si el modo en que los centros de fertilidad comunican los tratamientos de reproducción asistida desarrollados responde a una modalidad de venta de producto, es decir, a una lógica de consumo, entre otras cuestiones.</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Fil%3A+Derderian%2C+Karina+Marcela.+Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales.+Buenos+Aires%2C+Argentina">Fil: Derderian, Karina Marcela. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=39&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Derderian%2C+Karina+Marcela">Derderian, Karina Marcela</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=45&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales">Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales</a> 2019 De Sena, Angélica info:eu-repo/semantics/openAccess <a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es">http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es</a> Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) application/pdf spa info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/acceptedVersion <a href="http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/1188">http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/1188</a> 7593303 Ciudad Autónoma de Buenos Aires (autonomus city) 2017 Campus virtual de la Facultad de Ciencias Sociales de la UBA : historia, estado de situación y conceptualizaciones en torno a su uso <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Universidad+de+Buenos+Aires">Universidad de Buenos Aires</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Tecnolog%C3%ADa+de+la+informaci%C3%B3n">Tecnología de la información</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Ense%C3%B1anza+superior">Enseñanza superior</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Comunicaci%C3%B3n+institucional">Comunicación institucional</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=La+educaci%C3%B3n+siempre+est%C3%A1+en+un+proceso+de+cambios.+Tanto+autoridades%2C+docentes+y+alumnos+estamos+inmersos+en+un+contexto+que+nos+desaf%C3%ADa+permanentemente+a+pensar+nuevas+formas+de+ense%C3%B1ar+y+aprender%2C+de+evaluar%2C+nuevos+contenidos%2C+medios%2C+recursos+y+herramientas.+De+esta+forma%2C+los+roles+tambi%C3%A9n+se+ven+modificados.+El+docente+no+es+la+%C3%BAnica+fuente+de+saber+ya+que+la+informaci%C3%B3n+circula+por+m%C3%BAltiples+canales+y%2C+en+este+sentido%2C+las+nuevas+tecnolog%C3%ADas+cumplen+un+papel+fundamental.+En+educaci%C3%B3n+primaria+y+secundaria+hay+un+profundo+debate+en+torno+a+la+innovaci%C3%B3n+educativa.+Programas+como+el+Plan+Sarmiento+o+Conectar+Igualdad+son+el+ejemplo+de+eso.%0D%0A%0D%0AEn+educaci%C3%B3n+universitaria+podemos+encontrar+varias+Universidades+p%C3%BAblicas+y+privadas+que+ofrecen+cursos+y%2Fo+carreras+completas+de+forma+virtual.+A+su+vez%2C+desarrollan+Campus+Virtuales+para+sus+alumnos+y+docentes.+Se+busca+facilitar+la+cursada+y+acercar+a+los+alumnos+con+los+docentes+y+a+los+alumnos+entre+s%C3%AD+en+base+al+trabajo+colaborativo.+Creemos+que+para+que+la+inclusi%C3%B3n+sea+genuina+se+requiere+de+una+sinergia+entre+las+decisiones+de+las+instituciones%2C+los+recursos+para+que+eso+se+logre+y+el+compromiso+de+los+docentes+por+pensar+sentidos+pedag%C3%B3gicos+para+el+uso+de+las+tecnolog%C3%ADas.%0D%0A%0D%0AEn+este+sentido%2C+es+esta+tesina+nos+proponemos+hacer+un+estado+de+situaci%C3%B3n+del+Campus+de+la+Facultad+de+Ciencias+Sociales+de+la+UBA.+Consideramos+que+una+de+las+cuestiones+fundamentales+a+relevar+tiene+que+ver+con+los+objetivos+acad%C3%A9micos+que+persigui%C3%B3+y+persigue+el+desarrollo+de+dicho+Campus.+Algunas+de+las+preguntas+que+buscamos+responder+son+las+siguientes%3A+%C2%BFPor+qu%C3%A9+surgi%C3%B3+la+necesidad+de+un+Campus%3F+%C2%BFPara+qu%C3%A9+un+Campus%3F+%C2%BFC%C3%B3mo+fue+el+proceso+de+desarrollo+e+implementaci%C3%B3n%3F+%C2%BFC%C3%B3mo+fue+y+es+usado+por+los+docentes%3F+%C2%BFC%C3%B3mo+se+aprovechan+las+herramientas+y+recursos+de+la+plataforma%3F+%C2%BFQu%C3%A9+opiniones+tienen+los+alumnos+sobre+el+Campus%3F%2C+entre+otras.%0D%0A%0D%0AEn+un+primer+momento%2C+nos+acercamos+a+la+persona+encargada+hoy+en+d%C3%ADa+del+Campus%2C+Jimena+R%C3%ADos%2C+para+indagar+sobre+el+estado+de+la+plataforma%2C+la+situaci%C3%B3n+de+los+docentes%2C+las+capacitaciones%2C+el+proceso+de+apertura+de+un+aula%2C+etc%C3%A9tera.+Luego%2C+decidimos+indagar+un+poco+m%C3%A1s+en+la+historia+del+Campus+y+para+esto%2C+entrevistamos+a+la+hacedora+del+proyecto%2C+Stella+Martini%2C+quien+nos+dio+un+panorama+hist%C3%B3rico+detallado+del+desarrollo+del+Campus%2C+desde+la+primera+idea+hasta+lo+que+es+hoy.+A+su+vez%2C+recopilamos+distintos+documentos+institucionales+que+nos+dieron+un+marco+formal+de+informaci%C3%B3n.%0D%0A%0D%0AEn+una+segunda+parte%2C+entrevistamos+a+docentes+que+hubieran+utilizado+el+Campus+en+sus+comisiones+y+realizamos+encuestas+a+sus+alumnos+para+conocer+c%C3%B3mo+se+utiliz%C3%B3+el+Campus.">La educación siempre está en un proceso de cambios. Tanto autoridades, docentes y alumnos estamos inmersos en un contexto que nos desafía permanentemente a pensar nuevas formas de enseñar y aprender, de evaluar, nuevos contenidos, medios, recursos y herramientas. De esta forma, los roles también se ven modificados. El docente no es la única fuente de saber ya que la información circula por múltiples canales y, en este sentido, las nuevas tecnologías cumplen un papel fundamental. En educación primaria y secundaria hay un profundo debate en torno a la innovación educativa. Programas como el Plan Sarmiento o Conectar Igualdad son el ejemplo de eso. En educación universitaria podemos encontrar varias Universidades públicas y privadas que ofrecen cursos y/o carreras completas de forma virtual. A su vez, desarrollan Campus Virtuales para sus alumnos y docentes. Se busca facilitar la cursada y acercar a los alumnos con los docentes y a los alumnos entre sí en base al trabajo colaborativo. Creemos que para que la inclusión sea genuina se requiere de una sinergia entre las decisiones de las instituciones, los recursos para que eso se logre y el compromiso de los docentes por pensar sentidos pedagógicos para el uso de las tecnologías. En este sentido, es esta tesina nos proponemos hacer un estado de situación del Campus de la Facultad de Ciencias Sociales de la UBA. Consideramos que una de las cuestiones fundamentales a relevar tiene que ver con los objetivos académicos que persiguió y persigue el desarrollo de dicho Campus. Algunas de las preguntas que buscamos responder son las siguientes: ¿Por qué surgió la necesidad de un Campus? ¿Para qué un Campus? ¿Cómo fue el proceso de desarrollo e implementación? ¿Cómo fue y es usado por los docentes? ¿Cómo se aprovechan las herramientas y recursos de la plataforma? ¿Qué opiniones tienen los alumnos sobre el Campus?, entre otras. En un primer momento, nos acercamos a la persona encargada hoy en día del Campus, Jimena Ríos, para indagar sobre el estado de la plataforma, la situación de los docentes, las capacitaciones, el proceso de apertura de un aula, etcétera. Luego, decidimos indagar un poco más en la historia del Campus y para esto, entrevistamos a la hacedora del proyecto, Stella Martini, quien nos dio un panorama histórico detallado del desarrollo del Campus, desde la primera idea hasta lo que es hoy. A su vez, recopilamos distintos documentos institucionales que nos dieron un marco formal de información. En una segunda parte, entrevistamos a docentes que hubieran utilizado el Campus en sus comisiones y realizamos encuestas a sus alumnos para conocer cómo se utilizó el Campus.</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Fil%3A+Arias%2C+Florencia+Albana.+Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales.+Buenos+Aires%2C+Argentina">Fil: Arias, Florencia Albana. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Fil%3A+Defiore%2C+Carolina+Andrea.+Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales.+Buenos+Aires%2C+Argentina">Fil: Defiore, Carolina Andrea. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=39&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Arias%2C+Florencia+Albana">Arias, Florencia Albana</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=39&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Defiore%2C+Carolina+Andrea">Defiore, Carolina Andrea</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=45&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales">Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales</a> 2018 Isella, Juan info:eu-repo/semantics/openAccess <a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es">http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es</a> Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) application/pdf spa info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/acceptedVersion <a href="http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/1222">http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/1222</a> 7593303 Ciudad Autónoma de Buenos Aires (autonomus city) 2017 La tecnología comunicativa en la empresa <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Organizaci%C3%B3n+y+direcci%C3%B3n+de+empresas">Organización y dirección de empresas</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Empresas">Empresas</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Organizaci%C3%B3n+de+la+empresa">Organización de la empresa</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Teletrabajo">Teletrabajo</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Capitalismo">Capitalismo</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Comunicaci%C3%B3n+institucional">Comunicación institucional</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Tecnolog%C3%ADas+de+las+comunicaciones">Tecnologías de las comunicaciones</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=En+la+era+actual+se+nos+presenta+un+fen%C3%B3meno+revolucionario%3A+la+Tecnolog%C3%ADa.+Este+concepto+no+hace+otra+cosa+que+corporizar+el+actual+per%C3%ADodo+en+el+cual+nos+encontramos.+El+capitalismo+ha+atravesado+tres+momentos+fundamentales+y+cada+uno+de+ellos+ha+significado+a+la+vez%2C+una+%E2%80%9Crevuelta%E2%80%9D+y+una+%E2%80%9Creestructuraci%C3%B3n%E2%80%9D+%28en+cuanto+a+los+modos+de+vida%2C+tiempos+y+espacios+sociales%2C+organizaciones+institucionales%2C+pr%C3%A1cticas+culturales%29+en+relaci%C3%B3n+con+el+per%C3%ADodo+anterior.+Estas+tres+instancias+son+el+%E2%80%9CCapitalismo+de+Mercado%E2%80%9D%2C+el+%E2%80%9CCapitalismo+Monopolista+o+Imperialista%E2%80%9D+y+el+%E2%80%9CCapitalismo+Post-Industrial+o+Multinacional%E2%80%9D.%0D%0A%0D%0ALa+Tecnolog%C3%ADa+ya+no+hace+referencia+a+la+Turbina+o+siquiera+al+elevador+de+granos+o+a+los+transportes+de+cinta%2C+sino+a+la+Computadora+que+nos+envuelve+y+nos+arrastra+hacia+su+interior.+La+era+de+la+inform%C3%A1tica+nos+lleva+a+querer+sustituir+muchas+habilidades+que+poseemos+por+el+s%C3%B3lo+hecho+de+ganar+m%C3%A1s+tiempo+y+dinero.+Adem%C3%A1s%2C+no+caben+dudas+que+se+est%C3%A1n+modificando+ciertas+pr%C3%A1cticas+sociales%2C+pol%C3%ADticas%2C+culturales%2C+y+m%C3%A1s+radicalmente%2C+econ%C3%B3micas+por+el+avance+acelerado+de+los+nuevos+dispositivos+de+la+telecomunicaci%C3%B3n.+El+Capitalismo+Post-Industrial+o+Transnacional+ha+hecho+del+mundo+una+rueda+m%C3%A1gica+en+movimiento%3A+no+hay+que+detenerse%3B+ya+comenz%C3%B3+la+carrera+hacia+el+a%C3%B1o+dos+mil+y+el+que+no+se+sube+a+la+%E2%80%9CRed+de+las+Redes%E2%80%9D+-+Internet+-%2C+seguramente+se+perder%C3%A1+por+el+espacio+virtual%2C+para+siempre.%0D%0A%0D%0AElegimos+el+tema+%E2%80%9CLa+Tecnolog%C3%ADa-Comunicativa+en+la+Empresa%E2%80%9D+porque+nos+interesa+indagar+qu%C3%A9+efectos+tienen+las+nuevas+tecnolog%C3%ADas+de+la+telecomunicaci%C3%B3n+no+s%C3%B3lo+en+los+flujos+de+gesti%C3%B3n%2C+de+control+y+de+capitales+en+las+empresas%2C+sino+tambi%C3%A9n+en+el+accionar+comunicativo+de+los+individuos.+Para+ello%2C+nos+proponemos+rastrear+y+analizar+desde+sus+comienzos%2C+no+s%C3%B3lo+el+impacto+tecnol%C3%B3gico+en+las+empresas+%28su+aspecto+evolutivo+que+va+desde+el+cron%C3%B3metro+hasta+la+era+de+la+inform%C3%A1tica%29+sino+tambi%C3%A9n+los+modelos+comunicacionales+implementados+por+estas+organizaciones%2C+que+progresaron+desde+la+gesti%C3%B3n+funcional+y+%E2%80%9Cverticalista%E2%80%9D+hasta+el+enfoque+participativo+o+comunicaci%C3%B3n+%E2%80%9Chorizontal%E2%80%9D.+Una+vez+concluido+ese+prop%C3%B3sito+nos+centraremos+en+la+relaci%C3%B3n+actual+que+se+establece+entre+la+tecnolog%C3%ADa+y+comunicaci%C3%B3n%2C+para+observar+cu%C3%A1les+fueron+los+cambios+ocurridos+desde+las+viejas+f%C3%A1bricas+taylorista+y+fordista%2C+hasta+la+nueva+empresa+vinculada%2C+en+un+primer+momento%2C+a+Taiichi+Ohno+y+luego%2C+a+Bill+Gates.%0D%0A%0D%0ALas+formas+de+organizar+la+tecnolog%C3%ADa+como+as%C3%AD+tambi%C3%A9n+el+%C3%A1mbito+comunicacional+han+variado+a+lo+largo+de+este+siglo.+De+todas+maneras%2C+si+bien+encontramos+un+punto+de+relaci%C3%B3n+entre+ambos+conceptos%2C+intentaremos+demostrar+que+al+fin+y+al+cabo+es+la+tecnolog%C3%ADa+-+implementada+a+trav%C3%A9s+de+los+valores+productivos+y+de+maximizaci%C3%B3n+de+los+beneficios+-+la+que+en+definitiva+termina+por+estructurar+el+enfoque+comunicacional+de+la+organizaci%C3%B3n+y+de+las+personas%2C+entre+otras+cosas.+Adem%C3%A1s%2C+las+p%C3%A1ginas+que+siguen+intentan+dar+a+conocer+el+aspecto+actual+de+las+tecnolog%C3%ADas+comunicativas+de+las+que+existe+un+grado+alto+y+solvente+de+consenso+empresarial+y+demostraremos+no+s%C3%B3lo+c%C3%B3mo+pasamos+de+la+cultura+del+encierro+a+la+cultura+digital%2C+sino+tambi%C3%A9n+qu%C3%A9+papel+cumplen+estas+tecnolog%C3%ADas+en+esta+etapa+de+reestructuraci%C3%B3n+del+capitalismo.+Por+%C3%BAltimo%2C+tambi%C3%A9n+creemos+conveniente+comentar+sobre+la+nueva+manera+de+organizar+al+trabajo+empresarial%2C+ya+que+consideramos+que+es+un+regreso%2C+con+las+diferencias+acordes+a+los+tiempos%2C+a+la+vieja+organizaci%C3%B3n+de+la+cultura+del+encierro+porque+no+s%C3%B3lo+intensifica+las+horas+de+trabajo+sino+tambi%C3%A9n+anula+la+capacidad+comunicativa+entre+los+trabajadores.">En la era actual se nos presenta un fenómeno revolucionario: la Tecnología. Este concepto no hace otra cosa que corporizar el actual período en el cual nos encontramos. El capitalismo ha atravesado tres momentos fundamentales y cada uno de ellos ha significado a la vez, una “revuelta” y una “reestructuración” (en cuanto a los modos de vida, tiempos y espacios sociales, organizaciones institucionales, prácticas culturales) en relación con el período anterior. Estas tres instancias son el “Capitalismo de Mercado”, el “Capitalismo Monopolista o Imperialista” y el “Capitalismo Post-Industrial o Multinacional”. La Tecnología ya no hace referencia a la Turbina o siquiera al elevador de granos o a los transportes de cinta, sino a la Computadora que nos envuelve y nos arrastra hacia su interior. La era de la informática nos lleva a querer sustituir muchas habilidades que poseemos por el sólo hecho de ganar más tiempo y dinero. Además, no caben dudas que se están modificando ciertas prácticas sociales, políticas, culturales, y más radicalmente, económicas por el avance acelerado de los nuevos dispositivos de la telecomunicación. El Capitalismo Post-Industrial o Transnacional ha hecho del mundo una rueda mágica en movimiento: no hay que detenerse; ya comenzó la carrera hacia el año dos mil y el que no se sube a la “Red de las Redes” - Internet -, seguramente se perderá por el espacio virtual, para siempre. Elegimos el tema “La Tecnología-Comunicativa en la Empresa” porque nos interesa indagar qué efectos tienen las nuevas tecnologías de la telecomunicación no sólo en los flujos de gestión, de control y de capitales en las empresas, sino también en el accionar comunicativo de los individuos. Para ello, nos proponemos rastrear y analizar desde sus comienzos, no sólo el impacto tecnológico en las empresas (su aspecto evolutivo que va desde el cronómetro hasta la era de la informática) sino también los modelos comunicacionales implementados por estas organizaciones, que progresaron desde la gestión funcional y “verticalista” hasta el enfoque participativo o comunicación “horizontal”. Una vez concluido ese propósito nos centraremos en la relación actual que se establece entre la tecnología y comunicación, para observar cuáles fueron los cambios ocurridos desde las viejas fábricas taylorista y fordista, hasta la nueva empresa vinculada, en un primer momento, a Taiichi Ohno y luego, a Bill Gates. Las formas de organizar la tecnología como así también el ámbito comunicacional han variado a lo largo de este siglo. De todas maneras, si bien encontramos un punto de relación entre ambos conceptos, intentaremos demostrar que al fin y al cabo es la tecnología - implementada a través de los valores productivos y de maximización de los beneficios - la que en definitiva termina por estructurar el enfoque comunicacional de la organización y de las personas, entre otras cosas. Además, las páginas que siguen intentan dar a conocer el aspecto actual de las tecnologías comunicativas de las que existe un grado alto y solvente de consenso empresarial y demostraremos no sólo cómo pasamos de la cultura del encierro a la cultura digital, sino también qué papel cumplen estas tecnologías en esta etapa de reestructuración del capitalismo. Por último, también creemos conveniente comentar sobre la nueva manera de organizar al trabajo empresarial, ya que consideramos que es un regreso, con las diferencias acordes a los tiempos, a la vieja organización de la cultura del encierro porque no sólo intensifica las horas de trabajo sino también anula la capacidad comunicativa entre los trabajadores.</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Fil%3A+Peltz%2C+Mariano+Guillermo.+Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales.+Buenos+Aires%2C+Argentina">Fil: Peltz, Mariano Guillermo. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=39&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Peltz%2C+Mariano+Guillermo">Peltz, Mariano Guillermo</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=45&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales">Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales</a> 1997 Terrero, Patricia info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) application/pdf spa info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/acceptedVersion http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/1566 “¿Por qué hacemos lo que hacemos?” : representaciones sociales y construcción identitaria de los miembros de AIESEC Argentina (2014-2017) <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Organizaciones+sin+fines+de+lucro">Organizaciones sin fines de lucro</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Organizaciones+juveniles">Organizaciones juveniles</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Organizaciones+internacionales">Organizaciones internacionales</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Organizaciones+no+gubernamentales">Organizaciones no gubernamentales</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Movimientos+sociales">Movimientos sociales</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Organizaci%C3%B3n+de+la+empresa">Organización de la empresa</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Comportamiento+en+la+organizaci%C3%B3n">Comportamiento en la organización</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Comunicaci%C3%B3n+institucional">Comunicación institucional</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=J%C3%B3venes">Jóvenes</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Voluntarios">Voluntarios</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=El+tema+de+esta+tesina+surge+a+partir+del+ef%C3%ADmero+paso+del+tesista+por+la+organizaci%C3%B3n+internacional+AIESEC+Argentina%2C+y+el+inter%C3%A9s+por+profundizar+en+la+particular+manera+en+la+que+dentro+de+la+organizaci%C3%B3n+se+comunican+sus+valores%2C+sus+objetivos+y+su+cultura+organizacional.%0D%0A%0D%0ADurante+los+6+meses+en+la+organizaci%C3%B3n%2C+nos+llam%C3%B3+la+atenci%C3%B3n+la+manera+en+la+que+los+j%C3%B3venes+miembros+se+involucraban+en+las+actividades+de+la+misma%2C+por+lo+general+de+manera+voluntaria.+La+carga+de+trabajo+de+los+AIESECos+voluntarios%2C+superaba+ampliamente+las+20+horas+semanales%2C+y+el+clima+de+trabajo%2C+parec%C3%ADa+festivo+y+alegre%2C+gracias+a+la+infinidad+de+ritos+y+actividades+compartidas+que+suced%C3%ADan+diariamente.%0D%0A%0D%0AComo+comunicador+y+cientista+social%2C+este+involucramiento+de+los+j%C3%B3venes+nos+despert%C3%B3+un+profundo+inter%C3%A9s.+Uno+de+nuestros+objetivos%2C+era+entender+qu%C3%A9+pr%C3%A1cticas+y+qu%C3%A9+caracter%C3%ADsticas+ten%C3%ADa+AIESEC+Argentina%2C+para+despertar+este+involucramiento+total+de+los+j%C3%B3venes.+En+este+sentido%2C+la+comunicaci%C3%B3n+de+los+objetivos+de+la+organizaci%C3%B3n%2C+tanto+interna+como+externa%2C+jugaba+un+rol+clave+a+la+hora+de+entender+el+porqu%C3%A9+de+estas+pr%C3%A1cticas.+Al+ver+a+tantos+j%C3%B3venes+-+m%C3%A1s+de+600+argentinos+de+entre+18+y+30+a%C3%B1os+forman+actualmente+parte+de+la+organizaci%C3%B3n+-+identificarse+plenamente+como+AIESECos%2C+entend%C3%ADamos+que+hay+algo+en+el+orden+de+lo+institucional+merecedor+de+un+an%C3%A1lisis+m%C3%A1s+profundo.%0D%0A%0D%0AEn+una+sociedad+donde+la+apat%C3%ADa+muchas+veces+reina%2C+resultaba+interesante+entender+el+trasfondo+de+esta+conexi%C3%B3n+entre+los+j%C3%B3venes+y+la+organizaci%C3%B3n.+Quiz%C3%A1s+los+resultados+de+este+trabajo%2C+permitan+extrapolar+algunas+de+estas+conclusiones+al+mundo+de+la+pol%C3%ADtica%2C+la+religi%C3%B3n+o+la+universidad%2C+y%2C+por+qu%C3%A9+no%2C+desarrollar+algunos+esbozos+o+lineamientos+para+mejorar+la+relaci%C3%B3n+de+los+j%C3%B3venes+con+estas+instituciones%2C+desde+el+campo+de+las+ciencias+de+la+comunicaci%C3%B3n+social.%0D%0A%0D%0AAs%C3%AD+es+que+nos+preguntamos%3A+%C2%BFCu%C3%A1les+son+las+representaciones+sociales+de+los+miembros+sobre+la+organizaci%C3%B3n%3F+%C2%BFCu%C3%A1les+son+los+valores%2C+la+misi%C3%B3n%2C+y+la+visi%C3%B3n+de+AIESEC+Argentina%3F+%C2%BFDe+qu%C3%A9+manera+los+miembros+aceptan+estos+valores+y+estos+objetivos+organizacionales%3F+%C2%BFC%C3%B3mo+se+apropian+de+los+mismos+y+qu%C3%A9+desviaciones+o+resignificaciones+aparecen%3F+%C2%BFEn+qu%C3%A9+medida+influye+a+historia+de+la+organizaci%C3%B3n+a+nivel+internacional+y+a+nivel+nacional+en+los+miembros%3F+%C2%BFC%C3%B3mo+funciona+la+comunicaci%C3%B3n+interna+y+externa+de+AIESEC+Argentina%3F+%C2%BFC%C3%B3mo+reacciona+el+entorno+familiar+y+personal+de+los+miembros+frente+a+tama%C3%B1a+dedicaci%C3%B3n+de+tiempo+y+esfuerzo%3F%0D%0A%0D%0AA+partir+de+un+an%C3%A1lisis+cualitativo%2C+a+trav%C3%A9s+de+la+metodolog%C3%ADa+de+entrevista+institucional%2C+buscaremos+acceder+desde+los+discursos+de+los+miembros+de+AIESEC+Argentina%2C+a+la+estructura+organizacional+de+la+instituci%C3%B3n.+Siguiendo+esta+metodolog%C3%ADa%2C+no+trataremos+de+verificar+la+veracidad+del+relato+de+los+miembros+de+la+organizaci%C3%B3n%2C+sino+acceder+a+las+estructuras+imaginarias+compartidas+por+los+mismos.%0D%0A%0D%0ALa+tesina+se+divide+en+%E2%80%9CEstado+de+la+cuesti%C3%B3n%E2%80%9D%2C+donde+daremos+cuenta+de+los+trabajos+previamente+realizados+sobre+la+tem%C3%A1tica+a+desarrollar+y+la+justificaci%C3%B3n+del+tema+en+cuanto+a+novedad+dentro+del+campo+de+la+comunicaci%C3%B3n+social.+Por+otro+lado%2C+el+%E2%80%9CMarco+Te%C3%B3rico%E2%80%9D%2C+que+incluye+la+bibliograf%C3%ADa+de+referencia+y+la+justificaci%C3%B3n+de+su+uso+para+el+an%C3%A1lisis+de+la+tem%C3%A1tica+propuesta.+Tambi%C3%A9n+contamos+con+el+%E2%80%9CMarco+Metodol%C3%B3gico%E2%80%9D%2C+donde+se+podr%C3%A1+observar+el+modo+en+el+que+se+abordar%C3%A1+el+caso+a+analizar+y+los+objetivos+de+nuestro+trabajo.%0D%0A%0D%0APosteriormente+se+encuentra+el+%E2%80%9CDesarrollo%E2%80%9D.+El+mismo+ser%C3%A1+dividido+en+cinco+cap%C3%ADtulos+para+un+mejor+entendimiento+y+an%C3%A1lisis.+Los+mismos+ser%C3%A1n%3A+Capitulo+No+1%3A+%E2%80%9CHistoria+de+AIESEC+Internacional%3A+j%C3%B3venes+que+luchan+por+la+paz+y+el+pleno+desarrollo+del+potencial+humano%E2%80%9D%2C+que+relevar%C3%A1+la+historia+de+la+organizaci%C3%B3n+desde+sus+inicios%2C+la+aparici%C3%B3n+de+AIESEC+en+nuestro+pa%C3%ADs+y+los+%C3%BAltimos+cambios+que+surgieron+al+interior+de+la+misma%3B+Cap%C3%ADtulo+No+2%3A+%E2%80%9CThe+AIESEC+Way%3A+cultura+organizacional%E2%80%9D%2C+en+donde+analizaremos+en+profundidad+la+cultura+organizacional+de+AIESEC+Argentina%2C+repasando+su+visi%C3%B3n%2C+su+misi%C3%B3n%2C+sus+objetivos+y+sus+ritos%3B+Cap%C3%ADtulo+No+3%3A+%E2%80%9CUna+organizaci%C3%B3n+hecha+por+j%C3%B3venes+y+para+los+j%C3%B3venes.+AIESEC+en+la+voz+de+sus+miembros%E2%80%9D%2C+en+donde+trataremos+de+analizar+la+construcci%C3%B3n+identitaria+como+AIESECos+de+los+miembros+de+la+organizaci%C3%B3n+a+trav%C3%A9s+de+sus+discursos+y+pr%C3%A1cticas%3B+Cap%C3%ADtulo+No+4%3A+%E2%80%9CNo+somos+una+secta.+Representaciones+sociales+e+imagen+corporativa%E2%80%9D%2C+donde+veremos+la+comunicaci%C3%B3n+de+la+organizaci%C3%B3n%2C+tanto+interna+como+externa+y+la+principal+representaci%C3%B3n+social+entorno+a+ella.%0D%0A%0D%0APor+%C3%BAltimo%2C+haremos+una+conclusi%C3%B3n+de+lo+analizado+y+de+la+tesina+en+general%2C+y+acompa%C3%B1aremos+este+documento+con+la+bibliograf%C3%ADa+analizada+y+los+anexos+correspondientes.">El tema de esta tesina surge a partir del efímero paso del tesista por la organización internacional AIESEC Argentina, y el interés por profundizar en la particular manera en la que dentro de la organización se comunican sus valores, sus objetivos y su cultura organizacional. Durante los 6 meses en la organización, nos llamó la atención la manera en la que los jóvenes miembros se involucraban en las actividades de la misma, por lo general de manera voluntaria. La carga de trabajo de los AIESECos voluntarios, superaba ampliamente las 20 horas semanales, y el clima de trabajo, parecía festivo y alegre, gracias a la infinidad de ritos y actividades compartidas que sucedían diariamente. Como comunicador y cientista social, este involucramiento de los jóvenes nos despertó un profundo interés. Uno de nuestros objetivos, era entender qué prácticas y qué características tenía AIESEC Argentina, para despertar este involucramiento total de los jóvenes. En este sentido, la comunicación de los objetivos de la organización, tanto interna como externa, jugaba un rol clave a la hora de entender el porqué de estas prácticas. Al ver a tantos jóvenes - más de 600 argentinos de entre 18 y 30 años forman actualmente parte de la organización - identificarse plenamente como AIESECos, entendíamos que hay algo en el orden de lo institucional merecedor de un análisis más profundo. En una sociedad donde la apatía muchas veces reina, resultaba interesante entender el trasfondo de esta conexión entre los jóvenes y la organización. Quizás los resultados de este trabajo, permitan extrapolar algunas de estas conclusiones al mundo de la política, la religión o la universidad, y, por qué no, desarrollar algunos esbozos o lineamientos para mejorar la relación de los jóvenes con estas instituciones, desde el campo de las ciencias de la comunicación social. Así es que nos preguntamos: ¿Cuáles son las representaciones sociales de los miembros sobre la organización? ¿Cuáles son los valores, la misión, y la visión de AIESEC Argentina? ¿De qué manera los miembros aceptan estos valores y estos objetivos organizacionales? ¿Cómo se apropian de los mismos y qué desviaciones o resignificaciones aparecen? ¿En qué medida influye a historia de la organización a nivel internacional y a nivel nacional en los miembros? ¿Cómo funciona la comunicación interna y externa de AIESEC Argentina? ¿Cómo reacciona el entorno familiar y personal de los miembros frente a tamaña dedicación de tiempo y esfuerzo? A partir de un análisis cualitativo, a través de la metodología de entrevista institucional, buscaremos acceder desde los discursos de los miembros de AIESEC Argentina, a la estructura organizacional de la institución. Siguiendo esta metodología, no trataremos de verificar la veracidad del relato de los miembros de la organización, sino acceder a las estructuras imaginarias compartidas por los mismos. La tesina se divide en “Estado de la cuestión”, donde daremos cuenta de los trabajos previamente realizados sobre la temática a desarrollar y la justificación del tema en cuanto a novedad dentro del campo de la comunicación social. Por otro lado, el “Marco Teórico”, que incluye la bibliografía de referencia y la justificación de su uso para el análisis de la temática propuesta. También contamos con el “Marco Metodológico”, donde se podrá observar el modo en el que se abordará el caso a analizar y los objetivos de nuestro trabajo. Posteriormente se encuentra el “Desarrollo”. El mismo será dividido en cinco capítulos para un mejor entendimiento y análisis. Los mismos serán: Capitulo No 1: “Historia de AIESEC Internacional: jóvenes que luchan por la paz y el pleno desarrollo del potencial humano”, que relevará la historia de la organización desde sus inicios, la aparición de AIESEC en nuestro país y los últimos cambios que surgieron al interior de la misma; Capítulo No 2: “The AIESEC Way: cultura organizacional”, en donde analizaremos en profundidad la cultura organizacional de AIESEC Argentina, repasando su visión, su misión, sus objetivos y sus ritos; Capítulo No 3: “Una organización hecha por jóvenes y para los jóvenes. AIESEC en la voz de sus miembros”, en donde trataremos de analizar la construcción identitaria como AIESECos de los miembros de la organización a través de sus discursos y prácticas; Capítulo No 4: “No somos una secta. Representaciones sociales e imagen corporativa”, donde veremos la comunicación de la organización, tanto interna como externa y la principal representación social entorno a ella. Por último, haremos una conclusión de lo analizado y de la tesina en general, y acompañaremos este documento con la bibliografía analizada y los anexos correspondientes.</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Fil%3A+Oshiro%2C+Rodrigo+Joaqu%C3%ADn.+Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales.+Buenos+Aires%2C+Argentina">Fil: Oshiro, Rodrigo Joaquín. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=39&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Oshiro%2C+Rodrigo+Joaqu%C3%ADn">Oshiro, Rodrigo Joaquín</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=45&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales">Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales</a> 2018 Ferrarós, Juan José Acerbo, Esteban info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) application/pdf spa info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/acceptedVersion http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/1605 ARG 2014-2017 La comunicación de la identidad institucional en un club deportivo : caso Club Náutico Zárate : “tener parte” <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Clubes">Clubes</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Deportes">Deportes</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Instalaciones+deportivas">Instalaciones deportivas</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Comunicaci%C3%B3n+institucional">Comunicación institucional</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Gesti%C3%B3n">Gestión</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=An%C3%A1lisis+institucional">Análisis institucional</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Planificaci%C3%B3n+de+la+comunicaci%C3%B3n">Planificación de la comunicación</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Estructura+organizacional">Estructura organizacional</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=El+Club+N%C3%A1utico+Z%C3%A1rate+%28CNZ%29+fue+fundado+en+1928+y+desde+entonces+ha+sido+un+pilar+de+la+sociedad+local%2C+posicion%C3%A1ndose+como+un+referente+cultural%2C+deportivo+y+de+buenas+costumbres.%0D%0A%0D%0ADe+acuerdo+con+su+estatuto%2C+Club+N%C3%A1utico+Z%C3%A1rate%2C+%E2%80%9Ces+una+asociaci%C3%B3n+civil+con+los+siguientes+fines%2C+a%29+Fomentar+y+practicar+el+remo%2C+la+nataci%C3%B3n+y+toda+clase+de+deportes+n%C3%A1uticos%3B+b%29+Organizar+regatas%2C+cruceros+de+placer+y+carreras+de+nataci%C3%B3n%3B+c%29+Propulsar+la+cultura+f%C3%ADsica+practicando+toda+clase+de+ejercicios+y+juegos+atl%C3%A9ticos+foment%C3%A1ndolos+entre+sus+asociados+y+cooperar+con+las+autoridades+a+esos+fines%3B+d%29+Desarrollar+un+ambiente+de+cordialidad+entre+sus+asociados%3B+e%29+Propender+al+mejoramiento+intelectual+y+cultural+de+sus+socios%3B+f%29+Adquirir+embarcaciones%2C+tierras%2C+locales+y+dem%C3%A1s+bienes+apropiados+para+la+consecuci%C3%B3n+de+sus+fines.%E2%80%9D%0D%0A%0D%0AA+lo+largo+de+los+a%C3%B1os+la+identidad+del+club+dej%C3%B3+de+trabajarse+y+poco+a+poco+sus+valores+fueron+opac%C3%A1ndose.+Como+consecuencia%2C+creemos+que+la+incorporaci%C3%B3n+de+distintas+pr%C3%A1cticas+y+saberes+para+el+enriquecimiento+cultural+de+los+socios+y+el+desarrollo+de+un+ambiente+de+cordialidad+entre+los+mismos+quedaron+en+el+olvido.+%0D%0A%0D%0ADeterminadas+acciones+permiten+distinguir+un+nuevo+impulso+en+la+construcci%C3%B3n+de+la+imagen+de+esta+gran+instituci%C3%B3n.+Hoy+en+d%C3%ADa%2C+hay+un+encargado+de+prensa+que+difunde+las+noticias+deportivas+del+club%2C+pero+no+trabajan+con+un+plan+estrat%C3%A9gico+de+comunicaci%C3%B3n%2C+y+dejan+afuera+los+aspectos+sociales+y+culturales+del+CNZ.%0D%0A%0D%0AEs+importante+para+este+trabajo+tener+en+cuenta+que+la+comisi%C3%B3n+directiva+ha+decidido+profundizar+el+cambio+que+vienen+haciendo+hace+unos+a%C3%B1os+en+la+gesti%C3%B3n+deportiva+incorporando+el+enfoque+tradicional+de+planificaci%C3%B3n+a+la+propia+gesti%C3%B3n.%0D%0A%0D%0AEn+este+sentido+buscan+incorporar+nuevos+saberes+visitando+clubes+similares+que+han+pegado+este+salto%2C+creando+nuevos+escalafones+en+el+organigrama+%28como+la+figura+de+Gerente%29+y+reorganizando+toda+la+estructura+interna+del+club.+Parte+de+la+crisis+de+identidad+que+vemos%2C+depende+del+momento+en+el+que+se+encuentra+%E2%80%9CEl+N%C3%A1utico%E2%80%9D%2C+ya+que+es+un+club+que+convoca+m%C3%A1s+de+7.000+socios+en+instalaciones+con+una+gran+infraestructura%2C+ofrece+m%C3%A1s+de+13+actividades+deportivas+y+maneja+una+planta+permanente+de+m%C3%A1s+de+100+empleados%2C+m%C3%A1s+los+contratados+y+concesionarios.+En+consecuencia%2C+hace+muchos+a%C3%B1os+que+ha+dejado+de+ser+un+club+chico%2C+para+convertirse+en+una+instituci%C3%B3n+grande%2C+esto+implica+que+la+gesti%C3%B3n+realizada+anteriormente+resulta+insuficiente+para+esta+nueva+realidad.+Por+ello+es+necesario+convertir+en+realidad+la+participaci%C3%B3n+del+socio+teniendo+en+cuenta+sus+opiniones+y+valoraciones+sobre+las+actividades+del+club.%0D%0A%0D%0ANuestra+tesina+consistir%C3%A1+en+realizar+un+plan+de+comunicaci%C3%B3n+estrat%C3%A9gico+situacional+o+concentracional+para+esta+instituci%C3%B3n%2C+que+permita+reconstruir+la+identidad+de+la+organizaci%C3%B3n%2C+recuperando+y+reforzando+valores+del+CNZ+e+integrando+la+identidad+deportiva%2C+con+la+social+y+cultural+dentro+y+fuera+del+club.+Pensaremos+la+planificaci%C3%B3n+como+una+metodolog%C3%ADa+de+anticipaci%C3%B3n+que+permita+responder%2C+incidir+o+influir+en+el+cambio+antes+de+que+los+problemas+y+la+crisis+se+presenten+%28Iglesias%2C+Pagola+y+Uranga%2C+2012%29.%0D%0A%0D%0AAnte+una+crisis+de+identidad%2C+buscamos+mediante+el+plan+de+comunicaci%C3%B3n%2C+construir+los+cimientos+que+permitan+desarrollar+una+nueva+cultura+organizacional+que+contemple+la+historia+de+la+organizaci%C3%B3n+y+la+combine+con+los+cambios+culturales%2C+sociales%2C+pol%C3%ADticos%2C+econ%C3%B3micos+y+tecnol%C3%B3gicos+que+afectan+al+CNZ+y+lo+condicionan+como+actor+social+y+como+organismo+influyente+dentro+del+tejido+social.+Lo+m%C3%A1s+importante+es+que+intentaremos+dar+el+puntapi%C3%A9+inicial+para+generar+la+participaci%C3%B3n+del+socio+en+el+club%2C+a+partir+de+la+premisa+de+%E2%80%9Ctener+parte%E2%80%9D+de+Robirosa.+Donde+la+participaci%C3%B3n+implica+el+desempe%C3%B1o+de+los+actores+sociales+en+acciones+adaptativas.+No+abordaremos+de+lleno+una+planificaci%C3%B3n+participativa%2C+ya+que+todav%C3%ADa+no+est%C3%A1n+dadas+las+condiciones+para+que+el+socio+participe+en+la+toma+de+decisiones.+Tenemos+que+tener+en+cuenta+que+la+estructura+%28gesti%C3%B3n+o+direcci%C3%B3n%29+del+club+sigue+siendo+tradicional%2C+entonces+debemos+ir+de+a+poco%2C+queremos+proponer+una+participaci%C3%B3n+que+antes+s%C3%B3lo+era+simb%C3%B3lica%2C+donde+los+actores+sociales+ejercen+un+m%C3%ADnimo+de+influencia.+En+cambio%2C+la+participaci%C3%B3n+real+est%C3%A1+basada+en+la+toma+de+decisiones+y+en+la+influencia+social.+No+puede+pasarse+de+una+a+otra+sin+un+proceso+adaptativo.+Por+eso+Robirosa+habla+de+tres+aspectos+en+la+participaci%C3%B3n%3A+formar+parte%2C+tener+parte%2C+y+tomar+parte.+La+instancia+adaptativa+%E2%80%9Ctener+parte%E2%80%9D+es+la+que+proponemos+en+este+trabajo.%0D%0A%0D%0AActualmente+los+valores+sociales+y+culturales+del+Club+N%C3%A1utico+Z%C3%A1rate+se+est%C3%A1n+diluyendo%2C+confluyendo+en+una+crisis+de+valores.+Por+eso+cabe+preguntarnos%3A+%C2%BFCu%C3%A1l+es+la+identidad+que+quiere+transmitir%3F%2C+%C2%BFCu%C3%A1l+es+la+imagen+percibida+por+la+comunidad+actualmente%3F%2C+%C2%BFQu%C3%A9+valores+desea+comunicar+el+Club+N%C3%A1utico+Z%C3%A1rate%3F%2C+%C2%BFC%C3%B3mo+podr%C3%ADa+volver+a+comunicar+sus+valores+incluyendo+nuevos+no+detectados%2C+pero+que%2C+actualmente%2C+tambi%C3%A9n+estar%C3%ADan+en+juego%3F%2C+%C2%BFCu%C3%A1les+son+sus+p%C3%BAblicos+de+inter%C3%A9s+rec%C3%ADprocos+y+c%C3%B3mo+interact%C3%BAa+con+%C3%A9stos%3F%2C+%C2%BFC%C3%B3mo+se+comunica+con+cada+uno+de+ellos%3F%2C+%C2%BFQu%C3%A9+imagen+del+club+perciben+los+socios%3F%2C+%C2%BFQu%C3%A9+tipo+de+comunicaci%C3%B3n+mantiene+el+club+con+ellos%3F%2C+%C2%BFQu%C3%A9+medios+o+soportes+de+comunicaci%C3%B3n+utilizan%3F%2C+%C2%BFExiste+un+canal+de+comunicaci%C3%B3n+eficaz%3F%2C+%C2%BFC%C3%B3mo+se+comunica+el+socio+con+el+club%3F%2C+Sabemos+que+hay+un+libro+de+quejas%2C+%C2%BFQu%C3%A9+importancia+tiene%3F%2C+%C2%BFQui%C3%A9n+es+el+responsable%3F%2C+%C2%BFCada+cu%C3%A1nto+se+lo+revisa+y+qu%C3%A9+se+hace+con+las+quejas%3F%2C+%C2%BFEs+utilizado+por+los+socios%3F%2C+%C2%BFQu%C3%A9+manifiestan+en+%C3%A9l%3F%2C+%C2%BFEs+el+%C3%BAnico+medio+que+tiene+el+socio+para+comunicarse+con+la+comisi%C3%B3n+directiva%3F%2C+%C2%BFQu%C3%A9+canales+e+instancias+de+comunicaci%C3%B3n+internas+hay%3F%2C+%C2%BFQu%C3%A9+uso+se+le+da+y+qui%C3%A9nes+la+llevan+a+cabo%3F%2C+%C2%BFQu%C3%A9+presencia+tiene+el+CNZ+en+las+redes+sociales%3F%2C+%C2%BFLos+socios+se+apropian+de+las+mismas%3F%2C+%C2%BFDe+qu%C3%A9+manera%3F%2C+%C2%BFParticipan+activamente+o+se+utilizan+como+un+portal+de+noticias%3F%2C+%C2%BFIntenta+el+club+generar+engagement+con+sus+p%C3%BAblicos+a+trav%C3%A9s+de+las+redes+sociales%3F%2C+%C2%BFQu%C3%A9+feedback+genera+la+instituci%C3%B3n+a+partir+de+la+participaci%C3%B3n+o+no+de+sus+p%C3%BAblicos+en+dichas+redes%3F">El Club Náutico Zárate (CNZ) fue fundado en 1928 y desde entonces ha sido un pilar de la sociedad local, posicionándose como un referente cultural, deportivo y de buenas costumbres. De acuerdo con su estatuto, Club Náutico Zárate, “es una asociación civil con los siguientes fines, a) Fomentar y practicar el remo, la natación y toda clase de deportes náuticos; b) Organizar regatas, cruceros de placer y carreras de natación; c) Propulsar la cultura física practicando toda clase de ejercicios y juegos atléticos fomentándolos entre sus asociados y cooperar con las autoridades a esos fines; d) Desarrollar un ambiente de cordialidad entre sus asociados; e) Propender al mejoramiento intelectual y cultural de sus socios; f) Adquirir embarcaciones, tierras, locales y demás bienes apropiados para la consecución de sus fines.” A lo largo de los años la identidad del club dejó de trabajarse y poco a poco sus valores fueron opacándose. Como consecuencia, creemos que la incorporación de distintas prácticas y saberes para el enriquecimiento cultural de los socios y el desarrollo de un ambiente de cordialidad entre los mismos quedaron en el olvido. Determinadas acciones permiten distinguir un nuevo impulso en la construcción de la imagen de esta gran institución. Hoy en día, hay un encargado de prensa que difunde las noticias deportivas del club, pero no trabajan con un plan estratégico de comunicación, y dejan afuera los aspectos sociales y culturales del CNZ. Es importante para este trabajo tener en cuenta que la comisión directiva ha decidido profundizar el cambio que vienen haciendo hace unos años en la gestión deportiva incorporando el enfoque tradicional de planificación a la propia gestión. En este sentido buscan incorporar nuevos saberes visitando clubes similares que han pegado este salto, creando nuevos escalafones en el organigrama (como la figura de Gerente) y reorganizando toda la estructura interna del club. Parte de la crisis de identidad que vemos, depende del momento en el que se encuentra “El Náutico”, ya que es un club que convoca más de 7.000 socios en instalaciones con una gran infraestructura, ofrece más de 13 actividades deportivas y maneja una planta permanente de más de 100 empleados, más los contratados y concesionarios. En consecuencia, hace muchos años que ha dejado de ser un club chico, para convertirse en una institución grande, esto implica que la gestión realizada anteriormente resulta insuficiente para esta nueva realidad. Por ello es necesario convertir en realidad la participación del socio teniendo en cuenta sus opiniones y valoraciones sobre las actividades del club. Nuestra tesina consistirá en realizar un plan de comunicación estratégico situacional o concentracional para esta institución, que permita reconstruir la identidad de la organización, recuperando y reforzando valores del CNZ e integrando la identidad deportiva, con la social y cultural dentro y fuera del club. Pensaremos la planificación como una metodología de anticipación que permita responder, incidir o influir en el cambio antes de que los problemas y la crisis se presenten (Iglesias, Pagola y Uranga, 2012). Ante una crisis de identidad, buscamos mediante el plan de comunicación, construir los cimientos que permitan desarrollar una nueva cultura organizacional que contemple la historia de la organización y la combine con los cambios culturales, sociales, políticos, económicos y tecnológicos que afectan al CNZ y lo condicionan como actor social y como organismo influyente dentro del tejido social. Lo más importante es que intentaremos dar el puntapié inicial para generar la participación del socio en el club, a partir de la premisa de “tener parte” de Robirosa. Donde la participación implica el desempeño de los actores sociales en acciones adaptativas. No abordaremos de lleno una planificación participativa, ya que todavía no están dadas las condiciones para que el socio participe en la toma de decisiones. Tenemos que tener en cuenta que la estructura (gestión o dirección) del club sigue siendo tradicional, entonces debemos ir de a poco, queremos proponer una participación que antes sólo era simbólica, donde los actores sociales ejercen un mínimo de influencia. En cambio, la participación real está basada en la toma de decisiones y en la influencia social. No puede pasarse de una a otra sin un proceso adaptativo. Por eso Robirosa habla de tres aspectos en la participación: formar parte, tener parte, y tomar parte. La instancia adaptativa “tener parte” es la que proponemos en este trabajo. Actualmente los valores sociales y culturales del Club Náutico Zárate se están diluyendo, confluyendo en una crisis de valores. Por eso cabe preguntarnos: ¿Cuál es la identidad que quiere transmitir?, ¿Cuál es la imagen percibida por la comunidad actualmente?, ¿Qué valores desea comunicar el Club Náutico Zárate?, ¿Cómo podría volver a comunicar sus valores incluyendo nuevos no detectados, pero que, actualmente, también estarían en juego?, ¿Cuáles son sus públicos de interés recíprocos y cómo interactúa con éstos?, ¿Cómo se comunica con cada uno de ellos?, ¿Qué imagen del club perciben los socios?, ¿Qué tipo de comunicación mantiene el club con ellos?, ¿Qué medios o soportes de comunicación utilizan?, ¿Existe un canal de comunicación eficaz?, ¿Cómo se comunica el socio con el club?, Sabemos que hay un libro de quejas, ¿Qué importancia tiene?, ¿Quién es el responsable?, ¿Cada cuánto se lo revisa y qué se hace con las quejas?, ¿Es utilizado por los socios?, ¿Qué manifiestan en él?, ¿Es el único medio que tiene el socio para comunicarse con la comisión directiva?, ¿Qué canales e instancias de comunicación internas hay?, ¿Qué uso se le da y quiénes la llevan a cabo?, ¿Qué presencia tiene el CNZ en las redes sociales?, ¿Los socios se apropian de las mismas?, ¿De qué manera?, ¿Participan activamente o se utilizan como un portal de noticias?, ¿Intenta el club generar engagement con sus públicos a través de las redes sociales?, ¿Qué feedback genera la institución a partir de la participación o no de sus públicos en dichas redes?</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Fil%3A+Isetta%2C+Silvina+Susana.+Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales.+Buenos+Aires%2C+Argentina">Fil: Isetta, Silvina Susana. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Fil%3A+Go%C3%B1i%2C+Cecilia+Mariana.+Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales.+Buenos+Aires%2C+Argentina">Fil: Goñi, Cecilia Mariana. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=39&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Isetta%2C+Silvina+Susana">Isetta, Silvina Susana</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=39&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Go%C3%B1i%2C+Cecilia+Mariana">Goñi, Cecilia Mariana</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=45&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales">Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales</a> 2018 Alfie, Alejandro info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) application/pdf spa info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/acceptedVersion http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/1626 1020231 Zárate (inhabited place) 2016-2017 Diagnóstico de situación y comunicación para el Taller Protegido de Producción Crecer de Puan desde el marco de la comunicación comunitaria <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Comunicaci%C3%B3n+institucional">Comunicación institucional</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Comunicaci%C3%B3n">Comunicación</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Diagn%C3%B3stico">Diagnóstico</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Organizaciones+sin+fines+de+lucro">Organizaciones sin fines de lucro</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=La+presente+tesina+tiene+como+fin+la+realizaci%C3%B3n+de+un+diagn%C3%B3stico+situacional+y+comunicacional+desde+una+perspectiva+de+la+Comunicaci%C3%B3n+Comunitaria+en+la+Asociaci%C3%B3n+Sin+Fines+de+Lucro%2C+Taller+Protegido+de+Producci%C3%B3n+Crecer+de+Puan.+A+trav%C3%A9s+de+una+intervenci%C3%B3n+en+la+organizaci%C3%B3n+que+implica+la+sistematizaci%C3%B3n+de+las+experiencias+de+sus+integrantes+para+enriquecer+y+transformar+las+pr%C3%A1cticas.+Este+trabajo+se+nutre+de+las+experiencias+que+se+dan+cotidianamente+en+el+seno+de+la+instituci%C3%B3n%2C+de+las+voces+y+de+los+sentidos+construidos+por+los+protagonistas%2C+con+el+objetivo+de+generar+participaci%C3%B3n%2C+para+entablar+relaciones+democr%C3%A1ticas.+Adem%C3%A1s%2C+fortalecer+la+posici%C3%B3n+de+los+sujetos+en+la+comunidad+como+actores+de+su+propia+historia.%0D%0A%0D%0AComo+se+mencion%C3%B3%2C+el+presente+trabajo+tiene+como+meta+satisfacer+una+demanda+de+la+instituci%C3%B3n+con+respecto+al+fortalecimiento+de+los+procesos+de+comunicaci%C3%B3n+interna+y+externa.+A+partir+de+dicho+fortalecimiento%2C+dar+respuesta+a+la+necesidad+del+reconocimiento+y+visibilidad+de+su+identidad+como+taller+de+producci%C3%B3n%3B+adem%C3%A1s+reforzar+a+largo+plazo+los+proyectos+y+actividades+que+la+organizaci%C3%B3n+se+propone.+La+realizaci%C3%B3n+de+este+trabajo+surge+a+partir+del+inter%C3%A9s+personal+por+la+problem%C3%A1tica%3A+la+discapacidad+y+el+trabajo%2C+adem%C3%A1s+del+gran+afecto+por+las+personas+que+componen+la+instituci%C3%B3n.%0D%0A%0D%0AMi+participaci%C3%B3n+comenz%C3%B3+con+la+colaboraci%C3%B3n+en+actividades+como+voluntaria+en+el+a%C3%B1o+2016.+Desde+el+a%C3%B1o+2017+soy+vicepresidenta+de+la+Comisi%C3%B3n+Directiva.+Paralelamente%2C+mi+acercamiento+a+la+instituci%C3%B3n+coincidi%C3%B3+con+la+necesidad+de+realizar+la+tesis+de+grado.+Los+integrantes+del+Taller+Protegido+Crecer%2C+de+ahora+en+m%C3%A1s+TPC%2C+la+coordinadora%2C+supervisoras%2C+integrantes+de+la+Comisi%C3%B3n+Directiva%2C+trabajadores+y+trabajadoras+recibieron+entusiasmados+la+propuesta+de+realizaci%C3%B3n+de+un+diagn%C3%B3stico%2C+entendiendo+que+aportar%C3%ADa+a+construir+la+visi%C3%B3n+de+futuro+de+la+instituci%C3%B3n%2C+siendo+de+gran+ayuda+para+mejorar+su+lugar+de+trabajo+y+la+mirada+que+la+comunidad+tiene+de+ellos.+El+objetivo+general+de+la+tesis+es+colaborar+con+un+diagn%C3%B3stico+de+situaci%C3%B3n+y+comunicaci%C3%B3n+de+la+instituci%C3%B3n+que+permita+a+los+integrantes+reflexionar+en+la+pr%C3%A1ctica%2C+generando+relaciones+democr%C3%A1ticas+a+partir+de+las+cuales+puedan+pensarse+hacia+el+futuro.%0D%0A%0D%0ALos+objetivos+espec%C3%ADficos+parten+de+la+construcci%C3%B3n+de+un+cuadro+de+situaci%C3%B3n+que+sirva+para+elaborar+un+plan+de+acciones+comunicativas+con+el+fin+de+visibilizar+su+misi%C3%B3n%2C+valores%2C+objetivos+y+proyectos.%0D%0A%0D%0ALas+preguntas+claves+que+formaron+parte+de+este+trabajo+fueron%3A+%C2%BFCu%C3%A1l+es+la+idea+que+los+integrantes+de+la+instituci%C3%B3n+tienen+de+la+comunicaci%C3%B3n%3F%2C+%C2%BFQu%C3%A9+tipo+de+pr%C3%A1cticas+comunicativas+se+realizan+en+la+instituci%C3%B3n%3F%2C+%C2%BFC%C3%B3mo+son+las+relaciones+entre+los+integrantes%3F%2C+%C2%BFC%C3%B3mo+son+los+espacios+de+intercambio+de+informaci%C3%B3n%3F%2C+%C2%BFQu%C3%A9+medios+y+estrategias+utiliza+la+instituci%C3%B3n+para+comunicarse%3F%2C+%C2%BFC%C3%B3mo+son+las+pr%C3%A1cticas+comunicativas+entre+la+instituci%C3%B3n+y+la+comunidad%3F%2C+%C2%BFQu%C3%A9+tipos+de+acciones+lleva+a+cabo+la+instituci%C3%B3n+para+fortalecer+la+comunicaci%C3%B3n+con+la+comunidad%3F.%0D%0A%0D%0AEstos+interrogantes+fueron+el+puntapi%C3%A9+inicial+del+diagn%C3%B3stico.+Para+conocer+d%C3%B3nde+estamos+parados+y+as%C3%AD+construir+colectivamente+un+estado+de+situaci%C3%B3n%2C+generar+estrategias+y+saber+qu%C3%A9+comunicar+y+para+qu%C3%A9%3B+adem%C3%A1s+desarrollar+un+an%C3%A1lisis+de+los+espacios%2C+recursos%2C+herramientas+y+gestiones+de+comunicaci%C3%B3n+para+cumplir+con+los+objetivos+y+metas+propuestos%3A+satisfacer+las+necesidades%2C+hacer+visible+y+potenciar+los+proyectos+de+la+organizaci%C3%B3n.%0D%0A%0D%0APara+dar+respuesta+a+estas+preguntas+que+guiaron+la+intervenci%C3%B3n%2C+se+trabaj%C3%B3+con+el+Instructivo+%E2%80%93+Gu%C3%ADa+para+la+elaboraci%C3%B3n+de+Informe+final+Intervenci%C3%B3n+Comunitaria+en+Organizaciones+del+Taller+Anual+de+Comunicaci%C3%B3n+Comunitaria+de+la+Carrera+Ciencias+de+la+Comunicaci%C3%B3n+de+la+Facultad+de+Ciencias+Sociales+de+la+Universidad+de+Buenos+Aires%2C+recuperando+la+voz+de+los+actores+a+trav%C3%A9s+de+un+trabajo+de+sistematizaci%C3%B3n+de+las+experiencias.%0D%0A%0D%0AEste+trabajo+es+fruto+de+la+apertura+y+grandeza+de+los+integrantes+de+la+instituci%C3%B3n%2C+que+siempre+estuvieron+predispuestos+a+colaborar%2C+y+a+pensarse+a+s%C3%AD+mismos.">La presente tesina tiene como fin la realización de un diagnóstico situacional y comunicacional desde una perspectiva de la Comunicación Comunitaria en la Asociación Sin Fines de Lucro, Taller Protegido de Producción Crecer de Puan. A través de una intervención en la organización que implica la sistematización de las experiencias de sus integrantes para enriquecer y transformar las prácticas. Este trabajo se nutre de las experiencias que se dan cotidianamente en el seno de la institución, de las voces y de los sentidos construidos por los protagonistas, con el objetivo de generar participación, para entablar relaciones democráticas. Además, fortalecer la posición de los sujetos en la comunidad como actores de su propia historia. Como se mencionó, el presente trabajo tiene como meta satisfacer una demanda de la institución con respecto al fortalecimiento de los procesos de comunicación interna y externa. A partir de dicho fortalecimiento, dar respuesta a la necesidad del reconocimiento y visibilidad de su identidad como taller de producción; además reforzar a largo plazo los proyectos y actividades que la organización se propone. La realización de este trabajo surge a partir del interés personal por la problemática: la discapacidad y el trabajo, además del gran afecto por las personas que componen la institución. Mi participación comenzó con la colaboración en actividades como voluntaria en el año 2016. Desde el año 2017 soy vicepresidenta de la Comisión Directiva. Paralelamente, mi acercamiento a la institución coincidió con la necesidad de realizar la tesis de grado. Los integrantes del Taller Protegido Crecer, de ahora en más TPC, la coordinadora, supervisoras, integrantes de la Comisión Directiva, trabajadores y trabajadoras recibieron entusiasmados la propuesta de realización de un diagnóstico, entendiendo que aportaría a construir la visión de futuro de la institución, siendo de gran ayuda para mejorar su lugar de trabajo y la mirada que la comunidad tiene de ellos. El objetivo general de la tesis es colaborar con un diagnóstico de situación y comunicación de la institución que permita a los integrantes reflexionar en la práctica, generando relaciones democráticas a partir de las cuales puedan pensarse hacia el futuro. Los objetivos específicos parten de la construcción de un cuadro de situación que sirva para elaborar un plan de acciones comunicativas con el fin de visibilizar su misión, valores, objetivos y proyectos. Las preguntas claves que formaron parte de este trabajo fueron: ¿Cuál es la idea que los integrantes de la institución tienen de la comunicación?, ¿Qué tipo de prácticas comunicativas se realizan en la institución?, ¿Cómo son las relaciones entre los integrantes?, ¿Cómo son los espacios de intercambio de información?, ¿Qué medios y estrategias utiliza la institución para comunicarse?, ¿Cómo son las prácticas comunicativas entre la institución y la comunidad?, ¿Qué tipos de acciones lleva a cabo la institución para fortalecer la comunicación con la comunidad?. Estos interrogantes fueron el puntapié inicial del diagnóstico. Para conocer dónde estamos parados y así construir colectivamente un estado de situación, generar estrategias y saber qué comunicar y para qué; además desarrollar un análisis de los espacios, recursos, herramientas y gestiones de comunicación para cumplir con los objetivos y metas propuestos: satisfacer las necesidades, hacer visible y potenciar los proyectos de la organización. Para dar respuesta a estas preguntas que guiaron la intervención, se trabajó con el Instructivo – Guía para la elaboración de Informe final Intervención Comunitaria en Organizaciones del Taller Anual de Comunicación Comunitaria de la Carrera Ciencias de la Comunicación de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Buenos Aires, recuperando la voz de los actores a través de un trabajo de sistematización de las experiencias. Este trabajo es fruto de la apertura y grandeza de los integrantes de la institución, que siempre estuvieron predispuestos a colaborar, y a pensarse a sí mismos.</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Fil%3A+Schwemler%2C+Anahi.+Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales.+Buenos+Aires%2C+Argentina">Fil: Schwemler, Anahi. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=39&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Schwemler%2C+Anahi">Schwemler, Anahi</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=45&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales%0D%0A">Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales </a> 2018 Isella, Juan info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) application/pdf spa info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/acceptedVersion http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/1643 ARG 2016-2017 El ojo del Tigre : análisis comunicacional del modelo de gestión de la inseguridad a partir del uso de la tecnología, y su propaganda en el Municipio de Tigre (2013-2015) <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Medios+de+comunicaci%C3%B3n+de+masas">Medios de comunicación de masas</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Pol%C3%ADtica">Política</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Comunicaci%C3%B3n+institucional">Comunicación institucional</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Tecnolog%C3%ADa+de+la+informaci%C3%B3n+y+la+comunicaci%C3%B3n">Tecnología de la información y la comunicación</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Seguridad">Seguridad</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Nueva+tecnolog%C3%ADa">Nueva tecnología</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Gesti%C3%B3n">Gestión</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Delitos">Delitos</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Hoy+en+d%C3%ADa+la+%E2%80%9Cinseguridad%E2%80%9D+ciudadana+es+un+problema+mediatizado+y+globalizado%2C+prioritario+en+la+agenda+pol%C3%ADtica+y+de+los+medios+de+comunicaci%C3%B3n.+Es+as%C3%AD+que+quienes+elaboran+las+estrategias+de+los+gobiernos+y+los+distintos+partidos+pol%C3%ADticos+han+detectado+este+reclamo+y+han+hecho+hincapi%C3%A9+en+liderar+la+denominada+%E2%80%9Clucha+contra+el+delito%E2%80%9D%2C+convirti%C3%A9ndose+la+misma+en+un+elemento+clave+para+la+comunicaci%C3%B3n+pol%C3%ADtica.+A+ello%2C+cabe+agregar+la+tecnolog%C3%ADa%2C+que+atraviesa+todos+los+%C3%A1mbitos+de+la+vida+de+las+personas.+Entre+otras+cosas%2C+se+comenzaron+a+aplicar+herramientas+tecnol%C3%B3gicas+para+prevenir+hechos+delictivos%2C+funcionando+como+parte+del+control+social.+Estas+pol%C3%ADticas+estatales+se+est%C3%A1n+implementando+desde+fines+de+los+a%C3%B1os+%C2%B490%2C+debido+a+los+altos+%C3%ADndices+delictivos+y+la+creciente+preocupaci%C3%B3n+de+la+ciudadan%C3%ADa+al+respecto.+En+consecuencia%2C+la+seguridad+se+ha+transformado+en+una+demanda+social%2C+y+a+partir+del+2004+comienza+a+surgir+la+llamada+%E2%80%9Cgesti%C3%B3n+pol%C3%ADtica+de+la+inseguridad%E2%80%9D.+El+Municipio+de+Tigre+es+pionero+en+dicha+gesti%C3%B3n+y+lo+ha+logrado+con+la+aplicaci%C3%B3n+de+estas+pol%C3%ADticas+de+control+a+partir+de+la+tecnolog%C3%ADa.+En+este+Municipio%2C+dispositivos+como+las+c%C3%A1maras+de+seguridad%2C+botones+de+alerta%2C+y+la+tecnolog%C3%ADa+satelital+para+obtenci%C3%B3n+de+im%C3%A1genes%2C+entre+otros%2C+se+han+convertido+en+paisaje+cotidiano%2C+y+asimismo%2C+generan+un+capital+simb%C3%B3lico+para+sus+promotores.+Se+trata+de+%E2%80%9Cdemostrar%E2%80%9D%2C+por+parte+de+los+gobiernos%2C+con+la+existencia+de+este+tipo+de+pol%C3%ADticas+p%C3%BAblicas%2C+el+rol+activo+del+estado+para+solucionar+el+problema+de+la+%E2%80%9Cinseguridad%E2%80%9D.+En+este+trabajo%2C+en+primer+lugar%2C+se+analiza+la+comunicaci%C3%B3n+institucional+que+se+realiza+a+partir+del+uso+de+la+tecnolog%C3%ADa+para+la+prevenci%C3%B3n+del+delito+y+el+inminente+discurso+propagand%C3%ADstico+producido+en+torno+a+las+pol%C3%ADticas+de+seguridad+que+circula+en+el+Municipio+de+Tigre%2C+ya+que+el+mismo+se+autoproclama+como+%E2%80%9Cmodelo%E2%80%9D+a+seguir...">Hoy en día la “inseguridad” ciudadana es un problema mediatizado y globalizado, prioritario en la agenda política y de los medios de comunicación. Es así que quienes elaboran las estrategias de los gobiernos y los distintos partidos políticos han detectado este reclamo y han hecho hincapié en liderar la denominada “lucha contra el delito”, convirtiéndose la misma en un elemento clave para la comunicación política. A ello, cabe agregar la tecnología, que atraviesa todos los ámbitos de la vida de las personas. Entre otras cosas, se comenzaron a aplicar herramientas tecnológicas para prevenir hechos delictivos, funcionando como parte del control social. Estas políticas estatales se están implementando desde fines de los años ´90, debido a los altos índices delictivos y la creciente preocupación de la ciudadanía al respecto. En consecuencia, la seguridad se ha transformado en una demanda social, y a partir del 2004 comienza a surgir la llamada “gestión política de la inseguridad”. El Municipio de Tigre es pionero en dicha gestión y lo ha logrado con la aplicación de estas políticas de control a partir de la tecnología. En este Municipio, dispositivos como las cámaras de seguridad, botones de alerta, y la tecnología satelital para obtención de imágenes, entre otros, se han convertido en paisaje cotidiano, y asimismo, generan un capital simbólico para sus promotores. Se trata de “demostrar”, por parte de los gobiernos, con la existencia de este tipo de políticas públicas, el rol activo del estado para solucionar el problema de la “inseguridad”. En este trabajo, en primer lugar, se analiza la comunicación institucional que se realiza a partir del uso de la tecnología para la prevención del delito y el inminente discurso propagandístico producido en torno a las políticas de seguridad que circula en el Municipio de Tigre, ya que el mismo se autoproclama como “modelo” a seguir...</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Fil%3A+Garc%C3%ADa+Seyda%2C+Mar%C3%ADa+Soledad+.+Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales.+Buenos+Aires%2C+Argentina">Fil: García Seyda, María Soledad . Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=+Mansilla%2C+Juan+Augusto+.+Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales.+Buenos+Aires%2C+Argentina"> Mansilla, Juan Augusto . Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=39&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Garc%C3%ADa+Seyda%2C+Mar%C3%ADa+Soledad+">García Seyda, María Soledad </a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=39&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Mansilla%2C+Juan+Augusto+">Mansilla, Juan Augusto </a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=45&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales">Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales</a> 2017 Calzado, Mercedes Gómez, Yamila info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) application/pdf spa info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/acceptedVersion http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/1753 1020094 Tigre (inhabited place) ARG La disputa por el sentido de ‘sustentabilidad’ : el conflicto por la instalación de Monsanto en Malvinas Argentinas (2013) <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Medioambiente">Medioambiente</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Salud">Salud</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Conflictos+sociales">Conflictos sociales</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Recursos+naturales">Recursos naturales</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Sustentabilidad">Sustentabilidad</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Comunicaci%C3%B3n">Comunicación</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=El+debate+por+la+cuesti%C3%B3n+ambiental+comenz%C3%B3+a+despertar+mayor+inter%C3%A9s+hacia+fines+de+los+60%E2%80%99%2C+cuando+se+hicieron+m%C3%A1s+visibles+las+consecuencias+y+limitaciones+del+actual+sistema+capitalista+y+el+impacto+de+sus+instituciones+sobre+la+vida+humana+y+no+humana+en+su+totalidad.+Comenz%C3%B3+entonces+la+preocupaci%C3%B3n+por+los+sistemas+de+explotaci%C3%B3n+y+el+agotamiento+de+los+recursos+naturales%2C+que+empezaron+a+entenderse+como+limitados.+%0D%0A%0D%0AEste+debate+se+ha+ido+enriqueciendo+a+lo+largo+de+los+a%C3%B1os%2C+pero+tambi%C3%A9n+se+ha+complejizando+cada+vez+m%C3%A1s+por+el+mismo+conflicto+de+intereses+que+conlleva.+%0D%0A%0D%0AEn+este+contexto+la+agricultura%2C+una+de+las+actividades+milenarias+que+sientan+las+bases+de+la+organizaci%C3%B3n+social+actual%2C+no+ha+estado+exenta+a+la+transformaci%C3%B3n+en+esta+evoluci%C3%B3n+natural%2C+dando+origen+al+concepto+de+agronegocios+como+una+estrategia+del+sistema+para+regular+la+producci%C3%B3n+y+comercializaci%C3%B3n+de+alimentos+y+%0D%0Amaterias+primas+a+nivel+mundial.+En+este+marco%2C+la+biotecnolog%C3%ADa+se+volvi%C3%B3+el+instrumento+clave+aportado+por+la+ciencia+para+dar+respuesta+en+este+caso+a+la+%0D%0Ademanda+de+crecimiento+de+la+industria+agropecuaria%2C+aunque+muchas+veces+sin+la+previa+elaboraci%C3%B3n+de+un+marco+%C3%A9tico+de+aplicaci%C3%B3n+y+respondiendo+a+los+intereses+%0D%0Ade+una+minor%C3%ADa.+Recordemos+el+caso+de+M%C3%A9xico%2C+por+ejemplo%2C+donde+el+cultivo+de+ma%C3%ADz+es+parte+de+su+tradici%C3%B3n+y+se+transmite+de+generaci%C3%B3n+en+generaci%C3%B3n+desde+hace+miles+de+a%C3%B1os.+Aqu%C3%AD+la+utilizaci%C3%B3n+de+OGM+%28organismos+gen%C3%A9ticamente+modificados%29+en+el+circuito+productivo+agropecuario+ha+afectado+a+los+cultivos+%0D%0Atradicionales+generando+consecuencias+devastadoras+para+muchas+variedades+de+ma%C3%ADz+local.+De+este+modo+se+genera+dependencia+de+compa%C3%B1%C3%ADas+transnacionales+%0D%0Acomo+Monsanto%2C+lo+que+termina+por+afectar+la+soberan%C3%ADa+alimentaria%2C+y+se+desestima+la+importancia+de+las+semillas+como+patrimonio+cultural+de+los+pueblos.+%0D%0A%0D%0AEn+junio+de+2012+la+multinacional+Monsanto+anuncia+el+inicio+de+obra+de+una+nueva+planta+acondicionadora+de+semillas+de+ma%C3%ADz+en+la+localidad+de+Malvinas+Argentinas%2C+provincia+de+C%C3%B3rdoba.+La+planta+tendr%C3%ADa+por+objetivo+procesar+las+semillas%2C+darles+el+tratamiento+requerido+para+volverlas+resistentes+al+herbicida+que+la+misma+empresa+produce%2C+almacenarlas+y+embalarlas+para+su+comercializaci%C3%B3n.+%0D%0A%0D%0ATras+varias+protestas%2C+fundamentalmente+de+vecinos+y+asociaciones+ambientalistas%2C+se+organiz%C3%B3+un+acampe+que+bloque%C3%B3+la+entrada+al+predio+en+el+que+se+estaba+llevando+a+cabo+la+obra+el+19+de+septiembre+de+2013+como+cierre+del+evento+%E2%80%9CPrimavera+sin+Monsanto%E2%80%9D+organizado+por+los+mismos+manifestantes.+A+partir+de+ese+momento+qued%C3%B3+frenada+la+construcci%C3%B3n+de+la+planta+y+comenzaron+los+litigios.+%0D%0A%0D%0ALo+particular+de+este+conflicto+es+que+finalmente+la+protesta+logr%C3%B3+poner+freno+al+avance+de+una+multinacional+que+ven%C3%ADa+operando+en+el+pa%C3%ADs+desde+hace+m%C3%A1s+de+cincuenta+a%C3%B1os+con+el+apoyo+del+Estado+nacional%2C+impulsando+los+agronegocios+y+a+la+biotecnolog%C3%ADa+agropecuaria%2C+tan+pol%C3%A9mica+y+contraria+a+las+expectativas+de+una+gran+parte+de+la+sociedad+civil.+Este+hecho+volvi%C3%B3+a+estimular+el+debate+entorno+a+la+cuesti%C3%B3n+ambiental+y+la+necesaria+revisi%C3%B3n+del+modelo+de+desarrollo+productivo+para+la+industria+agropecuaria+en+nuestro+pa%C3%ADs.+%0D%0A%0D%0AEn+el+presente+trabajo+nos+proponemos+analizar+la+disputa+de+sentido+que+se+produce+entorno+al+concepto+de+%E2%80%9Csustentabilidad%E2%80%9D+en+el+marco+espec%C3%ADfico+del+conflicto+socio-ambiental+aqu%C3%AD+mencionado.+Finalizaremos+con+un+resumen+descriptivo+de+la+estrategia+comunicacional+de+la+compa%C3%B1%C3%ADa+y+el+por+qu%C3%A9+es+posible+afirmar+que+la+misma+fracas%C3%B3+sin+conseguir+captar+eficazmente+la+atenci%C3%B3n+de+la+opini%C3%B3n+p%C3%BAblica+argentina.">El debate por la cuestión ambiental comenzó a despertar mayor interés hacia fines de los 60’, cuando se hicieron más visibles las consecuencias y limitaciones del actual sistema capitalista y el impacto de sus instituciones sobre la vida humana y no humana en su totalidad. Comenzó entonces la preocupación por los sistemas de explotación y el agotamiento de los recursos naturales, que empezaron a entenderse como limitados. Este debate se ha ido enriqueciendo a lo largo de los años, pero también se ha complejizando cada vez más por el mismo conflicto de intereses que conlleva. En este contexto la agricultura, una de las actividades milenarias que sientan las bases de la organización social actual, no ha estado exenta a la transformación en esta evolución natural, dando origen al concepto de agronegocios como una estrategia del sistema para regular la producción y comercialización de alimentos y materias primas a nivel mundial. En este marco, la biotecnología se volvió el instrumento clave aportado por la ciencia para dar respuesta en este caso a la demanda de crecimiento de la industria agropecuaria, aunque muchas veces sin la previa elaboración de un marco ético de aplicación y respondiendo a los intereses de una minoría. Recordemos el caso de México, por ejemplo, donde el cultivo de maíz es parte de su tradición y se transmite de generación en generación desde hace miles de años. Aquí la utilización de OGM (organismos genéticamente modificados) en el circuito productivo agropecuario ha afectado a los cultivos tradicionales generando consecuencias devastadoras para muchas variedades de maíz local. De este modo se genera dependencia de compañías transnacionales como Monsanto, lo que termina por afectar la soberanía alimentaria, y se desestima la importancia de las semillas como patrimonio cultural de los pueblos. En junio de 2012 la multinacional Monsanto anuncia el inicio de obra de una nueva planta acondicionadora de semillas de maíz en la localidad de Malvinas Argentinas, provincia de Córdoba. La planta tendría por objetivo procesar las semillas, darles el tratamiento requerido para volverlas resistentes al herbicida que la misma empresa produce, almacenarlas y embalarlas para su comercialización. Tras varias protestas, fundamentalmente de vecinos y asociaciones ambientalistas, se organizó un acampe que bloqueó la entrada al predio en el que se estaba llevando a cabo la obra el 19 de septiembre de 2013 como cierre del evento “Primavera sin Monsanto” organizado por los mismos manifestantes. A partir de ese momento quedó frenada la construcción de la planta y comenzaron los litigios. Lo particular de este conflicto es que finalmente la protesta logró poner freno al avance de una multinacional que venía operando en el país desde hace más de cincuenta años con el apoyo del Estado nacional, impulsando los agronegocios y a la biotecnología agropecuaria, tan polémica y contraria a las expectativas de una gran parte de la sociedad civil. Este hecho volvió a estimular el debate entorno a la cuestión ambiental y la necesaria revisión del modelo de desarrollo productivo para la industria agropecuaria en nuestro país. En el presente trabajo nos proponemos analizar la disputa de sentido que se produce entorno al concepto de “sustentabilidad” en el marco específico del conflicto socio-ambiental aquí mencionado. Finalizaremos con un resumen descriptivo de la estrategia comunicacional de la compañía y el por qué es posible afirmar que la misma fracasó sin conseguir captar eficazmente la atención de la opinión pública argentina.</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Fil%3A+Breitburd%2C+Silvia+Cinthia.+Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales.+Buenos+Aires%2C+Argentina">Fil: Breitburd, Silvia Cinthia. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=39&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Breitburd%2C+Silvia+Cinthia">Breitburd, Silvia Cinthia</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=45&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales">Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales</a> 2017 Gavirati, Pablo Marcelo info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) application/pdf spa info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/acceptedVersion http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/1793 ARG 2013 La satisfacción de clientes en los sectores industriales pequeños, el caso del servicio de la telefonía móvil en Argentina <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Tecnolog%C3%ADa+de+las+telecomunicaciones">Tecnología de las telecomunicaciones</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Telefon%C3%ADa+m%C3%B3vil">Telefonía móvil</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Industria+de+telecomunicaciones">Industria de telecomunicaciones</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Empresas+de+telecomunicaciones">Empresas de telecomunicaciones</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Estado">Estado</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Comunicaci%C3%B3n+institucional">Comunicación institucional</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=El+presente+trabajo+se+encuadrara+en+una+investigaci%C3%B3n%2C+ya+que+se+reflexionar%C3%A1+sobre+una+problem%C3%A1tica+contempor%C3%A1nea+y+se+construir%C3%A1+un+corpus+de+investigaci%C3%B3n+a+partir+de+ciertos+pasos+metodol%C3%B3gicos.%0D%0A%0D%0AEn+la+tesina+se+intentar%C3%A1+abordar+la+problem%C3%A1tica+de+la+satisfacci%C3%B3n+de+los+clientes+con+el+servicio+de+telecomunicaciones+m%C3%B3viles+en+Argentina.+La+comunicaci%C3%B3n+que+interesa+al+presente+trabajo+es+la+comunicaci%C3%B3n+entre+las+empresas+de+servicios+de+telefon%C3%ADa+m%C3%B3vil+y+los+usuarios%2C+en+relaci%C3%B3n+con+la+satisfacci%C3%B3n+de+los+usuarios+en+el+uso+de+la+tecnolog%C3%ADa+de+comunicaci%C3%B3n+por+tel%C3%A9fono+celular.+La+comunicaci%C3%B3n+con+los+clientes+en+pos+de+la+satisfacci%C3%B3n+se+define+como+el+lugar+de+encuentro+entre+empresas+y+clientes%2C+entendiendo+a+la+comunicaci%C3%B3n+como+posibilitadora+de+lograr+el+encuentro+entre+ambas+partes.+La+misma%2C+como+consecuencia%2C+genera+la+satisfacci%C3%B3n+del+cliente+con+el+producto+recibido.+En+la+actualidad+la+satisfacci%C3%B3n+se+encuentra+en+conflicto%2C+debido+a+la+presente+crisis+de+saturaci%C3%B3n+del+servicio+de+comunicaci%C3%B3n+m%C3%B3vil+en+Argentina.%0D%0A%0D%0ASe+partir%C3%A1+de+detallar+la+situaci%C3%B3n+actual+de+las+telecomunicaciones+en+Argentina+y+la+actual+crisis+de+saturaci%C3%B3n+del+servicio.+Luego+se+har%C3%A1+referencia+al+desarrollo+de+la+Telefon%C3%ADa+m%C3%B3vil+en+Argentina+y+su+incorporaci%C3%B3n+a+la+vida+cotidiana%2C+que+dar%C3%A1+un+panorama+de+los+cambios+en+los+h%C3%A1bitos+de+comunicaci%C3%B3n+y+explicar%C3%A1+por+qu%C3%A9+raz%C3%B3n+hoy+es+el+principal+dispositivo+de+comunicaci%C3%B3n+entre+las+personas.+No+solo+se+describir%C3%A1n+las+modificaciones+que+el+servicio+realiza+en+la+comunicaci%C3%B3n%2C+sino+tambi%C3%A9n+los+cambios+que+la+tecnolog%C3%ADa+de+los+dispositivos+m%C3%B3viles+%28celulares%29+produjo+en+la+vida+de+los+argentinos.%0D%0A%0D%0AEn+el+tercer+cap%C3%ADtulo%2C+se+pasar%C3%A1+a+hacer+referencia+a+la+situaci%C3%B3n+del+mercado+en+el+cu%C3%A1l+se+desarrolla+el+servicio+de+telecomunicaci%C3%B3n+m%C3%B3vil+en+Argentina%2C+por+lo+cual+se+abordar%C3%A1+el+tipo+de+mercado+que+se+caracteriza+por+la+concentraci%C3%B3n+del+servicio+en+mano+de+pocas+empresas.+Dicha+situaci%C3%B3n+beneficia+econ%C3%B3micamente+y+posicionalmente+a+las+empresas+proveedoras+en+el+mercado.+Adem%C3%A1s+se+avanzar%C3%A1+desarrollando+el+tipo+de+productos%2Fservicios+que+ofrecen%2C+la+comunicaci%C3%B3n+con+los+clientes%2C+las+posibilidades+de+nuevos+ingresos+y+la+intervenci%C3%B3n+del+Estado+hasta+el+2015+sobre+las+reglas+del+mercado.%0D%0A%0D%0AEn+el+cuarto+cap%C3%ADtulo+veremos+que+el+servicio+prestado+por+las+operadoras+se+modifica+con+la+incorporaci%C3%B3n+de+una+nueva+tecnolog%C3%ADa+de+comunicaci%C3%B3n+celular%3A+la+red+4G.+Se+mencionar%C3%A1+su+llegada+al+mercado+y+los+adelantos+en+tecnolog%C3%ADa+de+comunicaci%C3%B3n+de+trasferencia+de+datos+de+Internet+que+conlleva.+Analizar+esta+incorporaci%C3%B3n+permite+tambi%C3%A9n+dar+un+claro+ejemplo+de+regulaci%C3%B3n+del+estado%2C+debido+a+que+se+detallar%C3%A1n+los+pasos+que+se+dieron+en+las+licitaciones+p%C3%BAblicas+de+la+red+4G+para+cada+operadora.+Y+finalmente+se+contrapondr%C3%A1+las+comunicaciones+de+las+empresas+sobre+la+gran+promesa+del+4G+contra+la+situaci%C3%B3n+de+crisis+de+saturaci%C3%B3n+que+evidencian+los+clientes.%0D%0A%0D%0AEn+la+mitad+de+la+tesina+se+abordar%C3%A1+la+relaci%C3%B3n+con+los+productos%2Fservicios+prestados+por+las+proveedoras+de+servicios+y+los+reclamos+recurrentes+que+tiene+los+Usuarios+Actuales.+Los+usuarios+conforman+un+grupo+con+una+gran+amplitud+etaria+de+entre+los+10+a%C3%B1os+a+los+80%2C+sin+embargo+se+har%C3%A1+menci%C3%B3n+a+las+diferencia+en+sus+modos+de+consumo.+Pero+por+otro+lado%2C+en+referencia+a+los+reclamos%2C+veremos+que+estos+usuarios+tienen+similares+tipos+de+quejas%2C+como+facturaci%C3%B3n%2C+falta+de+la+se%C3%B1al+y+ca%C3%ADda+de+la+conexi%C3%B3n.%0D%0A%0D%0AComo+resultado+de+lo+anteriormente+desarrollado%2C+ser%C3%A1+importante+entonces+hablar+de+la+diferencia+entre+el+problema+de+la+Satisfacci%C3%B3n+y+el+pasaje+que+las+empresas+realizan+al+cambiar+el+concepto+por+Experiencia+de+cliente.+Se+abordar%C3%A1+tambi%C3%A9n+las+expectativas+de+los+clientes+con+el+producto+y+el+feedback+que+realizan+en+las+redes+sociales+a+las+compa%C3%B1%C3%ADas+como+descarga%2C+por+sus+experiencias+negativas+con+el+servicio+otorgado.%0D%0A%0D%0AEn+el+Cap%C3%ADtulo+siete+se+pasar%C3%A1+a+considerar+el+papel+del+Estado+en+la+comunicaci%C3%B3n+de+empresas+y+clientes%2C+su+rol+de+intermediario%2C+con+las+medidas+adaptadas+en+pos+de+tomar+cartas+en+el+asunto+sobre+la+Calidad+del+Servicio.+Pero+tambi%C3%A9n+su+rol+como+parte+del+mercado%2C+debido+a+que+es+el+ente+regulador+del+espectro+radiof%C3%B3nico%2C+materia+prima+del+servicio+sin+la+cual+no+exist%C3%ADa+la+telefon%C3%ADa+m%C3%B3vil.%0D%0A%0D%0AFinalmente%2C+se+realizara+una+encuesta+para+analizar+el+comportamiento+de+los+clientes+futuros%2C+veremos+las+diferencias+entre+los+usuarios+adultos+y+los+usuarios+adolescentes%2C+para+entender+el+desaf%C3%ADo+al+que+se+enfrentan+las+operadoras+en+materia+de+satisfacci%C3%B3n.+Todo+el+recorrido+detallado%2C+muestra+el+complejo+lugar+que+ocupa+este+servicio+de+comunicaci%C3%B3n+en+la+sociedad+en+el+nuevo+milenio%2C+y+por+qu%C3%A9+es+importante+atender+a+la+satisfacci%C3%B3n+del+cliente+teniendo+en+cuenta+a+la+comunicaci%C3%B3n+entre+los+actores+en+pos+de+este+objetivo.+Para+explicarlo%2C+se+trabajar%C3%A1+los+problemas+de+comunicaci%C3%B3n+con+los+posibles+futuros+usuarios.">El presente trabajo se encuadrara en una investigación, ya que se reflexionará sobre una problemática contemporánea y se construirá un corpus de investigación a partir de ciertos pasos metodológicos. En la tesina se intentará abordar la problemática de la satisfacción de los clientes con el servicio de telecomunicaciones móviles en Argentina. La comunicación que interesa al presente trabajo es la comunicación entre las empresas de servicios de telefonía móvil y los usuarios, en relación con la satisfacción de los usuarios en el uso de la tecnología de comunicación por teléfono celular. La comunicación con los clientes en pos de la satisfacción se define como el lugar de encuentro entre empresas y clientes, entendiendo a la comunicación como posibilitadora de lograr el encuentro entre ambas partes. La misma, como consecuencia, genera la satisfacción del cliente con el producto recibido. En la actualidad la satisfacción se encuentra en conflicto, debido a la presente crisis de saturación del servicio de comunicación móvil en Argentina. Se partirá de detallar la situación actual de las telecomunicaciones en Argentina y la actual crisis de saturación del servicio. Luego se hará referencia al desarrollo de la Telefonía móvil en Argentina y su incorporación a la vida cotidiana, que dará un panorama de los cambios en los hábitos de comunicación y explicará por qué razón hoy es el principal dispositivo de comunicación entre las personas. No solo se describirán las modificaciones que el servicio realiza en la comunicación, sino también los cambios que la tecnología de los dispositivos móviles (celulares) produjo en la vida de los argentinos. En el tercer capítulo, se pasará a hacer referencia a la situación del mercado en el cuál se desarrolla el servicio de telecomunicación móvil en Argentina, por lo cual se abordará el tipo de mercado que se caracteriza por la concentración del servicio en mano de pocas empresas. Dicha situación beneficia económicamente y posicionalmente a las empresas proveedoras en el mercado. Además se avanzará desarrollando el tipo de productos/servicios que ofrecen, la comunicación con los clientes, las posibilidades de nuevos ingresos y la intervención del Estado hasta el 2015 sobre las reglas del mercado. En el cuarto capítulo veremos que el servicio prestado por las operadoras se modifica con la incorporación de una nueva tecnología de comunicación celular: la red 4G. Se mencionará su llegada al mercado y los adelantos en tecnología de comunicación de trasferencia de datos de Internet que conlleva. Analizar esta incorporación permite también dar un claro ejemplo de regulación del estado, debido a que se detallarán los pasos que se dieron en las licitaciones públicas de la red 4G para cada operadora. Y finalmente se contrapondrá las comunicaciones de las empresas sobre la gran promesa del 4G contra la situación de crisis de saturación que evidencian los clientes. En la mitad de la tesina se abordará la relación con los productos/servicios prestados por las proveedoras de servicios y los reclamos recurrentes que tiene los Usuarios Actuales. Los usuarios conforman un grupo con una gran amplitud etaria de entre los 10 años a los 80, sin embargo se hará mención a las diferencia en sus modos de consumo. Pero por otro lado, en referencia a los reclamos, veremos que estos usuarios tienen similares tipos de quejas, como facturación, falta de la señal y caída de la conexión. Como resultado de lo anteriormente desarrollado, será importante entonces hablar de la diferencia entre el problema de la Satisfacción y el pasaje que las empresas realizan al cambiar el concepto por Experiencia de cliente. Se abordará también las expectativas de los clientes con el producto y el feedback que realizan en las redes sociales a las compañías como descarga, por sus experiencias negativas con el servicio otorgado. En el Capítulo siete se pasará a considerar el papel del Estado en la comunicación de empresas y clientes, su rol de intermediario, con las medidas adaptadas en pos de tomar cartas en el asunto sobre la Calidad del Servicio. Pero también su rol como parte del mercado, debido a que es el ente regulador del espectro radiofónico, materia prima del servicio sin la cual no existía la telefonía móvil. Finalmente, se realizara una encuesta para analizar el comportamiento de los clientes futuros, veremos las diferencias entre los usuarios adultos y los usuarios adolescentes, para entender el desafío al que se enfrentan las operadoras en materia de satisfacción. Todo el recorrido detallado, muestra el complejo lugar que ocupa este servicio de comunicación en la sociedad en el nuevo milenio, y por qué es importante atender a la satisfacción del cliente teniendo en cuenta a la comunicación entre los actores en pos de este objetivo. Para explicarlo, se trabajará los problemas de comunicación con los posibles futuros usuarios.</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Fil%3A+Andreasevich%2C+Laura.+Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales.+Buenos+Aires%2C+Argentina">Fil: Andreasevich, Laura. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=39&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Andreasevich%2C+Laura">Andreasevich, Laura</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=45&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales">Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales</a> 2018 Costa, Pablo info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) application/pdf spa info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/acceptedVersion http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/1806 ARG Representaciones de género en la comunicación de gobierno sobre la Asignación Universal por Hijo (2009 – 2014) <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Subsidios+familiares">Subsidios familiares</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Seguridad+social">Seguridad social</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Comunicaci%C3%B3n+institucional">Comunicación institucional</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Pol%C3%ADtica+social">Política social</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Discursos">Discursos</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Familia">Familia</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Madres">Madres</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Mujeres">Mujeres</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Rol+de+la+mujer">Rol de la mujer</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Exclusi%C3%B3n+social">Exclusión social</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Pobreza">Pobreza</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Material+audiovisual">Material audiovisual</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=49&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Publicidad">Publicidad</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Las+asignaciones+de+transferencias+condicionadas+de+ingresos+forman+parte+de+las+pol%C3%ADticas+estatales+que+se+proponen+la+inclusi%C3%B3n+social+de+vastos+sectores+relegados+tras+a%C3%B1os+de+aplicaci%C3%B3n+de+pol%C3%ADticas+neoliberales+en+Argentina.+Una+de+ellas+es+la+Asignaci%C3%B3n+Universal+por+Hijo+%28en+adelante%2C+AUH%29+implementada+a+partir+de+octubre+de+2009%2C+que+extiende+algunos+derechos+propios+de+los%2Fas+trabajadores%2Fas+asalariados%2Fas+a+numerosas+configuraciones+familiares+en+situaci%C3%B3n+de+desocupaci%C3%B3n+o+informalidad+laboral%2C+las+que+padecen+escasez+de+recursos+socioecon%C3%B3micos+y+falta+de+cobertura+social.%0D%0A%0D%0ALa+AUH+tiene+como+objetivo+preservar+los+derechos+elementales+de+la+ni%C3%B1ez+%E2%88%92particularmente%2C+el+acceso+a+la+salud+y+la+educaci%C3%B3n%E2%88%92+mediante+la+promoci%C3%B3n+de+su+inclusi%C3%B3n+dentro+de+las+redes+institucionales+de+cuidado+social+a+cargo+del+Estado%2C+atenuando+de+esta+forma+los+efectos+de+la+pobreza+y+la+exclusi%C3%B3n+que+padecen+las+familias.+A+su+vez%2C+brinda+recursos+monetarios+y+educo-comunicativos+a+los%2Fas+adultos%2Fas+responsables%2C+por+ejemplo%2C+al+informar+las+edades+de+vacunaci%C3%B3n+y+los+diferentes+controles+de+salud+necesarios+en+cada+etapa+del+desarrollo+y+acompa%C3%B1ar+en+el+proceso+de+escolarizaci%C3%B3n+de+los%2Fas+ni%C3%B1os%2Fas.+Cumple+as%C3%AD+el+triple+rol+de+brindar+un+apoyo+econ%C3%B3mico%2C+acompa%C3%B1ar+e+informar+a+los%2Fas+adultos%2Fas+responsables+y+garantizar+los+derechos+universales+de+los%2Fas+menores.%0D%0A%0D%0ACon+independencia+del+prop%C3%B3sito+expl%C3%ADcito+de+esta+pol%C3%ADtica+p%C3%BAblica%2C+resulta+interesante+observar+c%C3%B3mo+se+la+ha+discutido+y+tematizado+en+t%C3%A9rminos+de+g%C3%A9nero.+En+efecto%2C+tanto+aquellos+partidarios+de+la+asignaci%C3%B3n+como+sus+detractores+han+recurrido+frecuentemente+a+topoi+de+g%C3%A9nero%2C+con+el+fin+de+argumentar+sus+respectivas+posturas.+Es+decir%2C+en+la+difusi%C3%B3n+y+discusi%C3%B3n+de+esta+medida%2C+el+g%C3%A9nero+constituye+una+importante+fuente+argumental.%0D%0A%0D%0APor+un+lado%2C+los%2Fas+detractores%2Fas+de+la+AUH+han+logrado+popularizar+un+discurso+estigmatizante+hacia+las+mujeres+madres+de+familia+que+perciben+estos+fondos%2C+acus%C3%A1ndolas+tanto+de+promiscuas%2C+como+de+irresponsables+e+interesadas+en+la+natalidad+masiva+e+indiscriminada+con+el+fin+de+%E2%80%9Cvivir+de+planes%E2%80%9D%3B+es+decir%2C+de+utilizar+la+procreaci%C3%B3n+para+subsistir+y+vivir+del+monto+de+esta+asignaci%C3%B3n%2C+renunciando+as%C3%AD+a+una+%E2%80%9Ccultura+del+trabajo%E2%80%9D+-entendida+como+la+inserci%C3%B3n+voluntaria+en+redes+de+empleo+formal-+y+a+una+constituci%C3%B3n+familiar%0D%0Alegitimada+hegem%C3%B3nicamente.%0D%0A%0D%0APor+otra+parte%2C+los%2Fas+partidarios%2Fas+de+la+AUH+%E2%80%93en+especial%2C+el+discurso+estatal+durante+las+presidencias+de+Cristina+Fern%C3%A1ndez+de+Kirchner%E2%80%93+han+hecho+%C3%A9nfasis+en+su+capacidad+de+funcionar+como+motor+de+inclusi%C3%B3n.+Para+ello%2C+se+han+utilizado+estrategias+argumentativas+que+recurren+frecuentemente+a+decires+generizados%2C+que+focalizan+como+destinatario%2C+casi+exclusivamente%2C+a+las+mujeres+madres+que+las+perciben.+Esto+%C3%BAltimo+resulta+de+inter%C3%A9s%2C+puesto+que+la+AUH%2C+en+el+texto+del+Decreto+que+la+instituye%2C+afirma+que+puede+ser+cobrada+por+cualquiera+de+los%2Fas+adultos%2Fas+a+cargo+de+los%2Fas+menores.+No+obstante+este+enunciado%2C+en+la+casi+totalidad+de+las+piezas+audiovisuales+difundidas+por+la+Administraci%C3%B3n+Nacional+de+la+Seguridad+Social+%28ANSES%29+se+ven+como+beneficiarias+solamente+madres+biol%C3%B3gicas+solas%2C+sin+pareja%2C+y+no+as%C3%AD%2C+otro+u+otra+miembro+del+grupo+familiar.+Se+excluye+totalmente+de+la+selecci%C3%B3n+de+casos+a+otros%2Fas+posibles+adultos%2Fas+en+condiciones+de+percibir+la+asignaci%C3%B3n%2C+como+abuelos%2Fas+a+cargo%2C+padres%2Fmadres+adoptivos%2C+madres%2Fpadres+adolescentes+y+parejas+homoparentales.+Tampoco+se+representan+mujeres+mayores+de+45+a%C3%B1os+ni+hijos%2Fas+con+discapacidad%2C+cualquiera+sea+su+edad.+A+su+vez%2C+la+mayor+parte+de+las+mujeres+que+testimonian+son+amas+de+casa%2C+por+lo+cual+el+corpus+tiende+a+no+representar+a+las+que+trabajan+fuera+del+hogar%2C+ya+sea+formal+o+informalmente.%0D%0A%0D%0AObservamos+entonces+que%2C+m%C3%A1s+all%C3%A1+de+que+la+normativa+legal+habilita+a+percibir+la+AUH+a+un+amplio+abanico+de+beneficiarios%2Fas%2C+la+comunicaci%C3%B3n+realizada+por+ANSES+prioriza+un+determinado+tipo+de+beneficiaria%2C+que+si+bien+es+mayoritario+a+nivel+estad%C3%ADstico%2C+aparece+sobrerrepresentado%2C+excluyendo+otros+casos+que+tambi%C3%A9n+podr%C3%ADan+utilizarse+para+comunicar+los+efectos+positivos+que+la+implementaci%C3%B3n+de+la+AUH+ha+producido+y+produce+en+las+familias+y+el+tejido+social.%0D%0A%0D%0APlanteamos+entonces%2C+como+hip%C3%B3tesis+de+trabajo%2C+que+el+Estado+ha+apelado+a+una+mixtura+de+imaginarios+tanto+tradicionales+como+emergentes+respecto+del+rol+que+las+mujeres+ocupan+dentro+del+hogar+y+el+espacio+p%C3%BAblico%2C+para+promover+y+legitimar+la+mencionada+asignaci%C3%B3n.+En+efecto%2C+las+figuraciones+de+maternidad+como+destino+esencial%2C+natural+y+biol%C3%B3gico+de+las+mujeres+y+la+exaltaci%C3%B3n+de+la+domesticidad+son+utilizadas+para+construir+relatos+sobre+las+mujeres+y+sus+familias.+Si+bien+se+las+muestra+como+sujetos+activos+que+pueden+mejorar+sus+condiciones+de+vida+al+poder+inscribir+a+sus+hijos%2Fas+en+una+movilidad+social+ascendente%2C+en+soledad%2C+y+sin+depender+de+un+compa%C3%B1ero+var%C3%B3n%2C+a+la+vez%2C+se+renuncia+a+exhibir+otros+horizontes+de+acci%C3%B3n+que+excedan+las+tareas+de+cuidado+y+reproducci%C3%B3n+social+que+tradicionalmente+se+les+han+atribuido.">Las asignaciones de transferencias condicionadas de ingresos forman parte de las políticas estatales que se proponen la inclusión social de vastos sectores relegados tras años de aplicación de políticas neoliberales en Argentina. Una de ellas es la Asignación Universal por Hijo (en adelante, AUH) implementada a partir de octubre de 2009, que extiende algunos derechos propios de los/as trabajadores/as asalariados/as a numerosas configuraciones familiares en situación de desocupación o informalidad laboral, las que padecen escasez de recursos socioeconómicos y falta de cobertura social. La AUH tiene como objetivo preservar los derechos elementales de la niñez −particularmente, el acceso a la salud y la educación− mediante la promoción de su inclusión dentro de las redes institucionales de cuidado social a cargo del Estado, atenuando de esta forma los efectos de la pobreza y la exclusión que padecen las familias. A su vez, brinda recursos monetarios y educo-comunicativos a los/as adultos/as responsables, por ejemplo, al informar las edades de vacunación y los diferentes controles de salud necesarios en cada etapa del desarrollo y acompañar en el proceso de escolarización de los/as niños/as. Cumple así el triple rol de brindar un apoyo económico, acompañar e informar a los/as adultos/as responsables y garantizar los derechos universales de los/as menores. Con independencia del propósito explícito de esta política pública, resulta interesante observar cómo se la ha discutido y tematizado en términos de género. En efecto, tanto aquellos partidarios de la asignación como sus detractores han recurrido frecuentemente a topoi de género, con el fin de argumentar sus respectivas posturas. Es decir, en la difusión y discusión de esta medida, el género constituye una importante fuente argumental. Por un lado, los/as detractores/as de la AUH han logrado popularizar un discurso estigmatizante hacia las mujeres madres de familia que perciben estos fondos, acusándolas tanto de promiscuas, como de irresponsables e interesadas en la natalidad masiva e indiscriminada con el fin de “vivir de planes”; es decir, de utilizar la procreación para subsistir y vivir del monto de esta asignación, renunciando así a una “cultura del trabajo” -entendida como la inserción voluntaria en redes de empleo formal- y a una constitución familiar legitimada hegemónicamente. Por otra parte, los/as partidarios/as de la AUH –en especial, el discurso estatal durante las presidencias de Cristina Fernández de Kirchner– han hecho énfasis en su capacidad de funcionar como motor de inclusión. Para ello, se han utilizado estrategias argumentativas que recurren frecuentemente a decires generizados, que focalizan como destinatario, casi exclusivamente, a las mujeres madres que las perciben. Esto último resulta de interés, puesto que la AUH, en el texto del Decreto que la instituye, afirma que puede ser cobrada por cualquiera de los/as adultos/as a cargo de los/as menores. No obstante este enunciado, en la casi totalidad de las piezas audiovisuales difundidas por la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) se ven como beneficiarias solamente madres biológicas solas, sin pareja, y no así, otro u otra miembro del grupo familiar. Se excluye totalmente de la selección de casos a otros/as posibles adultos/as en condiciones de percibir la asignación, como abuelos/as a cargo, padres/madres adoptivos, madres/padres adolescentes y parejas homoparentales. Tampoco se representan mujeres mayores de 45 años ni hijos/as con discapacidad, cualquiera sea su edad. A su vez, la mayor parte de las mujeres que testimonian son amas de casa, por lo cual el corpus tiende a no representar a las que trabajan fuera del hogar, ya sea formal o informalmente. Observamos entonces que, más allá de que la normativa legal habilita a percibir la AUH a un amplio abanico de beneficiarios/as, la comunicación realizada por ANSES prioriza un determinado tipo de beneficiaria, que si bien es mayoritario a nivel estadístico, aparece sobrerrepresentado, excluyendo otros casos que también podrían utilizarse para comunicar los efectos positivos que la implementación de la AUH ha producido y produce en las familias y el tejido social. Planteamos entonces, como hipótesis de trabajo, que el Estado ha apelado a una mixtura de imaginarios tanto tradicionales como emergentes respecto del rol que las mujeres ocupan dentro del hogar y el espacio público, para promover y legitimar la mencionada asignación. En efecto, las figuraciones de maternidad como destino esencial, natural y biológico de las mujeres y la exaltación de la domesticidad son utilizadas para construir relatos sobre las mujeres y sus familias. Si bien se las muestra como sujetos activos que pueden mejorar sus condiciones de vida al poder inscribir a sus hijos/as en una movilidad social ascendente, en soledad, y sin depender de un compañero varón, a la vez, se renuncia a exhibir otros horizontes de acción que excedan las tareas de cuidado y reproducción social que tradicionalmente se les han atribuido.</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=41&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Fil%3A+Maci%C3%A1%2C+Lucio.+Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales.+Buenos+Aires%2C+Argentina">Fil: Maciá, Lucio. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=39&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Maci%C3%A1%2C+Lucio">Maciá, Lucio</a> <a href="/items/browse?advanced%5B0%5D%5Belement_id%5D=45&advanced%5B0%5D%5Btype%5D=is+exactly&advanced%5B0%5D%5Bterms%5D=Universidad+de+Buenos+Aires.+Facultad+de+Ciencias+Sociales">Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales</a> 2017 Varela, Graciela Kratje, Julia info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) application/pdf spa info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/acceptedVersion http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/1815 ARG