1 10 3 https://repositorio.sociales.uba.ar/files/original/fdc35161611fe2acb346725589574176.pdf aff684f233a1fef48b5a885b3993481b Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource La política comunicacional del desguace : un análisis sobre el vaciamiento de los medios públicos en Argentina (2015-2019) Creator An entity primarily responsible for making the resource Deza, Julieta Eliana Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Baranchuk, Mariana Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2020 Date Submitted Date of submission of the resource. Examples of resources to which a Date Submitted may be relevant are a thesis (submitted to a university department) or an article (submitted to a journal). 2020 Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Rights Information about rights held in and over the resource info:eu-repo/semantics/openAccess <a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es">http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es</a> Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource application/pdf Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tesinas de Ciencias de la Comunicación Description An account of the resource Trabajo Final de Grado de la Carrera de Ciencias de la Comunicación Tesis Trabajo de investigación que se exige para obtener un título de grado o postgrado Filiación institucional Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Fil: Deza, Julieta Eliana. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Título obtenido Título obtenido a partir de la defensa y aprobación de la Tesis Licenciada en Ciencias de Comunicación Institución otorgante Institución que otorga el título obtenido. Ejemplo: Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Lugar de edición Lugar dónde fue editado el documento: por ejemplo: Buenos Aires por ejemplo: Córdoba, Argentina Buenos Aires Identificador interno Código por el que se identifica internamente 4825 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource La política comunicacional del desguace : un análisis sobre el vaciamiento de los medios públicos en Argentina (2015-2019) Creator An entity primarily responsible for making the resource Deza, Julieta Eliana Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Baranchuk, Mariana Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2020 Date Submitted Date of submission of the resource. Examples of resources to which a Date Submitted may be relevant are a thesis (submitted to a university department) or an article (submitted to a journal). 2020 Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Subject The topic of the resource Política Medios de comunicación Neoliberalismo Gestión pública Políticas estatales Comunicación Poder Medios públicos Description An account of the resource El 10 de diciembre de 2015 se inició en la Argentina un nuevo ciclo económico, social y político. Bajo la gestión de Mauricio Macri comenzó a implementarse una política de Estado basada en el esquema neoliberal para la gestión pública. A partir de ese momento, se dio un proceso paulatino y constante de desarticulación de la gran mayoría de las instancias y políticas estatales que daban sustento a un modelo de organización de la sociedad anclado en la intervención del Estado para garantizar los derechos de la ciudadanía. En este marco, las políticas comunicacionales se vieron directamente implicadas. A lo largo de nuestro trabajo intentaremos dar cuenta del modo en que la gestión del gobierno de Cambiemos modificó las relaciones de poder en el sistema de medios públicos y accionó contra la función del servicio de interés público. Las medidas que tomó el gobierno de Mauricio Macri se hicieron en detrimento de la posibilidad del ejercicio del derecho humano a la comunicación. Bajo el modelo económico de corte neoliberal, el rol del mercado tomó preponderancia y, en consecuencia, se reconfiguró el sistema de valores que imperaba en el desarrollo de la sociedad. En este contexto, la participación ciudadana que había sido un elemento constitutivo de las políticas en general y de la comunicación en particular durante el kirchnerismo, se vio obstruida a causa de una manera de entender la gestión gubernamental que colocó al ciudadano en el lugar de un mero consumidor de bienes y servicios dentro de la lógica del mercado capitalista. Fil: Deza, Julieta Eliana. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Language A language of the resource spa Type The nature or genre of the resource info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/acceptedVersion Extent The size or duration of the resource. 117 p. Rights Information about rights held in and over the resource info:eu-repo/semantics/openAccess <a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es">http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es</a> Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource application/pdf Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant ARG 2015-2019 Table Of Contents A list of subunits of the resource. 1. Introducción 1.1.Hipótesis 1.2. Metodología 1.2.1. Corpus legislativo y documental 1.2.2. Entrevistas realizadas 2. Marco teórico. Sin comunicación no hay democracia 2.1. Comunicación y participación 2.2. Comunicación y cultura: hegemonía cultural 2.3. El carácter de interés público de la comunicación 2.4. El rol del Estado en materia de comunicación 3. Conocer el pasado para entender el presente 3.1. El rol del Estado en materia comunicacional durante los ‘90 3.1.1 Los medios públicos durante los años ‘90 3.2. Los medios públicos durante el kirchnerismo. Las políticas públicas de comunicación 3.2.1. Independencia económica y recuperación de la soberanía 3.2.2. Sanción de la ley de Servicios de Comunicación Audiovisual 3.2.3. RTA: nuevo organismo de gestión de los medios públicos 4. Cambiemos 4.1. La ley de medios SÍ se toca 4.2. La comunicación como mercancía 5. ¿Extinción de los medios públicos? Vaciamiento como política comunicacional 5.1 Análisis de casos 5.1.1 La TV Pública 5.1.2. Radio Nacional 5.1.3. Agencia de Noticias Télam 5.1.4. Canal Encuentro, PakaPaka y DeporTV 6. Palabras finales 7. Bibliografía 8. Anexo Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context <a href="http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/2159">http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/2159</a> Cambiemos Comunicación Desarticulación Desguace Gestión pública Mauricio Macri Medios de comunicación Medios públicos Neoliberalismo Poder Política Políticas estatales Vaciamiento https://repositorio.sociales.uba.ar/files/original/09b2c414a86c8523f4f2558ea0b89105.pdf 20c6ca98a4d402a0bf1e65dca5498cdf Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource La integralidad en políticas públicas sociales : un recorrido buscando su expresión en la Argentina reciente (1989-2015) y un posible acercamiento conceptual Creator An entity primarily responsible for making the resource Arellano, María Juliana Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Di Virgilio, María Mercedes Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2020 Date Submitted Date of submission of the resource. Examples of resources to which a Date Submitted may be relevant are a thesis (submitted to a university department) or an article (submitted to a journal). 2020 Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Rights Information about rights held in and over the resource info:eu-repo/semantics/openAccess <a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es">http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es</a> Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource application/pdf Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Trabajo Integrador Final Tesis Trabajo de investigación que se exige para obtener un título de grado o postgrado Filiación institucional Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Fil: Arellano, María Juliana. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Título obtenido Título obtenido a partir de la defensa y aprobación de la Tesis Especialista en Planificación y Gestión de Políticas Sociales Institución otorgante Institución que otorga el título obtenido. Ejemplo: Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Lugar de edición Lugar dónde fue editado el documento: por ejemplo: Buenos Aires por ejemplo: Córdoba, Argentina Buenos Aires Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource La integralidad en políticas públicas sociales : un recorrido buscando su expresión en la Argentina reciente (1989-2015) y un posible acercamiento conceptual Creator An entity primarily responsible for making the resource Arellano, María Juliana Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Di Virgilio, María Mercedes Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2020 Date Submitted Date of submission of the resource. Examples of resources to which a Date Submitted may be relevant are a thesis (submitted to a university department) or an article (submitted to a journal). 2020 Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Subject The topic of the resource Política social Administración pública Estado Política Participación social Urbanismo Planificación estratégica Neoliberalismo Problemas sociales Sociedad Description An account of the resource La presente investigación revisó la noción de integralidad en la política social argentina reciente en tanto concepto que durante las últimas décadas ha tomado especial relevancia en lo que a gestión pública refiere. En este marco, buscó avanzar en torno a dos interrogantes: cómo la integralidad se expresó en la política pública social argentina y si hubo distintas formas de pensarla y nombrarla. Para ello, en primer lugar, se describió brevemente cómo se pensaron los problemas sociales en los períodos 1989-2001 y 2003-2015 y las formas que tomaron las estrategias destinadas a atenderlos en cada uno de ellos. Posteriormente se puso en diálogo las características predominantes en las intervenciones con tres sentidos que creemos se vinculan a la noción de integralidad: coordinación, participación y territorio. Tanto el recorrido histórico como la propuesta conceptual surgieron de la sistematización y el análisis documental de autores que abordan el tema, especialmente en Argentina y la región. El trabajo encontró que la cuestión de la integralidad en las políticas sociales postcrisis 2001, en Argentina, estuvo relacionada con procesos de resignificación de las características que tuvieron las intervenciones durante la década del ´90. En este sentido, hallamos que las reformas de la segunda Argentina neoliberal fueron acompañadas con políticas sociales focalizadas, descentralizadas y desestatizantes, enmarcadas en un modelo asistencialista de intervención. A partir del año 2003, esas características fueron objetadas y en el propio proceso de implementación de las políticas se las resignificó, constituyendo a la integralidad como la base de una nueva forma de atender los problemas sociales. En este marco, el nuevo abordaje entendió integralidad en términos de coordinación, participación y territorio; a veces de forma excluyente, a veces de forma conjunta. Fil: Arellano, María Juliana. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Language A language of the resource spa Type The nature or genre of the resource info:eu-repo/semantics/other info:ar-repo/semantics/trabajo final de especialización info:eu-repo/semantics/acceptedVersion Extent The size or duration of the resource. 50 p. Rights Information about rights held in and over the resource info:eu-repo/semantics/openAccess <a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es">http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es</a> Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource application/pdf Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant ARG 1989-2015 Abstract A summary of the resource. The aim of this research was to review the concept of integrality in recent social policies in Argentina, given the relevance that acquired during the last decades in the public administration field. Our intention was to further investigate around two main aspects: how the concept of integrality expressed itself within social public policy in Argentina and if there were several ways to think it and name it. To this effect, in first place we carried out a brief description of how social problems were conceived during the 1989-2001 and 2003-2015 periods and the characteristics adopted by the strategies oriented to attend them during each period. Subsequently, we compared the most relevant characteristics of the interventions to three senses that we think are related to the concept of integrality: coordination, participation and territory. The historical approach and the conceptual proposal arose from the systematization and the documental analysis of authors that have addressed this issue, especially in Argentina and the region. The results indicate that the matter regarding the integrality was related to a resignification process related to the characteristics of the interventions during the nineties. In this sense, we found that the reforms implemented during the second neoliberal process in Argentina were accompanied by decentralized, destatized and focalized social policies, within a larger model of interventions through assistentialism. From 2003 onward, these characteristics were refuted and during the process of implementation the concept of policy was discussed and acquired a new meaning, in which integrality gained importance and became the basis of this new perception in the attendance of social problems. In this context, the new approach conceives integrality in terms of coordination, participation and territory. In some cases comprehensively and in other separately. Table Of Contents A list of subunits of the resource. Introducción Capítulo 1 La política pública social argentina en el período 1989 - 2015 1.1 Breves consideraciones regionales 1.2 El caso argentino, en dos tramos. 1.2.1 Primer tramo: la (segunda) Argentina neoliberal (desde 1989 y hasta la crisis del 2001) 2.2.3 Segundo tramo: la Argentina post crisis (2003-2015) Capítulo 2 Sentidos atribuidos a la integralidad en políticas públicas sociales 2.1 Integralidad a partir de la coordinación 2.1.1 Integralidad a partir de la coordinación intersectorial 2.2 Integralidad a partir de la participación 2.3 Integralidad a partir del territorio Capítulo 3 Breves reflexiones a modo de conclusión Epílogo Referencias bibliográficas Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context <a href="http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/2316">http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/2316</a> Administración pública Argentina 1989-2015 Coordinación Estado Gestión pública Integralidad Intervención Modelo asistencialista Neoliberalismo Participación social Planificación estratégica Política Política social Problemas sociales Sociedad Territorio Urbanismo https://repositorio.sociales.uba.ar/files/original/f062eca9af7f37c150fa10e97a2145f2.pdf 38c7f54a457e7450da9576147b69c3bf Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Plan de comunicación estratégica : para mejorar y difundir la atención presencial de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires Creator An entity primarily responsible for making the resource Salimbeni, María Cecilia Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Zucchelli, Martín Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2018 Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Rights Information about rights held in and over the resource info:eu-repo/semantics/openAccess <a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es">http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es</a> Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource application/pdf Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tesinas de Ciencias de la Comunicación Description An account of the resource Trabajo Final de Grado de la Carrera de Ciencias de la Comunicación Tesis Trabajo de investigación que se exige para obtener un título de grado o postgrado Filiación institucional Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Fil: Salimbeni, María Cecilia. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Título obtenido Título obtenido a partir de la defensa y aprobación de la Tesis Licenciada en Ciencias de la Comunicación Institución otorgante Institución que otorga el título obtenido. Ejemplo: Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Lugar de edición Lugar dónde fue editado el documento: por ejemplo: Buenos Aires por ejemplo: Córdoba, Argentina Buenos Aires Identificador interno Código por el que se identifica internamente 4366 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Plan de comunicación estratégica : para mejorar y difundir la atención presencial de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires Creator An entity primarily responsible for making the resource Salimbeni, María Cecilia Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Zucchelli, Martín Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2018 Date Submitted Date of submission of the resource. Examples of resources to which a Date Submitted may be relevant are a thesis (submitted to a university department) or an article (submitted to a journal). 2018 Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Subject The topic of the resource Comunicaciones sociales Administración pública Planificación de la comunicación Spatial Coverage Spatial characteristics of the resource. Ciudad de Buenos Aires Description An account of the resource En el presente trabajo se propone un plan estratégico de comunicación para la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires, centrado en el área de trabajo de la Dirección de Gestión y Ejecución de Políticas Descentralizadas. Dicha Dirección es la responsable de la apertura de sedes y de la atención y orientación de los ciudadanos que se acercan de manera presencial a la institución. Estas competencias, resaltan la necesidad de integrar en un mismo plan aspectos de la comunicación como son la atención presencial de los ciudadanos y la difusión de las sedes descentralizadas. El siglo XXI planteó la necesidad de una ​Nueva Gestión Pública ​que hiciera frente a los nuevos desafíos de orden económico, político, tecnológico y social. Pero principalmente que diera respuesta a la falta de credibilidad que tienen los ciudadanos con respecto a las instituciones políticas. Para ello, la gestión pública se orientó a brindar un servicio transparente y que mejore el vínculo entre los ciudadanos y la administración pública. Es así como la calidad del servicio de la gestión pública, la eficiencia y la eficacia se volvieron los ejes rectores que toda administración pública debe alcanzar. Desde esta nueva perspectiva el ciudadano tiene derecho a contar con una gestión pública de calidad. Lo que significa acceder a una atención ágil que permita realizar consultas y reclamos con facilidad, así como también recibir información sobre las gestiones realizadas para la resolución de su petición o las competencias y capacidades de intervención del organismo. Pero además, tiene el derecho de presentar propuestas que transformen y mejoren la calidad de la atención que se le brinda. A su vez, el ciudadano tiene derecho a acceder a los servicios de la gestión pública en cualquier momento y lugar. Y es en este contexto que las tecnologías de la información contribuyen a brindar oportunidades de contacto de manera digital como son los formularios de consultas en línea, el envío de correos electrónicos o los llamados telefónicos. Pese a que las comunicaciones interpersonales se pueden realizar a distancia y de manera digital, cuando el ciudadano requiere de una respuesta por parte de una institución pública en varias ocasiones recurre al contacto cara a cara que ofrece la atención presencial. En el caso de la Defensoría del Pueblo, este contacto presenta ciertas desventajas como puede ser el hecho de que el horario de atención esté sujeto al horario de oficina, el tiempo de espera que transcurre hasta que se define la apertura o no de su trámite y la necesidad de trasladarse hasta una sede para ser asesorado u orientado sobre la problemática en cuestión. Pero también ofrece numerosas ventajas como la empatía, la confianza y seguridad que se crea a través del vínculo que se genera en el diálogo que tiene lugar en la atención presencial. A su vez, este canal permite la inclusión de aquellos que no tienen la posibilidad de acceder a las nuevas tecnologías de comunicación. A partir de este lineamiento, y comprendiendo que la mejora continua es de suma importancia para afianzar la relación entre los ciudadanos y las instituciones estatales, el presente trabajo realiza un análisis de dos aspectos profundamente interrelacionados, por un lado la calidad de atención presencial que brinda la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires a los ciudadanos que se acercan a sus sedes y, por otro lado, las estrategias de comunicación utilizadas para dar a conocer sus puntos de atención. A tal efecto, se realiza un análisis y diagnóstico del circuito de atención presencial y de la difusión que se realiza para hacer conocer sus canales de contacto. Luego, a partir de las conclusiones del diagnóstico situacional, se propone una planificación estratégica con el objetivo de mejorar y difundir la atención presencial de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires. Fil: Salimbeni, María Cecilia. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Language A language of the resource spa Type The nature or genre of the resource info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/acceptedVersion Extent The size or duration of the resource. 110 p. Rights Information about rights held in and over the resource info:eu-repo/semantics/openAccess <a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es">http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es</a> Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource application/pdf Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant 7593303 Ciudad Autónoma de Buenos Aires (autonomus city) Table Of Contents A list of subunits of the resource. Introducción Definición del problema Proceso de modernización Subsecretaría de Descentralización Atención Presencial Circuito administrativo Justificación Objetivo General Objetivos Marco Teórico Los comienzos de la planificación La planificación estratégica, una visión superadora Planificar desde la comunicación estratégica Marco contextual El caso argentino Metodología Análisis situacional Los actores involucrados en el proceso comunicacional Definiendo la comunicación Sobre la comunicación de las sedes de atención presencial Las consultas y reclamos presenciales La visión interna acerca de la atención presencial Conocimiento del ciudadano sobre las sedes de atención presencial Fortalecer para cumplir con los objetivos Árbol de problemas Árbol de soluciones Planificación Plan de comunicación estratégica para mejorar y difundir la atención presencial de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires 1. Programa “Atención a la atención” 1.1. Proyecto “Organizando la atención de las sedes” Actividades A.1. Licitación e implementación “Tótem autogestión digital” A.2. Capacitación sobre el tótem digital A.3. Definir el equipo de trabajo “Tenés quien te guíe” A.4. Implementación de una cartelera digital A.5. Capacitación sobre la cartelera digital 11.2. Proyecto “Creando acuerdos de trabajo” Actividades A.1. Acuerdo de trabajo “Simplificación y agilización del inicio de trámites” A.2. Capacitación “Inicia si cumple los requisitos” 2. Programa “Afianzándose en el barrio” 2.1. Proyecto “Conociendo el barrio” Actividades A.1. Definición de coordinadores A.2. Relevamiento ”Conociendo el barrio” 2. Proyecto “Consolidar vínculos” Actividades A.1. Circuito de derivación A.2. Evaluación del circuito de derivación A.3. Jornadas sobre Derechos Ciudadanos A.4. Sede Itinerante 3. Programa “Escuchándonos” 3.1. Proyecto “Comité interdirecciones de planificación” Actividades A.1. Mesa de trabajo “Definamos juntos la información” A.2. Mesa de trabajo “A planificar se ha dicho” A.3. Seguimiento “Verificando los datos” Programa 4 “Los canales de contacto de la atención presencial” 1. Proyecto “Difundiendo los canales de contacto” Actividades A.1. Configuración de fichas en Google My Business A.2. Campaña de difusión en Google Adwords Express A.3. Campaña de difusión en Facebook A.4. Campañas de difusión en vía pública Presupuesto Cronograma Evaluación 1. Programa “Atención a la atención” 2. Programa “Afianzándose en el barrio” 3. Programa “Escuchándonos” 4. Programa “Los canales de contacto de la atención presencial” Bibliografía Anexo Bitácora Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context <a href="http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/2653">http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/2653</a> Administración pública Atención presencial Atención pública Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires Gestión pública Planes de comunicación estratégica Planificación de la comunicación