Dos pasados un futuro : historia de una fusión : CWA, una empresa del grupo Softlan

Autor/es

Filiación institucional

Descripción

La presente tesina constituye la instancia final de evaluación de la Licenciatura en Ciencias de la Comunicación. Desde hace siete meses comenzamos a investigar en vistas de la producción de este trabajo, guiadas por el objetivo de alinear y aplicar los conocimientos y habilidades que adquirimos durante la carrera en el campo de la actividad profesional. Le agradecemos al Profesor Marcelo Babio, integrante de la cátedra Teorías y Prácticas de la Comunicación III (Titular: Sergio Caletti) quien fue nuestro tutor, por habernos dado su orientación y asesoramiento para la producción de este trabajo.

El tema elegido para esta tesina es la realización de un Diagnóstico de Comunicación Interna y una Planificación de acciones de comunicación en la empresa Softland. Ella, es una empresa de tecnología que atraviesa una reciente fusión con un grupo multinacional de gran presencia en el mercado tecnológico. Nuestra intención es realizar una evaluación objetiva acerca de cómo funcionan las relaciones de comunicación interna en la organización. Pretendemos dar cuenta de ello, identificando problemáticas, necesidades insatisfechas, y actuales o potenciales falencias en las comunicaciones internas, y las causas que las generan.

Fil: Bologna, Carolina María. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina

Fil: Laguna, María Eugenia. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina

Fil: Sánchez, María Fernanda. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina

ver mas

Colaborador

Babio, Marcelo

Editor

Materias

Spatial Coverage

Temporal Coverage

2006-2008

Idioma

spa

Extent

453 p.

Derechos

info:eu-repo/semantics/openAccess
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0)

Formato

application/pdf

Identificador

Cobertura

ARG
2006-2008

Table Of Contents

1. Introducción

2. Descripción general del objeto de estudio
2.1. Breve historia CWA
2.2. Breve historia Softland Argentina
2.3. Historia de la fusión: CWA, una empresa del Grupo Softland
2.4. Sobre Grupo Softland
2.5. Misión, visión, valores y objetivos de la organización
2.6. Estrategia de negocio: Un equipo que apuesta por el cliente
2.7. Organigrama
2.8. Contexto: Sector Informático nacional e internacional

3. Demanda de la organización

4. Objetivos

5. Metodología de abordaje
5.1. Observación
5.2. Entrevistas individuales
5.3. Focus groups
5.4. Análisis de documentos
5.5. Innovación en la metodología de análisis de la información: ATLAS.ti

6. Marco conceptual
6.1. Comunicación (Interna, Formal e Informal) / Información
6.2. Organización
6.3. Fusión en las organizaciones
6.4. Actores
6.5. Identidad, Imagen corporativa, Cultura organizacional
6.6. Rituales y Prácticas
6.7. Participación y Poder
6.8. Significaciones sociales
6.9. El “otro” / Antagonismo

7. Análisis
7.1. La organización y sus empleados
7.1.1. Cultura
7.1.2. Identidad
7.1.3. Memoria histórica
7.1.4. Hábitos y costumbres: rituales cotidianos
7.1.5. Clima laboral
7.1.6. Valores
7.1.7. Modelos de negocios
7.1.8. Sentido de pertenencia
7.2. Discurso y Organización
7.2.1. Contrato simbólico, entre lo instituido y lo instituyente
7.2.2. El Gran Otro, Interlocutor simbólico
7.2.3. Modelos hegemónicos
7.2.4. El futuro llegó hace rato
7.2.5. Tipificación de la organización
7.3. Significaciones de la Fusión
7.3.1. Integración
7.3.2. Y vos, ¿en qué piso estás?
7.3.3. Representaciones diversas de un mismo significante: Crecimiento vs. Autonomía, lo que se pierde y se gana en la fusión
7.3.4. La fusión y su comunicación: el rumor como protagonista
7.3.5. La imagen de Softland
7.4. Los Canales de Comunicación
7.4.1. Los procesos de comunicación
7.4.2. Los dispositivos de comunicación y de información de Softland
7.4.3. Los canales informales de comunicación
7.4.4. Demandas a futuro y propuestas de comunicación
2.9. Dominio de las relaciones
7.4.5. Roles y funciones
7.4.6. Organigrama vs. Sociograma
7.4.7. Relaciones interpersonales y entre áreas
7.4.8. La dimensión del poder: poder formal e informal
7.4.9. Nosotros vs. Ellos: el antagonismo Softland
7.4.10. Poder, participación y toma de decisiones

8. Conclusiones del diagnóstico

9. Planificación
9.1. Programa A
9.2. Programa B
9.3. Programa C
9.4. Calendarización
10. Comentario final

11. Bibliografía

12. Anexo
12.1. Entrevistas individuales
12.1.1. Guía de entrevistas
12.1.2. Entrevista Nº 1
12.1.3. Entrevista Nº 2
12.1.4. Entrevista Nº 3
12.1.5. Entrevista Nº 4
12.1.6. Entrevista Nº 5
12.1.7. Entrevista Nº 6
12.1.8. Entrevista Nº 7
12.2. Focus groups
12.2.1. Guía de Focus group
12.2.1. Focus group Nº 1
12.2.2. Focus group Nº 2
12.2.3. Focus group Nº 3
12.2.4. Focus Group N° 4
12.3. Atlas Ti
12.3.1. Listado de Códigos utilizados en Atlas Ti
12.3.2. Listado de Códigos y citas realizadas en Atlas Ti
12.4. Análisis de documentos
12.4.1. Información institucional
12.4.2. Gacetillas de prensa

Título obtenido

Licenciada en Ciencias de la Comunicación

Institución otorgante

Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales

Identificador interno

2149

Social Bookmarking