1 10 3 https://repositorio.sociales.uba.ar/files/original/12f3a803515b473cf53ed447a88705ee.pdf c43f74b5cea4819b7a6fd76611216a53 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Duravit : la evolución de una marca de juguetes Creator An entity primarily responsible for making the resource Barnech, Juliana Cástino, Camila Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Ontiveros, Diego A. Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2019 Date Submitted Date of submission of the resource. Examples of resources to which a Date Submitted may be relevant are a thesis (submitted to a university department) or an article (submitted to a journal). 2019 Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Rights Information about rights held in and over the resource info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource application/pdf Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tesinas de Ciencias de la Comunicación Description An account of the resource Trabajo Final de Grado de la Carrera de Ciencias de la Comunicación Tesis Trabajo de investigación que se exige para obtener un título de grado o postgrado Filiación institucional Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Fil: Barnech, Juliana. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Fil: Cástino, Camila. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Título obtenido Título obtenido a partir de la defensa y aprobación de la Tesis Licenciada en Ciencias de la Comunicación Institución otorgante Institución que otorga el título obtenido. Ejemplo: Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Lugar de edición Lugar dónde fue editado el documento: por ejemplo: Buenos Aires por ejemplo: Córdoba, Argentina Buenos Aires Identificador interno Código por el que se identifica internamente 4593 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Duravit : la evolución de una marca de juguetes Creator An entity primarily responsible for making the resource Barnech, Juliana Cástino, Camila Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Ontiveros, Diego A. Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2019 Date Submitted Date of submission of the resource. Examples of resources to which a Date Submitted may be relevant are a thesis (submitted to a university department) or an article (submitted to a journal). 2019 Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Subject The topic of the resource Empresas Juguetes Administración de empresas Análisis institucional Planificación estratégica Ventas Comercialización Spatial Coverage Spatial characteristics of the resource. Argentina Temporal Coverage Temporal characteristics of the resource. 2018 Description An account of the resource Si bien existen diferentes teorías acerca del surgimiento del marketing todas coinciden en que hasta el siglo XX aproximadamente, al elegir una marca, lo que se imponía era el valor de uso concepto definido por Marx como el valor que tiene un objeto a la hora de satisfacer una necesidad ya sea del hombre o de la sociedad. El foco se encontraba puesto en la fabricación de productos con la máxima calidad posible como forma de diferenciación en el mercado. Los productos en sí mismos eran la estrella dejando a la marca en un segundo lugar y, las mejoras incorporadas, se encontraban enfocadas en la actualización de los sistemas y métodos de producción buscando obtener el costo más bajo por unidad de producción para así poder aumentar las ganancias. “El concepto de marketing es una filosofía del negocio que surgió para cuestionar el antiguo concepto (conceptos de venta y producción).” Philip Kotler “Dirección de marketing: análisis, planificación y producción.” En la actualidad el principal valor de la marca ya no es solamente el producto sino también un conjunto de atributos que lo acompañan. A partir de la década del „50, surge la convicción de que el consumidor es parte fundamental para las empresas, básicamente es quién decide, por lo que decidirá no solo lo que se venderá sino también lo que se producirá. La sociedad post-industrial se encuentra enfocada al consumidor y a la satisfacción de sus necesidades. Hoy en día, en un mercado saturado por la oferta, las marcas poseen identidad propia (además de las aquellas que les otorgan los usuarios) y deben comunicarla de manera adecuada a su público para poder alcanzar el éxito y diferenciarse, deben poder transmitir sus atributos de manera creíble y contundente para poder posicionarse dentro del mercado. La forma en que se comunique será la clave para generar un vínculo con el público. Lo emocional y la experiencia como concepto pasan a ser un elemento fundamental y, quizás, el más importante a la hora de diferenciarse. El objetivo está en convertir a la misma marca en un capital simbólico, que genere valor por sí sola más allá de los productos que ofrezca. Es por esto que lo primero en lo que tiene que pensar una marca al momento de su creación es en su construcción, su gestión, que debe ser coherente en todos sus aspectos (comunicación, marketing, diseño, gestión empresarial, etc). Las marcas son el resultado de una planificación que debe ser consistente desde su inicio en todas las dimensiones que la componen. Desde la definición de su identidad, su posicionamiento, su arquitectura marcaria o, lo más importante, desde el discurso que transmiten hacia el afuera, su público. “Es vital que todos los ejecutivos entiendan la visión de la industria como un proceso de satisfacción del cliente, y no como una generación de productos. Una industria empieza con el cliente y sus necesidades, no con una patente, una materia prima o una habilidad de ventas.” Theodore Levitt “La miopía del marketing.” La teoría nos dice que es un error no ver más allá de los productos, no centrarse en las necesidades y deseos del cliente. Al elegir un producto, una marca, se cubre no solo una necesidad sino que se está eligiendo un estilo de vida, una experiencia que trae aparejados ciertos beneficios simbólicos. Sin embargo esto no siempre sucede, no todas las marcas nacen bajo algún tipo de asesoramiento o planificación, no tienen claro su objetivo comunicacional o su identidad de marca. Creemos que este es el caso de la marca argentina de juguetes DURAVIT de la firma CAUPUR S.A., una marca argentina que tuvo un nacimiento casual en los años „50, por necesidad personal de uno de sus dueños, y que, a pesar de ello, logró sobrevivir a los vaivenes del país y seguir vigente hasta el día de hoy sorteando las diversas crisis económicas y adaptándose a los cambios culturales en lo que refiere al consumo. En contra de toda teoría de marketing y comunicación, DURAVIT se sostuvo en el mercado sin renovación alguna y siempre bajo el mismo concepto de marca: juguetes para toda la vida. Nuestro interés a la hora de abordar la tesina surge de la posibilidad de estudiar un caso que rompe con las reglas básicas del marketing, un caso que nace alejado de todo manual o fórmula, en el que históricamente se tomaban decisiones solo basadas en el sentido común de sus dueños o empleados. Hoy en día DURAVIT se encuentra enfocada solamente en el mercado, en la satisfacción de la demanda y la ampliación de sus líneas de productos en relación a las nuevas tendencias, pero deja de lado (al igual que en sus comienzos) todo lo que respecta al ámbito que, como futuros licenciados en comunicación estamos acostumbrados a tratar. Creemos importante, debido al contexto cultural actual, que la marca realice una renovación o giro que le permita adaptarse al escenario actual de comunicación para poder sobrevivir y no perder competitividad en esta nueva forma de desarrollo de mercado. Existe un nuevo mundo globalizado, con nuevas formas de comunicarse, de gestionar, teorías sobre marketing, cuestiones muy diferentes a las que existían en los años en los que surgió la marca. Es por eso que se espera poder identificar aquellos aspectos que definen a la marca (y la definieron históricamente) y articularlos con propuestas de comunicación que contribuyan a alcanzar los beneficios económicos buscados por la empresa. Fil: Barnech, Juliana. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Fil: Cástino, Camila. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Language A language of the resource spa Type The nature or genre of the resource info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/acceptedVersion Extent The size or duration of the resource. 153 p. Rights Information about rights held in and over the resource info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource application/pdf Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant ARG 2018 Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/1510 Administración de empresas Análisis institucional Comercialización Empresas Juguetes Planificación estratégica Ventas https://repositorio.sociales.uba.ar/files/original/baf9823350f90cfab1038873f2a86446.pdf 45351aa2861413a8a4b5578b1a406ca8 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource La comunicación de la identidad institucional en un club deportivo : caso Club Náutico Zárate : “tener parte” Creator An entity primarily responsible for making the resource Isetta, Silvina Susana Goñi, Cecilia Mariana Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Alfie, Alejandro Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2018 Date Submitted Date of submission of the resource. Examples of resources to which a Date Submitted may be relevant are a thesis (submitted to a university department) or an article (submitted to a journal). 2018 Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Rights Information about rights held in and over the resource info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource application/pdf Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tesinas de Ciencias de la Comunicación Description An account of the resource Trabajo Final de Grado de la Carrera de Ciencias de la Comunicación Tesis Trabajo de investigación que se exige para obtener un título de grado o postgrado Filiación institucional Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Fil: Isetta, Silvina Susana. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Fil: Goñi, Cecilia Mariana. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Título obtenido Título obtenido a partir de la defensa y aprobación de la Tesis Licenciada en Ciencias de la Comunicación Institución otorgante Institución que otorga el título obtenido. Ejemplo: Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Lugar de edición Lugar dónde fue editado el documento: por ejemplo: Buenos Aires por ejemplo: Córdoba, Argentina Buenos Aires Identificador interno Código por el que se identifica internamente 4425 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource La comunicación de la identidad institucional en un club deportivo : caso Club Náutico Zárate : “tener parte” Creator An entity primarily responsible for making the resource Isetta, Silvina Susana Goñi, Cecilia Mariana Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2018 Date Submitted Date of submission of the resource. Examples of resources to which a Date Submitted may be relevant are a thesis (submitted to a university department) or an article (submitted to a journal). 2018 Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Subject The topic of the resource Clubes Deportes Instalaciones deportivas Comunicación institucional Gestión Análisis institucional Planificación de la comunicación Estructura organizacional Spatial Coverage Spatial characteristics of the resource. Zárate, Provincia de Buenos Aires Temporal Coverage Temporal characteristics of the resource. 29 de julio del 2016 al 15 de diciembre del 2017 Description An account of the resource El Club Náutico Zárate (CNZ) fue fundado en 1928 y desde entonces ha sido un pilar de la sociedad local, posicionándose como un referente cultural, deportivo y de buenas costumbres. De acuerdo con su estatuto, Club Náutico Zárate, “es una asociación civil con los siguientes fines, a) Fomentar y practicar el remo, la natación y toda clase de deportes náuticos; b) Organizar regatas, cruceros de placer y carreras de natación; c) Propulsar la cultura física practicando toda clase de ejercicios y juegos atléticos fomentándolos entre sus asociados y cooperar con las autoridades a esos fines; d) Desarrollar un ambiente de cordialidad entre sus asociados; e) Propender al mejoramiento intelectual y cultural de sus socios; f) Adquirir embarcaciones, tierras, locales y demás bienes apropiados para la consecución de sus fines.” A lo largo de los años la identidad del club dejó de trabajarse y poco a poco sus valores fueron opacándose. Como consecuencia, creemos que la incorporación de distintas prácticas y saberes para el enriquecimiento cultural de los socios y el desarrollo de un ambiente de cordialidad entre los mismos quedaron en el olvido. Determinadas acciones permiten distinguir un nuevo impulso en la construcción de la imagen de esta gran institución. Hoy en día, hay un encargado de prensa que difunde las noticias deportivas del club, pero no trabajan con un plan estratégico de comunicación, y dejan afuera los aspectos sociales y culturales del CNZ. Es importante para este trabajo tener en cuenta que la comisión directiva ha decidido profundizar el cambio que vienen haciendo hace unos años en la gestión deportiva incorporando el enfoque tradicional de planificación a la propia gestión. En este sentido buscan incorporar nuevos saberes visitando clubes similares que han pegado este salto, creando nuevos escalafones en el organigrama (como la figura de Gerente) y reorganizando toda la estructura interna del club. Parte de la crisis de identidad que vemos, depende del momento en el que se encuentra “El Náutico”, ya que es un club que convoca más de 7.000 socios en instalaciones con una gran infraestructura, ofrece más de 13 actividades deportivas y maneja una planta permanente de más de 100 empleados, más los contratados y concesionarios. En consecuencia, hace muchos años que ha dejado de ser un club chico, para convertirse en una institución grande, esto implica que la gestión realizada anteriormente resulta insuficiente para esta nueva realidad. Por ello es necesario convertir en realidad la participación del socio teniendo en cuenta sus opiniones y valoraciones sobre las actividades del club. Nuestra tesina consistirá en realizar un plan de comunicación estratégico situacional o concentracional para esta institución, que permita reconstruir la identidad de la organización, recuperando y reforzando valores del CNZ e integrando la identidad deportiva, con la social y cultural dentro y fuera del club. Pensaremos la planificación como una metodología de anticipación que permita responder, incidir o influir en el cambio antes de que los problemas y la crisis se presenten (Iglesias, Pagola y Uranga, 2012). Ante una crisis de identidad, buscamos mediante el plan de comunicación, construir los cimientos que permitan desarrollar una nueva cultura organizacional que contemple la historia de la organización y la combine con los cambios culturales, sociales, políticos, económicos y tecnológicos que afectan al CNZ y lo condicionan como actor social y como organismo influyente dentro del tejido social. Lo más importante es que intentaremos dar el puntapié inicial para generar la participación del socio en el club, a partir de la premisa de “tener parte” de Robirosa. Donde la participación implica el desempeño de los actores sociales en acciones adaptativas. No abordaremos de lleno una planificación participativa, ya que todavía no están dadas las condiciones para que el socio participe en la toma de decisiones. Tenemos que tener en cuenta que la estructura (gestión o dirección) del club sigue siendo tradicional, entonces debemos ir de a poco, queremos proponer una participación que antes sólo era simbólica, donde los actores sociales ejercen un mínimo de influencia. En cambio, la participación real está basada en la toma de decisiones y en la influencia social. No puede pasarse de una a otra sin un proceso adaptativo. Por eso Robirosa habla de tres aspectos en la participación: formar parte, tener parte, y tomar parte. La instancia adaptativa “tener parte” es la que proponemos en este trabajo. Actualmente los valores sociales y culturales del Club Náutico Zárate se están diluyendo, confluyendo en una crisis de valores. Por eso cabe preguntarnos: ¿Cuál es la identidad que quiere transmitir?, ¿Cuál es la imagen percibida por la comunidad actualmente?, ¿Qué valores desea comunicar el Club Náutico Zárate?, ¿Cómo podría volver a comunicar sus valores incluyendo nuevos no detectados, pero que, actualmente, también estarían en juego?, ¿Cuáles son sus públicos de interés recíprocos y cómo interactúa con éstos?, ¿Cómo se comunica con cada uno de ellos?, ¿Qué imagen del club perciben los socios?, ¿Qué tipo de comunicación mantiene el club con ellos?, ¿Qué medios o soportes de comunicación utilizan?, ¿Existe un canal de comunicación eficaz?, ¿Cómo se comunica el socio con el club?, Sabemos que hay un libro de quejas, ¿Qué importancia tiene?, ¿Quién es el responsable?, ¿Cada cuánto se lo revisa y qué se hace con las quejas?, ¿Es utilizado por los socios?, ¿Qué manifiestan en él?, ¿Es el único medio que tiene el socio para comunicarse con la comisión directiva?, ¿Qué canales e instancias de comunicación internas hay?, ¿Qué uso se le da y quiénes la llevan a cabo?, ¿Qué presencia tiene el CNZ en las redes sociales?, ¿Los socios se apropian de las mismas?, ¿De qué manera?, ¿Participan activamente o se utilizan como un portal de noticias?, ¿Intenta el club generar engagement con sus públicos a través de las redes sociales?, ¿Qué feedback genera la institución a partir de la participación o no de sus públicos en dichas redes? Fil: Isetta, Silvina Susana. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Fil: Goñi, Cecilia Mariana. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Language A language of the resource spa Type The nature or genre of the resource info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/acceptedVersion Extent The size or duration of the resource. 428 p. Rights Information about rights held in and over the resource info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource application/pdf Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant 1020231 Zárate (inhabited place) 2016-2017 Table Of Contents A list of subunits of the resource. 1. Introducción y presentación del proyecto 2. Historia y descripción de la realidad organizacional del Club Náutico Zárate. a. Relato histórico b. Descripción de la realidad organizacional c. Problemáticas e intereses que aborda el club 3. Marco teórico a. Gestión deportiva b. Aspectos sociológicos de un club deportivo c. Comunicación organizacional en un club deportivo d. El club es una organización de la sociedad civil 4. Metodología 5. Auditoría y diagnóstico situacional a. Auditoría: matriz de planificación comunicacional I. Descripción de la identidad visual y conceptual II. Análisis y evaluación de las comunicaciones III Mapeo de actores b. Diagnóstico dinámico propositivo I. Primeras imágenes de futuro II. Construcción de imágenes de futuro III. Análisis comunicacional de las prácticas IV. Análisis de las brechas y nudos críticos. Signos portadores de futuro y factores inerciales c. Análisis FODA del Club Náutico Zárate d.Descripción actual de la imagen, problemas de comunicación y conclusiones I. Descripción de la imagen actual II. Problemáticas de la identidad, comunicación e imagen. Nudos críticos III. Conclusiones. Escenarios y cuadro de situación 6. Plan de comunicación a. Árbol de problemas b. Árbol de objetivos c. Problemas de comunicación d. Objetivos de comunicación e. Estrategia f. Públicos y audiencias g. Planificación h. Plan de medios i. Presupuesto (mes tipo) j. Cronograma de acciones k. Evaluación y formas de monitoreo 7. Bibliografía y fuentes Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/1626 Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Alfie, Alejandro Análisis institucional Clubes Comunicación institucional Deportes Estructura organizacional Gestión Instalaciones deportivas Planificación de la comunicación https://repositorio.sociales.uba.ar/files/original/b4e1f7618225101eb3fc1d9de89a3a73.pdf 7760c5d18c5427d1c9a9cce03743bc20 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource La inclusión educativa en el nivel Superior universitario argentino : un estudio de caso de la Universidad Nacional Arturo Jauretche (2011 - 2018) Creator An entity primarily responsible for making the resource Cerezo, Leticia Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Cross, María Cecilia Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2022 Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Rights Information about rights held in and over the resource info:eu-repo/semantics/openAccess <a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es">http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es</a> Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource application/pdf Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tesis de Doctorado Tesis Trabajo de investigación que se exige para obtener un título de grado o postgrado Filiación institucional Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Fil: Cerezo, Leticia. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Título obtenido Título obtenido a partir de la defensa y aprobación de la Tesis Doctora de la Universidad de Buenos Aires en Ciencias Sociales Institución otorgante Institución que otorga el título obtenido. Ejemplo: Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Lugar de edición Lugar dónde fue editado el documento: por ejemplo: Buenos Aires por ejemplo: Córdoba, Argentina Buenos Aires Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource La inclusión educativa en el nivel Superior universitario argentino : un estudio de caso de la Universidad Nacional Arturo Jauretche (2011 - 2018) Creator An entity primarily responsible for making the resource Cerezo, Leticia Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Cross, María Cecilia Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2022 Date Submitted Date of submission of the resource. Examples of resources to which a Date Submitted may be relevant are a thesis (submitted to a university department) or an article (submitted to a journal). 2022 Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Subject The topic of the resource Educación Enseñanza superior Universidades Acceso a la educación Derecho a la educación Política educativa Análisis institucional Docentes Presupuesto de la educación Desigualdad social Spatial Coverage Spatial characteristics of the resource. Argentina Temporal Coverage Temporal characteristics of the resource. 2011 - 2018 Description An account of the resource La presente tesis doctoral analiza los sentidos que adquiere la inclusión educativa en la Universidad Nacional Arturo Jauretche (UNAJ), institución que se emplaza en la ciudad de Florencio Varela, en el Gran Buenos Aires, Argentina. El periodo temporal considerado se inicia en 2011, año de su fundación, extendiéndose hasta 2018. Nuestra hipótesis de trabajo sostiene que la categoría inclusión educativa es la que permite organizar las relaciones sociales en la UNAJ, en tanto que, quienes la conforman (autoridades, nodocentes, docentes y estudiantes), consideran que esta universidad tiene como propósito favorecer la inclusión educativa en el nivel superior. Esta noción, aunque de carácter polisémico, tiene implicancias en la puesta en marcha de las prácticas institucionales, en las experiencias singulares de los sujetos, al mismo tiempo que establece ciertos límites acerca de aquello que se considera justo y posible dentro de dicha institución, de allí que tomamos como referencia teórica el concepto de “comunidad de valor” desarrollado por Ricoeur (2006) y utilizado por Cross (2008). La investigación sobre la que se sustenta esta tesis es un estudio de caso único (Yin, 1984). Dentro de esta estrategia teórico-metodológica, utilizamos distintas técnicas de recolección y análisis de los datos que nos permitieron reconstruir los soportes sobre los que se construyen los discursos (personales e institucionales, hablados y escritos) acerca de la singularidad de la Universidad como proyecto educativo y las prácticas que allí se despliegan, así como también de las experiencias de autoridades, nodocentes, docentes y estudiantes. Yin (2018) sostiene que el estudio de caso debe llevarse a cabo considerándolo inmerso dentro de su contexto en la vida real, especialmente cuando los límites entre el fenómeno y su contexto no son claramente evidentes. Por otra parte, una comunidad de valor no se comprende únicamente analizando los discursos de quiénes la integran y sus experiencias compartidas, sino que es necesario atender los distintos sentidos que circulan en un determinado ámbito sociocultural. Conforme a estos lineamientos teórico-metodológicos, comenzamos situando el debate acerca del concepto de inclusión educativa y relevando sus sentidos políticos y académicos que se le atribuyen, sobre todo los relacionados con la llamada “tercera ola” de creación de universidades, entre las que se encuentra la UNAJ. Luego, presentamos y analizamos las justificaciones de una serie de prácticas institucionales que son las que, desde el punto de vista de autoridades y no docentes, docentes y estudiantes, le confieren su singularidad: prácticas de acompañamiento al colectivo estudiantil, que tienen lugar por fuera de las aulas, de acompañamiento al ingreso, las prácticas docentes referidas a la enseñanza y evaluación, y las características del régimen académico universitario. El trabajo realizado en esta tesis nos permite comprender que, en esta universidad, la inclusión educativa, en sus distintas connotaciones, organiza la vida cotidiana, así como posibilita la justificación de las prácticas, las tensiones y las resistencias que allí se expresan. La noción de inclusión implica que hay quienes están por fuera, a diferencia de quienes deben incluir, que se sitúan por dentro. Entonces, el dilema se expresa en términos de quiénes deben moverse, en qué sentido y de qué modo, para poder sortear esa exterioridad/exclusión. Asimismo, esta disyuntiva es recuperada permanentemente para dar sentido a las expectativas institucionales acerca de ser docentes y estudiantes, pero también nodocentes y autoridades, a la vez que les permite diferenciarse de otras instituciones de nivel superior. Por otra parte, la trayectoria universitaria, es pensada como un momento particular en la vida de los/as estudiantes en tránsito hacia la inserción en diferentes campos. Así, la tensión entre la otredad de origen de los/as ingresantes que están “afuera” y deben convertirse en estudiantes y la heterogeneidad de inserciones profesionales y disciplinares para las que se preparan, con mayor fuerza hacia el final de sus carreras, son procesos que atraviesan las reflexiones y dan sentido a los modos en que se gestiona cotidianamente el proyecto institucional y los pequeños desafíos personales. Como veremos, en esa dialéctica entre el adentro y el afuera, se construye y se sostiene una universidad masiva y cercana, dinámica y reflexiva que, en su enorme riqueza, ofrece claves interpretativas muy novedosas para pensar la educación superior en nuestro país. Fil: Cerezo, Leticia. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Language A language of the resource spa Type The nature or genre of the resource info:eu-repo/semantics/doctoralThesis info:ar-repo/semantics/tesis doctoral info:eu-repo/semantics/acceptedVersion Extent The size or duration of the resource. 339 p. Rights Information about rights held in and over the resource info:eu-repo/semantics/openAccess <a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es">http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es</a> Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource application/pdf Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant 1019462 Florencio Varela (inhabited place) 2011 - 2018 Abstract A summary of the resource. This doctoral thesis analyzes the meanings that educational inclusion acquires at the Universidad Nacional Arturo Jauretche (UNAJ), an institution located in Florencio Varela, in Greater Buenos Aires, Argentina. The time period considered begins in 2011, the year of its foundation, and extends until 2018. Our working hypothesis is that the educational inclusion category organizes social relations in UNAJ, since, for those who inhabit it (faculty, staff and students), this University has the purpose of promoting educational inclusion in higher education. This notion, albeit it´s polysemy nature, has implications in the implementation of institutional practices, in singular experiences, while it establishes certain limits about what is considered fair and possible. Hence, we take as a theoretical reference the concept of “value community” developed by Ricoeur (2006) and used by Cross (2008). This thesis’s research is based on a single case study (Yin, 1984). Within this theoretical-methodological strategy, we used different data collection and analysis techniques that allowed us to reconstruct the supports on which the discourses (personal and institutional, spoken and written) about the uniqueness of the university as an educational project are built, and the practices that are deployed there, as well as the experiences of authorities and staff, faculty and students. Yin (1994) argues that the case study should be carried out immersed in its real-life context, especially when the boundaries between the phenomenon and its context are not clear. On the other hand, a value community is not understood only by analyzing the discourses of its members and their shared experiences, but rather it is necessary to consider the different meanings that circulate in a certain sociocultural field. In accordance with these theoretical-methodological guidelines, the thesis starts by situating the debate about the concept of educational inclusion, highlighting its political and academic meanings, especially those related to the establishment of the so-called "third wave" universities, UNAJ among them. Then, we present and analyze the justifications of a series of institutional practices that, from the point of view of authorities and staff, faculty and students, explain its uniqueness: pastoral care practices for the students that take place outside the classrooms, admission guidance, faculty practices related to teaching and assessment, and the characteristics of the university academic system. The work carried out in this thesis allows us to understand that in this university educational inclusion, in its different connotations, organizes daily life, as well as the justification of practices and also its tensions and resistances. If something must be included, it is because it is outside, unlike those who must include, who are inside. The dilemma is then expressed in terms of who should move, in what direction and in what way in order to avoid this exteriority/exclusion. Likewise, this dilemma is permanently recovered to give meaning to the expectations about what it means to be faculty and students, but also between staff and authorities, and to differentiate themselves from other higher education institutions. Furthermore, the university trajectory is thought of as a particular moment in the lives of students in transit towards insertion in different fields. One implies the tension between that otherness of origin of those applicants who are "outside" and must become students, an other the heterogeneity of professional and disciplinary insertions for which they prepare, with greater force towards the end of their careers, are processes that go through reflections. and they give meaning to the ways in which the institutional project and small personal challenges are managed on a daily basis. In this dialectic between the inside and the outside, a massive, close, dynamic and reflective university is built and sustained, which offers very innovative interpretive keys to think about higher education in our country. Table Of Contents A list of subunits of the resource. RESUMEN ABSTRACT AGRADECIMIENTOS íNDICE íNDICE DE TABLAS INTRODUCCIÓN CAPÍTULO 1. ACERCA DEL PROCESO DE CONSTRUCCIÓN Y ANÁLISIS DE LOS DATOS Herramientas teórico-conceptuales Diseño de la investigación: estudio de caso Estrategias de recolección de datos Acerca de la construcción y análisis de los datos CAPÍTULO 2. LA CONSTRUCCIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN: ABORDAJES ACTUALES, CONCEPTOS Y CONTEXTO Introducción El derecho a la educación Educación superior y desigualdad social Instituciones educativas y desigualdad social Educación Superior Universitaria en Argentina: un recorrido hacia su masificación La masificación del nivel de educación superior universitario en Argentina La inclusión educativa como concepto y como justificación CAPÍTULO 3. CONSTRUIR LA INCLUSIÓN EDUCATIVA: EL DESPLIEGUE DE PRÁCTICAS INSTITUCIONALES PARA ESTUDIANTES DE UNAJ Introducción De cuando incluir se asimila a hacer distinto La UNAJ en despliegue: prácticas institucionales para el acompañamiento de sus estudiantes Prácticas extra-áulicas de acompañamiento a las trayectorias educativa Prácticas institucionales que se enfocan en las condiciones socio-económicas del estudiantado La cercanía fuera del aula: acciones de acompañamiento a la gestión administrativa A modo de cierre CAPÍTULO 4. LA INCLUSIÓN EDUCATIVA EN LOS INICIOS. PRÁCTICAS, SENTIDOS Y VALORACIONES Introducción Conceptualización del ingreso a la universidad: diversas miradas para un mismo tramo Prácticas institucionales destinadas a ingresantes a la UNAJ Incluir en el inicio de las trayectorias educativas: la narrativa institucional ¿A quiénes incluir? Representaciones sobre ingresantes a UNAJ El acompañamiento a ingresantes como justificación de la puesta en marcha de prácticas institucionales en el tramo inicial ¿Qué contenidos incorporar en las asignaturas del ingreso? Entre los saberes disciplinares y aquellos que los y las conviertan en estudiantes Ingresar a la UNAJ desde la mirada de las y los estudiantes A modo de cierre CAPÍTULO 5. INCLUSIÓN EDUCATIVA Y ENSEÑANZA: SENTIDOS Y PERSPECTIVAS DEL COLECTIVO DOCENTE Introducción ¿Quiénes son los y las docentes de la UNAJ? Normativas y principales características El rol de las prácticas docentes en la construcción de una universidad que incluye La práctica docente tensionada: ¿es posible la inclusión con calidad? A modo de cierre CAPÍTULO 6. ACERCARSE PARA INCLUIR: TRANSFORMACIONES DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL RÉGIMEN ACADÉMICO UNIVERSITARIO Introducción ¿Por qué estandarizar el tamaño de las comisiones? Justificaciones de la forma que adquiere el RA en la UNAJ Alcances de la estandarización del tamaño de las comisiones en las prácticas docentes Limitaciones presupuestarias y sus consecuencias en la narrativa institucional Implicancias del tamaño de las comisiones en los procesos de aprendizaje: la perspectiva del colectivo estudiantil A modo de cierre REFLEXIONES FINALES REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS GLOSARIO ANEXOS Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context <a href="http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/2976">http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/2976</a> Comunidad de valor Derecho a la educación Desigualdad social Docentes Inclusión educativa Masificación de la educación Política educativa Prácticas institucionales Presupuesto de la educación Universidad Nacional Arturo Jauretche