1 10 1 https://repositorio.sociales.uba.ar/files/original/6f9fc23a9a5d0e1021718a678aaaff4d.pdf 9511e70bb429a59974f59a9e7f33b236 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource De la atracción al deleite : inbound marketing en logística para ecommerce Creator An entity primarily responsible for making the resource Frattesi, Leonel Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Idez, Ariel Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2018 Date Submitted Date of submission of the resource. Examples of resources to which a Date Submitted may be relevant are a thesis (submitted to a university department) or an article (submitted to a journal). 2018 Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Rights Information about rights held in and over the resource info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource application/pdf Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tesinas de Ciencias de la Comunicación Description An account of the resource Trabajo Final de Grado de la Carrera de Ciencias de la Comunicación Tesis Trabajo de investigación que se exige para obtener un título de grado o postgrado Filiación institucional Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Fil: Frattesi, Leonel. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Título obtenido Título obtenido a partir de la defensa y aprobación de la Tesis Licenciado en Ciencias de la Comunicación Institución otorgante Institución que otorga el título obtenido. Ejemplo: Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Lugar de edición Lugar dónde fue editado el documento: por ejemplo: Buenos Aires por ejemplo: Córdoba, Argentina Buenos Aires Identificador interno Código por el que se identifica internamente 4482 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource De la atracción al deleite : inbound marketing en logística para ecommerce Creator An entity primarily responsible for making the resource Frattesi, Leonel Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Idez, Ariel Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2018 Date Submitted Date of submission of the resource. Examples of resources to which a Date Submitted may be relevant are a thesis (submitted to a university department) or an article (submitted to a journal). 2018 Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales Subject The topic of the resource Comercialización Comunicación digital Nuevas tecnologías Ecommerce Inbound marketing Description An account of the resource La presente tesina de grado constituye un trabajo ensayístico que apunta a diseñar una estrategia comunicacional sobre canales digitales. El producto a ser comunicado será una solución integral de logística para eCommerce. En consecuencia, el Target, a grandes rasgos, serán aquellos responsables del canal de ventas online de cualquier compañía del rubro retail. La estrategia en cuestión se enmarcará dentro de la metodología inbound, un nuevo modo de hacer marketing que altera de raíz las prácticas precedentes. En consecuencia, en primer lugar será necesario desplegar a modo de marco teórico, una definición conceptual de esta nueva tendencia. Dicha conceptualización servirá para sentar el precedente y las expectativas que la estrategia en sí misma deba cumplir. En segundo lugar, el marco teórico deberá confluir con la realidad concreta del caso a través de una presentación del estado actual de la industria del comercio electrónico y especialmente de los servicios de logística para eCommerce. En tercer lugar, dicha descripción del sector deberá desarrollarse especialmente en la definición de un perfil del target de la estrategia. A partir de estos tres factores se justificará la decisión de enmarcar la comunicación en una estrategia inbound. A continuación la presente tesina se adentrará en el desafío de adaptar la sistemática de esta estrategia a la particularidad del servicio en cuestión, definiendo un plan de acción concreto con el objetivo de atraer extraños, convertirlos en clientes y finalmente ganarlos como promotores. Fil: Frattesi, Leonel. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina Language A language of the resource spa Type The nature or genre of the resource info:eu-repo/semantics/bachelorThesis info:ar-repo/semantics/tesis de grado info:eu-repo/semantics/acceptedVersion Extent The size or duration of the resource. 113 p. Rights Information about rights held in and over the resource info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0) Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource application/pdf Table Of Contents A list of subunits of the resource. 1. OBJETIVO 2. INBOUND MARKETING 2.1 EL NACIMIENTO DE UN CONCEPTO 2.2 DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA 2.3 DE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN 3. EL ECOMMERCE 3.1 EL CONTEXTO MUNDIAL 3.2 EL CASO ARGENTINO 3.3 LA CUESTIÓN LOGÍSTICA 4. APLICABILIDAD DE LA METODOLOGÍA AL CASO 5. BUYER PERSONA 5.1 DEFINIENDO EL CONCEPTO 5.2 DEFINIENDO? LA CANTIDAD DE BUYERS PERSONAS 6. LA IMPORTANCIA DE LAS APIS EN EL BUYER JOURNEY 7. MATRIZ DE BUYER JOURNEYS 8. HUB DE CONTENIDOS 9. GESTIONANDO EL VIAJE DEL ECOMMERCE MANAGER 9.1 ETAPAS 1 Y 2 DE LA MATRIZ 9.1.1 Desplazamiento del foco del consumidor de contenido 9.2 ETAPAS 3 y 4 DE LA MATRIZ 9.2.1 Lead Nurturing 9.2.2 Nuevos contactos 9.3 ETAPA 5 DE LA MATRIZ 10.NACIMIENTO DEL B2D 11.PALABRAS FINALES 12.BIBLIOGRAFÍA 13.Bibliografía Online 14.ANEXOS 14.1 ENTREVISTAS 14.2 GLOSARIO Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/1648 Comercialización Comunicación digital Ecommerce Inbound marketing Marketing Nuevas tecnologías