Un todo nuevo singular : comunicación estratégica en las empresas sociales latinoamericanas

Autor/es

Filiación institucional

Descripción

1- Introducción
1.1- ¿Por qué investigar sobre la comunicación en empresas sociales? La presente investigación surge al detectar la aparición, expansión y crecimiento de las empresas sociales en América Latina. Este modelo de organización consiste en empresas con fines de lucro que nacen con el objetivo de resolver problemas sociales. Son entendidas como un híbrido ya que retoman aspectos de las empresas tradicionales y de las organizaciones sociales, pero conforman un todo nuevo singular que se desarrolla resolviendo problemáticas sociales de manera sostenible. Este nuevo modelo se ha propagado en los últimos años en la región, dando lugar a un nuevo movimiento y ecosistema. En el documento Empresas y emprendimientos productivos de inclusión social, algunos aspectos estratégicos, producido por la Corporación Andina de Fomento (CAF), Banco de Desarrollo de América Latina, se afirma que la desigualdad de la región, pese a su crecimiento económico, se mantiene muy elevada y sigue siendo de las mayores del mundo. En el documento se plantea que: “Tradicionalmente la inclusión social ha sido asignada al sector público como uno de sus grandes retos. Pero en los últimos años se ha puesto el énfasis en la importancia que tiene que los diversos actores abonen a este objetivo, y que lo hagan de forma estratégica y mancomunada”. Es decir que, el desafío de la inclusión social deja de ubicarse únicamente en la responsabilidad de los estados y del sector público y se redefine incluyendo a otros actores. Es aquí cuando se modifica el rol que tiene el sector privado en la búsqueda de la equidad social, y en particular las empresas sociales, que surgen como una forma innovadora de involucrar al mercado en el cambio social. Luego de detectar la aparición de este nuevo actor, comenzamos a analizar sus particularidades y notamos, en un primer acercamiento, la existencia de una problemática a la hora de plantear su comunicación. Fue aquí donde nos preguntamos: ¿Cómo debiera ser la comunicación de las empresas sociales? Notábamos que estas empresas no encontraban una forma de comunicarse que les permitiera narrar su producto o servicio y el impacto social producido al mismo tiempo y de manera sintética, por lo que terminaban hablando solamente sobre lo social, o sólo sobre el producto sin lograr expresar su proyecto de manera unificada...

Fil: Bossi, Julieta. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina

Fil: Greloni, María José. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina

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Colaborador

Franco, Daniel

Editor

Materias

Spatial Coverage

Idioma

spa

Extent

324 p.

Derechos

info:eu-repo/semantics/openAccess
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0)

Formato

application/pdf

Identificador

Cobertura

ARG

Table Of Contents

1-Introducción
1.1- ¿Por qué investigar sobre la comunicación en empresas sociales?
1.2- ¿Cuál fue nuestra motivación personal?
1.3- Desde la comprensión de la relevancia hacia la generación de una propuesta
1.4- Objeto de estudio, hipótesis, metodología y objetivos
1.4.1- Objetivos
1.4.2- Características de la investigación
1.4.3- Metodología de trabajo
1.4.4- Metodología de investigación
1.5- Estado del arte
2- Enfoque Conceptual
2.1 - Contexto de surgimiento de las empresas sociales
2.1.1- Sociedad del conocimiento, dónde lo que priman son las ideas
2.1.2- La sociedad en red
2.1.3- ¿Qué cambios presenta la nueva economía?
2.1.4- Desafíos propios del contexto
2.2- Empresas sociales
2.2.1- Empresas sociales: ¿En qué consisten?
2.2.2- El problema de su definición: perspectiva norteamericana vs. europea
2.2.3- ¿Cómo entendemos a la empresa social en esta investigación?
2.2.4- Características del emprendedor social, la persona detrás de la empresa
2.2.5- No se trata sólo de niños adinerados que quieren cambiar el mundo
2.2.6- Su especificidad. ¿Por qué necesitan una herramienta de comunicación
especial?
2.3- Innovación Social
2.4- Comunicación
2.4.1- Comunicación comunitaria
2.4.2- Comunicación para el desarrollo
2.4.3- Comunicación para el cambio social
2.4.4- Comunicación publicitaria
2.4.4.1- La imagen corporativa
2.4.4.2- Del marketing tradicional a las marcas sustentables
3- Desde la investigación y el análisis, hacia la propuesta
3.1- Análisis de las entrevistas
3.1.1- Análisis de las entrevistas a empresas sociales
3.1.2- Análisis de las entrevistas a entidades de fortalecimiento de empresas
sociales
3.2- Propuesta: Cómo comunicar en empresas sociales
3.2.1- Primero, comprender su importancia
3.2.2- Comunicación como intercambio, constructora de sentidos
3.2.3- Construcción en equipo, producción en colaboración
3.2.4- Todo comunica
3.2.5- El interlocutor, la estrella
3.2.6- Inmersos en un contexto, político, social y cultural
3.2.7- Empresas sociales, agentes de cambio
3.2.8- Vender un producto/servicio desde su historia, storytelling
3.2.9- Un todo nuevo singular, encontrando el equilibrio
4- Conclusiones y kit de herramientas
4.1-Conclusiones
4.2- Kit de criterios y herramientas de comunicación para Empresas Sociales
5- Bibliografía
6- Anexo
6.1-Cuestionarios utilizados en las entrevistas
6.2-Matriz de análisis utilizada
6.3-Análisis de las entrevistas
6.3.1- Análisis de entrevistas a empresas sociales
6.3.2- Análisis de entrevistas a entidades de fortalecimiento
6.3.3- Entrevistas realizadas

Título obtenido

Licenciada en Ciencias de la Comunicación

Institución otorgante

Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales

Identificador interno

3666

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