Estrechar vínculos : plan de comunicación interna para el Policlínico del Docente

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Filiación institucional

Descripción

Centralmente, la tesina consta en la elaboración de un plan de comunicación interna destinado al Policlínico del Docente, principal órgano asistencia de la obra social OSPLAD (Obra Social para la Actividad Docente).

Realizo la investigación durante el período que comprende desde enero de 2019 a diciembre del mismo año. Abordo el objeto de estudio como integrante de la organización, desde el año 2004.

Inicialmente, reconozco la historia y la actualidad del sistema de obras sociales en la Argentina y la actualidad de la obra social OSPLAD.

Seguidamente, elaboro un plan comunicacional interno pensado y diseñado específicamente para el Policlínico del Docente, destinado a generar interés e involucramiento en los colaboradores internos, que son quienes tienen contacto directo con los pacientes y el público externo en general (Bustamante Ospina, 2013).

También evalúo los siguientes soportes comunicacionales internos: la red interna Intranet, las comunicaciones por correo electrónico, las carteleras y el manual inductivo. Cuestiono las herramientas comunicacionales. ¿Son aptas para fortalecer la identificación de los colaboradores con la empresa y su misión? ¿Proporcionan información relevante, suficiente y oportuna? ¿Forman a los colaboradores en las competencias que requieren para llevar a cabo su trabajo, reforzando su integración, y generando en ellos una imagen favorable de la organización? (Bustamante Ospina, 2013).

Al finalizar, enumero concretamente los problemas que vislumbro en la organización, cómo nacen y se desarrollan (Matus, 1993), a raíz del análisis y en función de las variables mencionadas. Esos problemas son:

- Flujo comunicacional vertical descendente o relación “lineal”
- Sin un criterio comunicacional uniforme

Luego, a modo de cierre y conclusión, propongo un plan que permita superar esos problemas en torno a un dispositivo comunicacional de transmedia (Cornejo, 2019), que habilite a un flujo comunicacional transversal.

El trabajo analiza una realidad comunicacional durante un período específico, identifica los problemas y propone, a modo de aporte, una plan para afrontarlos.

Fil: Kopp, Germán. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina

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Colaborador

Isella, Juan

Editor

Materias

Idioma

spa

Extent

91 p.

Derechos

info:eu-repo/semantics/openAccess
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0)

Formato

application/pdf

Identificador

Cobertura

ARG
2019

Table Of Contents

● Introducción

● Indagaciones preliminares

● Apartado metodológico
Marco metodológico
Marco conceptual

● Historia y actualidad del sistema de obras sociales
en la Argentina OSPLAD, pasado y presente

● Análisis de la comunicación interna
El área de Comunicación Interna y sus actores
El área de Comunicación Interna y el Policlínico
Análisis de los soportes de comunicación interna
Primer soporte en análisis: Intranet
Segundo soporte en análisis: Comunicados internos por correo electrónico o e-mail
Tercer soporte en análisis: carteleras
Cuarto soporte en análisis: manual de uso interno

● Cierre y propuesta
Problema 1. Flujo comunicacional vertical descendente o relación “lineal”
Problema 1. Plan para atacar las causas
Problema 2. Sin un criterio comunicacional interno uniforme
Problema 2. Plan para atacar las causas
Los desafíos por venir

● Glosario

● Bibliografía

Título obtenido

Licenciado en Ciencias de la Comunicación

Institución otorgante

Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales

Identificador interno

5154

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