El rumor como fenómeno de comunicación interna en un proceso de reestructuración organizacional : el caso de Logicalis Argentina

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Filiación institucional

Descripción

Partiendo de la idea que la comunicación es una actividad transversal presente en cualquier organización, entender cómo funciona el rumor en ellas resulta de gran valor para comprender y analizarlo como parte de la comunicación interna informal de este tipo de estructuras, en tanto ocupa un lugar destacado dentro de la misma.

Asimismo, consideramos que el rumor excede las barreras geográficas de la empresa y la vida laboral: los after office, almuerzos informales, entre otros, son importantes situaciones de generación, transmisión y propagación del rumor. Además, las nuevas tecnologías traen consigo nuevas formas de comunicación. Estos espacios, y siguiendo a Kreps (en Morales Serrano, 2012), integran el canal de comunicación interna informal.

Ritter define al rumor organizacional como “todo tipo de comunicación de alto nivel de interés de los empleados, que no está sujeta a reglas establecidas y/o reglamentadas y que de su veracidad nadie se hace cargo” (2000a, p. 39).

El objetivo de la presente tesina es brindar un diagnóstico de la generación y circulación del rumor, durante el período previo a un proceso de reestructuración en la empresa Logicalis Argentina.

En marzo de 2014 la compañía desvinculó poco más del 30% de su personal (superó las 70 personas en un total de 240), redefiniendo su manera de operar en nuestro país debido al impacto que sufrió ante la restricción de las importaciones, cuyos efectos ya habían comenzado a repercutir en la organización desde 2013.

Durante los meses previos, se dieron las condiciones propicias para la generación y circulación de rumores dentro de la organización, por lo cual el período seleccionado que recorrerá el presente trabajo es desde noviembre 2013 hasta marzo 2014.

A lo largo de esta tesina se intentará responder las siguientes preguntas:
 ¿Cuál era la cultura corporativa antes de la reestructuración?
 ¿De qué modo se configuran los canales formales e informales de comunicación interna?
 ¿Cómo se estructuran los vínculos laborales y personales dentro de la trama corporativa?
 ¿Qué elementos se configuraron para propiciar la aparición del rumor?
 ¿Cuáles eran las características tenía dicho rumor?
 ¿De qué manera afectó la cultura de la empresa en este proceso?
 ¿Por dónde circulaba el rumor y que roles se pueden identificar entre sus colaboradores?
 ¿De qué modo circulaba el rumor?
 ¿Cómo se generaron, apropiaron y reformularon dichos rumores?
 ¿Cómo funcionaba la comunicación interna de la compañía en este periodo?
 ¿Cómo funcionaban las relaciones de poder?

Fil: Bocalandro, María Florencia. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina

Fil: Muñoz, María Victoria. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina

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Colaborador

Gurmandi, Ariel

Editor

Materias

Spatial Coverage

Temporal Coverage

2013-2014

Idioma

spa

Extent

99 p.

Derechos

info:eu-repo/semantics/openAccess
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0)

Formato

application/pdf

Identificador

Cobertura

ARG
2013-2014

Table Of Contents

1. Introducción

2. Metodología

3. Estado del Arte
3.1. Antecedentes del estudio del rumor
3.1.1. Primeras investigaciones: Los rumores de guerra
3.1.2. El rumor como fenómeno social (años 60 - 70)
3.1.3. El rumor en las organizaciones (años 80 - 90)
3.2. Disciplinas que abordan el rumor
3.2.1 La Psicología del Rumor
Perspectiva Gestáltica
Perspectiva Psicoanalítica
Perspectiva Psicología Social
3.2.2. La Sociología del Rumor
3.3. Puntos de encuentro
3.4. Nuevas tendencias
3.5. Caso P&G y Mc. Donald´s
3.6. Recientes investigaciones

4. Marco Teórico
4.1. Comunicación y Cultura corporativa
4.2 El rumor, postura, su rol en las organizaciones y como discurso social
4.3 Poder en las organizaciones
4.4 Teorías del Management
4.5 Los despidos

5. Acerca de Logicalis

6. Contexto Económico

7. El Rumor en Logicalis Argentina
7.1. La Cultura de la organización
7.1.1. Canales formales de Comunicación Interna
7.1.2. Organigrama multinacional, un sociograma familiar
7.2. Inicio y fin del Rumor: cómo se construyen los hitos de la organización
7.3. La verosimimilitud
7.4. El proceso de transmisión
7.5 Los roles en la cadena del rumor
7.6. Relaciones de poder en la transmisión del rumor
7.7 Mutación del rumor
7.8 ¿Ausencia de estrategia o estrategia implícita?

8 Conclusiones finales

9 Bibliografía

10 Anexo
10.1 Acerca Logicalis
10.2 Canales formales. Comunicación Interna
10.3 Estudios Citados
10.4 Entrevistas

Título obtenido

Licenciadas en Ciencias de la Comunicación

Institución otorgante

Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales

Identificador interno

3790

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