Social media como herramienta de colaboración y gestión del conocimiento en las empresas : el caso Accenture

Autor/es

Filiación institucional

Descripción

Durante los últimos veinte años hemos sido testigos de una gran transformación en las maneras de comunicarse, en gran medida alentada por los avances en las tecnologías de la información y comunicación (TICs). Estas nuevas tecnologías han dado lugar a nuevos medios, nuevas formas de producir, almacenar, difundir y consumir información. Han modificado sustancialmente las relaciones interpersonales y los sistemas de producción, educación y entretenimiento. En términos generales, el cambio más destacado que queremos señalar es el de la reconfiguración de la dimensión espacio temporal de los individuos que incide en todos los órdenes de la vida social: las relaciones sociales ya no encuentran limitaciones espaciales y los límites temporales son más manipulables. Las interacciones se vuelven más inmediatas, y esto tendrá incidencia no sólo en el orden social sino también en los órdenes económicos, políticos y culturales. A partir de esto, podemos decir que son estas tecnologías las que potencian un nuevo tipo de sociedad, que ha sido denominada Sociedad de la Información.

Fil: Berlocq, Analía M. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina

Fil: Firenze Aldeghi, Valeria M.C. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina

ver mas

Colaborador

Wiszniacki, Mariano

Editor

Materias

Idioma

spa

Extent

107 p.

Derechos

info:eu-repo/semantics/openAccess
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0)

Formato

application/pdf

Identificador

Table Of Contents

Introducción
La Web 2.0 en un contexto organizacional
Marco Metodológico

Capítulo I: El trabajo en la Sociedad de la Información y el Conocimiento
I.I. Sociedad de la Información y el Conocimiento
I.II. Trabajador del conocimiento

Capítulo II: Del modelo de Knowledge Management al Social Learning
II.I. Gestión del ¿conocimiento?
II.II. El “espiral” del conocimiento organizacional
II.III. Hacia un paradigma del aprendizaje social - Social Learning

Capítulo III: Herramientas de colaboración hacia adentro – el caso Accenture
III.I. Descripción de Accenture
III.II. De gestión del conocimiento a Social Learning en Accenture
III.II.I. Los comienzos: Infraestructura del conocimento
III.II.II. Gestión del conocimiento para el nuevo milenio
III.II.III. Del 2010 a nuestros días: Social Learning
III.III. Herramientas de colaboración en Accenture

Capítulo IV: Un estudio acerca de los usos (y des-usos) de las herramientas 2.0 como facilitadoras de colaboración y comunicación interna: el caso Accenture
VI.I. Objetivos de la investigación
VI.II. Metodología de estudio
VI.III. Resultados de la investigación
VI.III.I. Habilidad de encontrar contenido
VI.III.II. Colaboración
VI.III.III. Compromiso y prácticas en compartir conocimiento
VI.III.IV. Motivaciones y Obstáculos a la hora de compartir conocimiento
VI.III.V. Conclusiones generales

Conclusión

Bibliografía

Anexo I
Herramientas de Colaboración disponibles en Accenture
Stream
Knowledge Exchange (KX)
Accenture People
Enterprise Search
Sitios de Comunidades
Accenture Circles
Team Services
Accenture Blogs
Yammer
Microsoft Lync 2010
Media Exchange
Ideas
Collections
Aplicaciones móviles

Anexo II
Cuestionario entrevistas abiertas

Anexo III - Entrevista

Título obtenido

Licenciada en Ciencias de la Comunicación

Institución otorgante

Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales

Identificador interno

3499

Social Bookmarking