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Table Of Contents es exacto "1. Introducción

2. Descripción general del objeto de estudio
2.1. Breve historia CWA
2.2. Breve historia Softland Argentina
2.3. Historia de la fusión: CWA, una empresa del Grupo Softland
2.4. Sobre Grupo Softland
2.5. Misión, visión, valores y objetivos de la organización
2.6. Estrategia de negocio: Un equipo que apuesta por el cliente
2.7. Organigrama
2.8. Contexto: Sector Informático nacional e internacional

3. Demanda de la organización

4. Objetivos

5. Metodología de abordaje
5.1. Observación
5.2. Entrevistas individuales
5.3. Focus groups
5.4. Análisis de documentos
5.5. Innovación en la metodología de análisis de la información: ATLAS.ti

6. Marco conceptual
6.1. Comunicación (Interna, Formal e Informal) / Información
6.2. Organización
6.3. Fusión en las organizaciones
6.4. Actores
6.5. Identidad, Imagen corporativa, Cultura organizacional
6.6. Rituales y Prácticas
6.7. Participación y Poder
6.8. Significaciones sociales
6.9. El “otro” / Antagonismo

7. Análisis
7.1. La organización y sus empleados
7.1.1. Cultura
7.1.2. Identidad
7.1.3. Memoria histórica
7.1.4. Hábitos y costumbres: rituales cotidianos
7.1.5. Clima laboral
7.1.6. Valores
7.1.7. Modelos de negocios
7.1.8. Sentido de pertenencia
7.2. Discurso y Organización
7.2.1. Contrato simbólico, entre lo instituido y lo instituyente
7.2.2. El Gran Otro, Interlocutor simbólico
7.2.3. Modelos hegemónicos
7.2.4. El futuro llegó hace rato
7.2.5. Tipificación de la organización
7.3. Significaciones de la Fusión
7.3.1. Integración
7.3.2. Y vos, ¿en qué piso estás?
7.3.3. Representaciones diversas de un mismo significante: Crecimiento vs. Autonomía, lo que se pierde y se gana en la fusión
7.3.4. La fusión y su comunicación: el rumor como protagonista
7.3.5. La imagen de Softland
7.4. Los Canales de Comunicación
7.4.1. Los procesos de comunicación
7.4.2. Los dispositivos de comunicación y de información de Softland
7.4.3. Los canales informales de comunicación
7.4.4. Demandas a futuro y propuestas de comunicación
2.9. Dominio de las relaciones
7.4.5. Roles y funciones
7.4.6. Organigrama vs. Sociograma
7.4.7. Relaciones interpersonales y entre áreas
7.4.8. La dimensión del poder: poder formal e informal
7.4.9. Nosotros vs. Ellos: el antagonismo Softland
7.4.10. Poder, participación y toma de decisiones

8. Conclusiones del diagnóstico

9. Planificación
9.1. Programa A
9.2. Programa B
9.3. Programa C
9.4. Calendarización
10. Comentario final

11. Bibliografía

12. Anexo
12.1. Entrevistas individuales
12.1.1. Guía de entrevistas
12.1.2. Entrevista Nº 1
12.1.3. Entrevista Nº 2
12.1.4. Entrevista Nº 3
12.1.5. Entrevista Nº 4
12.1.6. Entrevista Nº 5
12.1.7. Entrevista Nº 6
12.1.8. Entrevista Nº 7
12.2. Focus groups
12.2.1. Guía de Focus group
12.2.1. Focus group Nº 1
12.2.2. Focus group Nº 2
12.2.3. Focus group Nº 3
12.2.4. Focus Group N° 4
12.3. Atlas Ti
12.3.1. Listado de Códigos utilizados en Atlas Ti
12.3.2. Listado de Códigos y citas realizadas en Atlas Ti
12.4. Análisis de documentos
12.4.1. Información institucional
12.4.2. Gacetillas de prensa"