Estallidos de hostilidad en el transporte ferroviario de pasajeros del área metropolitana de Buenos Aires, 2002-2010

Colaborador

Rebón, Julián

Idioma

spa

Extent

374 p.

Derechos

info:eu-repo/semantics/openAccess
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0)

Formato

application/pdf

Cobertura

7593303
Ciudad Autónoma de Buenos Aires (autonomus city)
7006287
Buenos Aires (inhabited place)
2002-2010

Abstract

This dissertation addresses the conditions that activate different modalities of social dissatisfaction that go beyond the institutional channels for processing and resolving conflicts. It concentrates on those factors causing outbreaks of hostility on the basis of an analysis of events of open protests on the part of passengers of the metropolitan railway system of Buenos Aires Metropolitan Area between October, 2002 and December, 2010.

The quality of train services during this period motivated strong discontent in passengers. This was expressed in numerous events of collective violence, which often involved causing physical damage to objects or people which the attackers identified with the companies responsible for the service. Some of these episodes were salient in terms of their intensity in terms of human and material costs and their media impact, such as the cases of mass violence that took place in the train stations of Haedo (November 1st, 2005 ), Constitución (May 15, 2007 and December 23, 2010) and Castelar (September 4th 2008) 2010).

The study of these events has led us to conceptualize them as collective outbursts. Although we use in part the analytical developments of Neil Smelser (1963), we differ with regard to the stress that they put on the psychological aspects of his theorization. In our perspective, the central issue is not the existence of hostile beliefs, of a magical character, which give rise to the collective behavior, but the emergence of hostile actions whose constituent processes it is necessary to understand. We deal with outbreaks of violence that erupt suddenly and violently after a detonating event. Hostility is transformed into anger and rage which finds expression by attacks on personifications of those responsible for the experienced situation.

Our main hypothesis is that the systemic configuration (García, 2006) of the urban train service produces a structural tension between the production and consumption functions. In response to recurrent shocks, this structural tension will rise to unusual levels, making the system unable to process it. In these circumstances, boundary conditions such as the existence of cultural and political frameworks favorable to direct action will lead to major disturbances, such as the outbreaks of passenger hostility. In turn, this kind of disturbance will have impacts on the social organization of the service.

In brief, the system under study finds itself permanently in an unstable equilibrium, subject to perturbations at different levels and scales. Sometimes, these disruptions may trigger reorganizations of various elements of the system, but without causing - at least during the period of this study – a significant structural change.

Table Of Contents

RESUMEN DE LA TESIS
AGRADECIMIENTOS
INTRODUCCIÓN
ANTECEDENTES
OBJETIVOS
ESTRATEGIA TEÓRICA
ESTRATEGIA METODOLÓGICA
PLAN DE EXPOSICIÓN
CAPÍTULO I
1. UN SISTEMA PRODUCTOR DE DISCONFORMIDAD
1.1 La enajenación de los activos estatales a inicios de la década del 90
2. EL PROCESO DE CONCESIÓN DE LOS FERROCARRILES URBANOS
2.1 Los marcos normativos del traspaso
2.2 La configuración del mercado de transporte ferroviario de pasajeros del AMBA, a partir de la concesión a operadores privados
2.3 El carácter de las relaciones entre Estado y concesionarios ferroviarios durante la década del 90
3. BALANCE SOBRE LA PRIMERA ETAPA DE FUNCIONAMIENTO DEL MODELO DE CONCESIÓN DE LOS TRENES URBANOS (1993-2002)
4. LOS TRENES URBANOS EN UN NUEVO CONTEXTO. LA EMERGENCIA FERROVIARIA: 2003-2010
4.1 La dinámica del control estatal
4.2 La lógica del modelo de concesión durante la Emergencia Ferroviaria
CAPITULO II.
LAS FORMAS DE LA DISCONFORMIDAD SOCIAL EN EL TRANSPORTE FERROVIARIO DE PASAJEROS
1. Los factores estructurantes de la disconformidad
2. La disconformidad social activa
2.1 La protesta ciudadanizada
2.1.1 Las acciones judiciales
2.1.3 El petitorio
2.1.4 Las movilizaciones o “marchas”
2.1.5 El teatro en las protestas. Las performances
2.2 Entre lo individual y lo colectivo. Los blogs de usuarios disconformes
2.2.1 La dinámica de los blogs como fenómeno de protesta en el transporte ferroviario de pasajeros
2.2.3 Los contenidos de los blogs
2.3 Disconformidades que desbordan los espacios institucionales de procesamiento de los conflictos
2.3.1 El corte de vías
2.3.2 Los ataques de pasajeros a las empresas
2.3.3 Los ataques de pasajeros a manifestantes
2.3.4 El sabotaje
3. Actitudes e identidad social de los pasajeros
CAPÍTULO III
LOS ESTALLIDOS DE HOSTILIDAD DE LOS PASAJEROS DE TRENES EN PERSPECTIVA COMPARADA
1. ¿Ataques o estallidos? Precisiones teórico-metodológicas
2. Los hechos
3. Sociogénesis y desarrollo de los estallidos de hostilidad
3.1 Factores intrasistémicos intervinientes en la producción de estallidos
3.2 Factores extrasistémicos favorables a la producción de estallidos
4. Los estallidos en acción
5. Hacia una delimitación conceptual de los estallidos de hostilidad
CAPITULO IV
LAS RESULTANTES DE LOS ESTALLIDOS. CAMBIO Y REPRODUCCIÓN SOCIAL
1. Los costos materiales y humanos del enfrentamiento
2. Los medios de comunicación, ¿un aliado influyente?
3. El impacto de los estallidos de hostilidad en la forma de organización social del servicio
4. Los ataques como forma de expresión de la disconformidad, ¿una forma de empoderamiento para los pasajeros?
5. La evolución del ciclo de ataques
6. ¿Cambios intra-sistema o de sistema?
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA.
ANEXO 1
COMPOSICIÓN DE LOS CONSORCIOS ADJUDICATARIOS DE LOS SERVICIOS
FERROVIARIOS DE TRANSPORTE DE PASAJEROS DE AMBA.
ANEXO II
EVOLUCIÓN DE LOS CUADROS TARIFARIOS DE LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE FERROVIARIO DE PASAJEROS DEL AMBA SEGÚN LÍNEA DE
SERVICIOS Y RAMAL. PERÍODO 1996-2009.
ANEXO III
PENALIDADES APLICADAS POR LA CNRT, 2002-210
ANEXO IV
DETALLE DE OCUPACIONES SEGÚN GRUPO OCUPACIONAL.

Título obtenido

Doctora en Ciencias Sociales

Institución otorgante

Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales

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