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- Descripción es exacto "El presente trabajo propone un análisis comunicacional de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires con la finalidad de elaborar posibles líneas de acción a ser implementadas en un futuro por el organismo. En el marco de la asunción del nuevo defensor, se realizó un diagnóstico situacional para indagar sobre las problemáticas pertinentes a la comunicación tanto interna como externa, y al rol que se le asigna a la misma dentro de la institución.
La Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires es un organismo público de control autónomo e independiente, que no recibe instrucciones de ninguna autoridad. Se creó con la Constitución de la Ciudad en 1996 y, como tal, es la continuadora jurídica de la Controladuría General Comunal. Puede proponer leyes ante la Legislatura de la ciudad, presentarse en los tribunales en representación de los ciudadanos y tiene capacidad para iniciar investigaciones. La función de la Defensoría es proteger y defender los derechos humanos, individuales y sociales de los vecinos; supervisar y garantizar que las instituciones y los funcionarios del Gobierno de la Ciudad cumplan con sus deberes y respeten la Constitución y las leyes vigentes; además de controlar a las empresas de servicios públicos y atender las inquietudes de las personas que se sientan afectadas por abusos, negligencias o irregularidades."
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