De la responsabilidad social empresaria a la sustentabilidad : la rendición de cuentas como eje de la reputación empresarial

Autor/es

Filiación institucional

Descripción

El spot publicitario comienza con un huevo Kinder sorpresa rodando en la selva. Aparece un famoso conductor que nos cuenta que se halla en la selva para salvar al Yaguareté. Nos describe sus características y nos cuenta que es un animal nativo de nuestro ecosistema que está en peligro de extinción. El spot cierra con el conductor diciendo: “Por eso ahora, cada vez que elegís comprar un huevo de chocolate Kinder sorpresa estás colaborando para salvar al Yaguareté. ¿Rugimos? Enterate más en Kinder.com.ar”.

Esta publicidad es de una golosina y está dirigida principalmente a los niños. El clásico huevo de chocolate que todos los niños quieren porque viene con un juguete sorpresa. ¿Por qué les habla entonces de un animal nativo que se encuentra en peligro de extinción? Puede decirse que es para generar conciencia ambiental pero sobre todo es porque la empresa lleva adelante una estrategia de Responsabilidad Social Empresaria y necesita comunicarla. ¿Se dirige a a los niños unicamente? No, también les está hablando a los padres quienes en definitiva determinan la decisión de compra.

Vivimos bajo el imperativo de la responsabilidad. Ciudadanos o empresas, todos somos responsables del planeta que habitamos. Colaborar. En cada acción que emprendemos necesitamos saber que estamos colaborando a la consecución de un mundo mejor. Desde las empresas, los gobiernos o las instituciones de la sociedad se promueven constantemente los hábitos saludables y el cuidado del medio ambiente. Las empresas puntualmente llevan a cabo diferentes acciones con el fin de afianzar su compromiso con la sociedad y en dicho proceso generan un tipo específico de discurso que la sociedad reapropia y reproduce.

Así, gradualmente comenzamos a separar los residuos, a no malgastar el agua, a consumir productos orgánicos. Un nuevo repertorio de palabras inunda nuestro decir cotidiano: alimentación consciente, consumo saludable, reciclado, eco bolsas, energía renovable...

Podemos encontrar las raíces de este tipo de discurso consciente en la Responsabilidad Social Empresaria, por lo cual, resulta indispensable recuperar el aporte de la Teoría de los Discursos Sociales planteada por Eliseo Verón, la cual, parte de una doble hipótesis: toda producción de sentido es necesariamente social y todo fenómeno social es, en una de sus dimensiones constitutivas, un proceso de producción de sentido. Esta doble hipótesis es inseparable del concepto de discurso, dado que sólo en el nivel de la discursividad los fenómenos sociales develan su dimensión significante. Verón afirma que es en la semiósis donde se construye la realidad de lo social. El mínimo acto en sociedad de un individuo supone la puesta en práctica de un encuadre cognitivo socializado, así como una estructuración socializada de las pulsiones.

Esta tesina abordará en su desarrollo qué es la Responsabilidad Social Empresaria, qué fuerzas históricas la han hecho crecer, cuál es su estado en nuestro país y cuál es la relación que dichas acciones tienen con la imagen, la comunicación y la reputación.

Concretamente se analizan dos casos empresariales exitosos para examinar cómo instrumentan las acciones de dicha responsabilidad y cómo las comunican. Creemos que este trabajo además resulta un aporte integrador ya que en el análisis llevado a cabo interactúan distintos conceptos estudiados a lo largo de la carrera y porque pretende aportar herramientas al marco académico para el desarrollo de nuestra profesión.

Fil: Vilches, Analía. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina

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Colaborador

González Menichelli, Guadalupe

Editor

Materias

Spatial Coverage

Idioma

spa

Extent

108 p.

Derechos

info:eu-repo/semantics/openAccess
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0)

Formato

application/pdf

Identificador

http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/1499

Cobertura

ARG

Table Of Contents

INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO 1 – Planteo general
¿De dónde vienen esas voces?
Comunicar, ésa es la cuestión

CAPÍTULO 2 – Alcance del trabajo
Un paso más: Objetivos
El tipo de abordaje
Consideraciones metodológicas
Casos de Análisis

CAPÍTULO 3 – Aproximación conceptual
Responsabilidad Social Empresaria
Sustentabilidad
Identidad de Marca
Hacia la imagen
De qué hablamos cuando hablamos de consumir
Se dice de mí: la reputación

CAPÍTULO 4 – Contexto
Institucionalidad de la Responsabilidad Social Empresaria
La Responsabilidad Social Empresaria en nuestro país
Estado actual

CAPÍTULO 5 – Un producto y un servicio
La estrategia es lo que importa
Corpus
Natura: Pasión por las relaciones
Banco Galicia: Vivir la marca

CAPÍTULO 6 – Análisis de piezas. Natura
Descripción de estrategias
Género discursivo
Tres órdenes de sentido
Dos niveles de significación

CAPÍTULO 7 – Análisis de piezas. Banco Galicia
Descripción de estrategias
Género discursivo
Tres órdenes de sentido
Dos niveles de significación

CONCLUSIONES

LINEAMIENTOS PROPOSITIVOS

BIBLIOGRAFÍA

ANEXO

Título obtenido

Licenciada en Ciencias de la Comunicación

Institución otorgante

Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales

Identificador interno

4494

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