El rol de la Comunicación Interna ante la brecha generacional : estudio en casos de empresas IT

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Filiación institucional

Descripción

Enunciación del tema
Frente a un amplio desarrollo informático y digital en todo el mundo, Argentina no quedó fuera de este impulso y en el país emergieron nuevas organizaciones de productos y servicios informáticos, conocidas informalmente como “Empresas IT”. El tema de estudio de la presente tesina es el rol que ocupa la Comunicación Interna en las empresas de software y de tecnologías de la información (IT, por sus siglas en inglés). Estas empresas se caracterizan por tener un crecimiento económico y de absorción de personal muy por encima del crecimiento del mercado. La elección surge a partir de una crítica permanente en los medios masivos de comunicación a las generaciones jóvenes, por su dinamismo, flexibilidad, su modo de relacionarse, de trabajar y de comprometerse con el trabajo. ¿Qué entiende cada generación por trabajo? ¿Qué pasa cuando en los equipos se relacionan distintas generaciones? ¿Qué significa trabajar en red? ¿Es verdad que los jóvenes no tienen compromiso y son inestables en el ámbito laboral? ¿Qué los motiva a cambiar de trabajo o a trabajar de forma independiente? ¿Qué esperan de las organizaciones en que trabajan? ¿Y de sus jefes? ¿Qué pasa cuando la estructura organizacional es más flexible o menos vertical? ¿Qué función tiene la Comunicación Interna en las organizaciones y qué expectativas tienen los jóvenes sobre ella? ¿La Comunicación Interna está desarrollada de manera formal en estas empresas? La Comunicación Interna es una herramienta que permite mejorar las relaciones, a partir de informar a los empleados sobre los objetivos y novedades de la organización, y -a partir de paradigmas más modernos- lo más significativo es el feedback del empleado hacia la empresa y viceversa. Entonces, es importante distinguir entre información (unilateral) –necesaria pero no suficiente- y comunicación (multidireccional). El análisis de casos permitirá ejemplificar el uso de la comunicación interna y el rol que ocupa, ya sea de forma consciente, a partir de políticas específicas o un área que sea responsable por la misma, o inconsciente, cuando las empresas no cuentan con una comunicación interna formalizada. El rubro específico a analizar son las empresas de tecnologías de la información, ya que se caracterizan por tener gran cantidad de jóvenes como empleados. Asimismo, muchas veces son generación X o Y quienes fundaron esas empresas y marcan la cultura organizacional a partir de sus costumbres y valores. La elección de empresas del rubro informático para realizar el análisis se debe a que las mismas suelen ser modelo de trabajo en red y suelen ser atractivas para las nuevas generaciones, de la misma forma que estas empresas buscan jóvenes ya que son más ávidos a la hora de aprender y aprehender nuevos lenguajes y productos, y desarrollar y brindar nuevas ideas. Esta tesina investigará los casos de las siguientes empresas argentinas de software:  FDV Solutions – empresa de servicios de desarrollo de software.  Globant - empresa de servicios de desarrollo de software.  Infosec1 – empresa de software de seguridad informática. Mediante distintas técnicas metodológicas de recopilación de datos, análisis de casos y corroboración de la información, se buscará confirmar o refutar la hipótesis que la impulsa y que se desarrolla en las páginas subsiguientes.

Fil: Pérez Wodtke, Carolina. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina

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Colaborador

Aguiar, Henoch
Estrada Narváez, Guadalupe

Editor

Materias

Spatial Coverage

Idioma

spa

Extent

91 p.

Derechos

info:eu-repo/semantics/openAccess
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0)

Formato

application/pdf

Identificador

http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/1890

Cobertura

ARG

Table Of Contents

1. Introducción
Enunciación del tema
Planteamiento del Problema y Preguntas de investigación
Justificación y propósitos
Objetivos generales y específicos
2. Hipótesis
3. Estrategia metodológica
Método
Unidad de análisis
Fuente de datos
Técnica de recolección de datos y análisis de la información
Contacto y criterio de selección de las empresas a analizar
4. Marco teórico y estado del arte
4.1. Conformación de la Comunicación Interna
4.1.1. ¿Qué es la Comunicación Interna? Concepción y definiciones básicas
4.1.2. Responsabilidades de la Comunicación Interna al interior de una
organización
4.1.3. Historia de la Comunicación Interna: surgimiento, desarrollo y relación con
otras disciplinas
4.1.4. La Comunicación Interna en la actualidad. La incorporación de las
tecnologías de información y comunicación (TIC)
4.2. Generaciones
4.2.1. Caracterización de las generaciones: Tradicionalistas, Baby Boomers,
Generación X, Generación Y, Generación Z
4.2.2. Concepción de liderazgo y autoridad para cada generación
4.2.3. ¿Qué entiende por Comunicación Interna cada generación?
4.3. Relación entre generaciones y Comunicación Interna
4.4. Quiebre en el concepto sobre el “trabajo”
4.4.1. ¿Cuándo y por qué surgen los cambios en el ámbito laboral?
4.4.2. Concepciones en torno al trabajo y motivaciones de vida de la Generación Y
4.4.3. Caracterización del modo de trabajar actual y futuro
4.5. Conclusiones del marco teórico. Relación entre Comunicación Interna,
Generaciones y Cultura laboral
5. Trabajo de campo: análisis de las empresas muestra
5.1. Contexto del sector
5.2. Empresa: FDV Solutions
5.3. Empresa: Globant (Sistemas Globales S.A.)
5.4. Empresa: Infosec S.R.L.
5.5. Conclusiones sobre las empresas analizadas
6. Conclusiones finales
7. Bibliografía

Título obtenido

Licenciada en Ciencias de la Comunicación

Institución otorgante

Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales

Identificador interno

3998

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