Procesos de construcción de marca y nuevos enfoques del marketing digital con estrategias cross-channel

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Descripción

A lo largo de la presente tesina, abordaremos un nuevo enfoque del Marketing Digital, un nuevo mindset que trae consigo una nueva forma de concebir la comunicación, con nuevas herramientas y nuevos conceptos que no han sido profundizados por la teoría comunicacional. Nuestro objetivo principal es abordar estos nuevos modos comunicacionales vigentes a partir de la segunda década del siglo XXI, de modo tal que podamos dar a conocer el que a partir de ahora llamaremos “Nuevo enfoque del Marketing Digital” y entender cuáles son sus principales modos de existencia en el mundo actual.

En un mundo que de por sí venía siendo cambiante, la pandemia COVID 19 aceleró esta transformación. Este nuevo mundo “post pandémico” ha traído diversos cambios no sólo en el ámbito de la salud, la educación y la política, sino que también ha afectado profundamente los modos de comercializar y de hacer lo que hoy en día llamamos “Marketing”. Los tiempos cambiaron y hoy la velocidad de Internet, junto con la iteración constante de las plataformas digitales, exigen adaptarse a los cambios, ser flexibles y experimentar.

El gran desafío dentro del mundo del mercadeo es desaprender lo aprendido: seguir haciendo marketing con un enfoque nuevo y renovado. Para eso, abordaremos: los fundamentos del marketing digital propio del contexto de un mundo globalizado.

Este nuevo enfoque del marketing propone ciertas claves de innovación frente al marketing tradicional: trae consigo un nuevo mindset donde lo más relevante es el aprendizaje constante mediante un proceso de testing continuo, lo cual conlleva a basarse en datos para tomar decisiones y comenzar a dejar de lado las opiniones o subjetividades. De este modo, introduce una nueva forma de emprender y de escalar a través de la generación de nuevos espacios, nuevas dinámicas y formas diferentes de pensar y construir: con un seguimiento constante para analizar los datos.

Esta nueva visión marketinera es sinónimo de crecimiento, dinamismo y velocidad, es un enfoque de marketing que se adapta a los modelos de negocio de la nueva economía digital. ¿Cómo lo hace? Propone una evolución en los esquemas desarrollados por el marketing tradicional, que originalmente supo servir a empresas que crecían a ritmos más lentos y que no se enfrentaban al nivel de competencia y dinamismo que hoy vivimos.

Con foco en el branding y la identidad de marcas, a lo largo del proyecto revisaremos los conceptos esenciales del marketing, pero abordado desde este nuevo enfoque al que tanto hemos referido. Temáticas que van desde qué es una marca y cómo se construye su identidad hasta comprender cómo a través de estos conceptos podemos inspirar y gestionar la lealtad de las comunidades, y por ende, de nuestros consumidores, serán el principal foco de estudio en esta tesina. Buscaremos comprender la importancia que tiene el análisis del consumidor y del entorno competitivo para poder crear una marca actual, la relevancia de encontrar insights en el mercado y en las audiencias por medio de Customer Journeys y la identificación de amenazas y oportunidades.

A la hora de abordar esta investigación, consideramos fundamental tener presente el abordaje comunicacional que haremos sobre el marketing digital. Partiremos desde la base que las marcas comunican y son de los principales elementos significantes que existen en la sociedad actual. Es por esto que a lo largo de nuestro estudio tendremos en cuenta autores tanto del campo comunicacional y de la investigación social/comunicacional cómo propios del ámbito del marketing.

Fil: Ryan, Marina. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina

Fil: Tirado, Nayla Micol. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina

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Colaborador

Ontiveros, Diego

Editor

Materias

Idioma

spa

Extent

107 p.

Derechos

info:eu-repo/semantics/openAccess
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0)

Formato

application/pdf

Identificador

Table Of Contents

Introducción
- ¿Qué es una marca?
- ¿De qué hablamos cuando hablamos de “Branding”?
- Construí mi marca, ¿y ahora qué?
- Claves para el desarrollo de una estrategia de Marketing Digital.

Capítulo 1: “Branding: el proceso de construcciónde una marca”
- Etapas de una estrategia de branding.
- ¿Cómo construyo mi marca? Definición del universo marcario: brand purpose, brand personality, naming y estética de marca.
- ¿Para qué construyo mi marca? La importancia de una estrategia de posicionamiento.

Capítulo 2: “Customer Centricity: el consumidor enel centro de la estrategia”
- Introducción al Buyer Persona
- En pos de una estrategia Customer Centricity
- Buyer Persona
- ¿Cómo construir tu Buyer Persona?
- ¿Cómo crear un Customer Journey Map?

Capítulo 3: “Estrategias de marketing digital: hacer que todo funcione”
- Marketing Analítico
- Marketing Operativo
- Marketing Estratégico

Capítulo 4: “Performance Marketing: la carrera por el retorno de la inversión”
- Del Funnel al Loop
- Social Media
- Paid Media
- Automation Marketing
- Las nuevas campañas de “brandformance”

Capítulo 5: “Ecommerce: el gran aliado de la comunicación”.
- Hoy en día, las marcas se vuelcan al ecommerce.
- La digitalización de las tiendas físicas.

Capítulo 6: “Caso práctico y conclusiones finales”
- Caso práctico: 47 Street, la marca cuya comunicación digital dio un giro y hoy tiene al usuario en el centro de su estrategia integral.
- Análisis del marketing digital en el contexto de la mundialización:
- Cierre (recapitulación de ideas).

Bibliografía y Referencias.

Título obtenido

Licenciadas en Ciencias de la Comunicación

Institución otorgante

Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales

Identificador interno

5256

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