¿Decir lo mismo para todos... es lo mismo? : los modelos importados de comunicación institucional en la comunicación interna

Autor/es

Filiación institucional

Descripción

¿Cuál es el estado del conocimiento que tienen de sí mismas las empresas argentinas que son sucursales de grandes compañías internacionales?

En este conocimiento sobre sí mismas están involucradas las políticas corporativas, la visión y la misión de cada una de estas empresas, asimismo el qué y el cómo se transmiten estas características fundantes hacia sus propios miembros.

¿Las sucursales locales de compañías internacionales son meras reproductoras de las ideas rectoras provenientes de las casas matrices?

Esto mismo intenta reflejar el título de este trabajo, es decir, si en el propósito de las sucursales locales, traducidas en las ideas fundantes, se repiten exactamente los mismos discursos que los provenientes de las matrices. Asimismo, si esta repetición se traslada sin variaciones hacia el público interno de las empresas locales.

Los modos y hábitos de comunicación influyen en la organización, y la ésta, a través de sus ideas fundantes, dice quién es y a dónde quiere llegar. Así se establece un círculo evolutivo que alimenta los procesos de la organización optimizando el conocimiento que tiene de sí misma y optimizando los procesos de comunicación para alcanzar lo que toda organización desea: concretar sus metas, que no se encuentran en otro lugar que en las ideas fundantes. En la óptima transmisión de sus metas la organización logra que todo su equipo de trabajo logre alinearse hacia el objetivo en común.

Se define a la comunicación interna como soporte básico del proyecto de la empresa: “La primera misión de una estrategia de comunicación interna es crear las condiciones necesarias para la satisfacción de la estrategia general de la empresa.

En este sentido, la comunicación interna es una estrategia transversal al servicio de las otras. En un entorno empresarial cada vez más complejo, la comunicación es la correa de transmisión indispensable que va a permitir la realización de dicha estrategia general."

Para buscar respuestas se seleccionó a un grupo de empresas que tienen sus casas matrices fuera de la Argentina

Fil: Ibarrola, Nancy. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Buenos Aires, Argentina

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Colaborador

Ferrarós, Juan José

Editor

Materias

Spatial Coverage

Idioma

spa

Extent

162 p.

Derechos

info:eu-repo/semantics/openAccess
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.0 Genérica (CC BY-NC-ND 2.0)

Formato

application/pdf

Identificador

Cobertura

ARG

Table Of Contents

I. Introducción

II. Esquema general

III. Un poco de historia y planteamiento de interrogantes

IV. Estado de la cuestión

V. Marco metodológico
a) Fundamentación
b) Objetivo principal
c) Objetivos específicos
d) Herramientas metodológicas

VI. Marco teórico
1. Distinción entre información y comunicación
Aproximación al concepto de comunicación
2. La comunicación en las organizaciones
2.1. Definiciones
2.2. La comunicación externa
2.3. La comunicación interna
2.4. El diagnóstico de la comunicación
2.5. La comunicación en la organización
2.6. Planificación de estrategias
3. Políticas de la organización
3.1. Política de comunicación
3.2. La comunicación estratégica en las organizaciones
3.3. Los públicos internos
3.4. Los públicos externos
4. Definición de conceptos a utilizar

VII. Presentación de las organizaciones seleccionadas

VIII. Análisis
a) Cuadro comparativo de entrevistas
b) Objetivo específico 1 “Indagar sobre la existencia de políticas organizacionales y estrategias de comunicación en organizaciones multinacionales que poseen sucursales locales”
1. Política corporativa, visión, misión y política de
comunicación interna
1.1. HSBC Argentina
1.2. BBVA Banco Francés
1.3. Banco Itaú
2. Estrategias de comunicación
2.1. HSBC Argentina
2.2. BBVA Banco Francés
2.3. Banco Itaú
c) Objetivo específico 2 “Explorar si las estrategias de comunicación están diseñadas con relación a los diferentes públicos internos de la sucursal local, o si existe un único modelo de comunicación que se transmite indiscriminadamente”
HSBC Argentina
BBVA Banco Francés
Banco Itaú
d) Objetivo específico 3 “Relevar qué departamentos organizacionales están involucrados en el diseño de la política organizacional y de las estrategias de comunicación, y en la adaptación o transmisión de las mismas a los diferentes públicos”
HSBC Argentina
BBVA Banco Francés
Banco Itaú

IX. Conclusiones
Posibles investigaciones futuras

X. Bibliografía

XI. Anexo
a) Protocolo de presentación y de entrevista
b) Desgrabación de entrevistas
b.1. HSBC Argentina
b.2. BBVA Banco Francés
b.3. Banco Itaú
c) Documentos gráficos
c.1. HSBC Argentina
c.2. BBVA Banco Francés
c.3. Banco Itaú

Título obtenido

Licenciada en Ciencias de la Comunicación

Institución otorgante

Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales

Identificador interno

1890

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